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Ley Nº 26.221
Apruébase el Convenio Tripartito suscripto el 12 de octubre de
2006 entre el Ministerio de Planificación Federal, Inversión
Pública y Servicios, la Provincia de Buenos Aires y el Gobierno de
la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Prestación del Servicio de
provisión de agua potable y colección de desagües cloacales.
Sociedad Agua y Saneamientos Argentinos S.A. Disolución del
E.T.O.S.S. Creación del Ente Regulador de Agua y Saneamiento y de
la Agencia de Planificación. Marco Regulatorio.
Sancionada: febrero 13 de 2007.
Promulgada: febrero 28 de 2007.
El Senado y Cámara de Diputados
de la Nación Argentina reunidos en Congreso, etc.
sancionan con fuerza de
Ley:
ARTICULO 1º — Apruébase el Convenio Tripartito entre el Ministerio
de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios, la
Provincia de Buenos Aires y el Gobierno de la Ciudad Autónoma de
Buenos Aires, suscripto en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires el
12 de octubre de 2006, cuyo texto corno Anexo 1 en copia
autenticada forma parte integrante de la presente ley.
ARTICULO 2º — Caracterízase como servicio público a la prestación
del servicio de provisión de agua potable y colección de desagües
cloacales teniéndose como concesionaria a la Sociedad Agua y
Saneamientos Argentinos Sociedad Anónima en los términos del
artículo 1º del Decreto Nº 304 de fecha 21 de marzo de 2006,
ratificado mediante Ley Nº 26.100.
ARTICULO 3º — Disuélvese el Ente Tripartito de Obras y Servicios
Sanitarios, creado por la Ley Nº 23.696, constituido a través del
Convenio celebrado el 10 de febrero de 1992 entre el Poder
Ejecutivo nacional, la Provincia de Buenos Aires y la entonces
Municipalidad de la Ciudad de Buenos Aires, corno entidad
autárquica e interjurisdiccional.
ARTICULO 4º — Créase en el ámbito del Ministerio de Planificación
Federal, Inversión Pública y Servicios, el Ente Regulador de Agua
y Saneamiento, el que tendrá a su cargo el control del
cumplimiento de las obligaciones a cargo de la Concesionaria del
servicio público de provisión de agua potable y colección de
desagües cloacales, y que deberá llevar a cabo todas las medidas
necesarias para cumplir la misión enunciada en el Marco
Regulatorio aprobado por esta ley.
El Ente Regulador de Agua y Saneamiento, deberá quedar constituido
y en condiciones de cumplir sus funciones dentro de los TREINTA
(30) días de la puesta en vigencia de la presente ley.
ARTICULO 5º — Créase en el ámbito del Ministerio de Planificación
Federal, Inversión Pública y Servicios, la Agencia de
Planificación, la que tendrá a su cargo la coordinación integral
de la planificación de las obras de expansión y mejoramiento del
servicio, y que deberá llevar a cabo todas las medidas necesarias
para cumplir la misión enunciada en el Marco Regulatorio aprobado
por la presente ley.
La Agencia de Planificación, deberá quedar constituida y en
condiciones de cumplir sus funciones dentro de los TREINTA (30)
días de la puesta en vigencia de la presente ley.
ARTICULO 6º — Apruébase el Marco Regulatorio para la prestación
del servicio público de agua potable y desagües cloacales en el
ámbito establecido por el Decreto Nº 304 de fecha 21 de marzo de
2006, ratificado mediante Ley Nº 26.100, cuyo texto como Anexo 2
en copia autenticada forma parte integrante de la presente ley.
ARTICULO 7º — Comuníquese al Poder Ejecutivo.
DADA EN LA SALA DE SESIONES DEL CONGRESO ARGENTINO, EN BUENOS
AIRES, A LOS TRECE DIAS DEL MES DE FEBRERO DEL AÑO DOS MIL SIETE.
—REGISTRADO BAJO EL Nº 26.221 —
ALBERTO E. BALESTRINI. — EDUARDO M. LOPEZ ARIAS. — Enrique
Hidalgo. — Juan H. Estrada.
Anexo 1
CONVENIO TRIPARTITO
Entre el MINISTERIO DE PLANIFICACION FEDERAL, INVERSION PUBLICA Y
SERVICIOS, representado por su titular, el Arq. Julio DE VIDO, LA
PROVINCIA DE BUENOS AIRES, representada por el Señor Gobernador
Dr. Felipe SOLA y el GOBIERNO DE LA CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS
AIRES, representado por el Jefe de Gobierno, Lic. Jorge TELERMAN:
DECLARAN:
Que en el marco de los principios de la Constitución Nacional y lo
establecido en la Ley Nacional 23.696 (art. 11 y Anexo I, Acápites
I y II), con fecha 10 de febrero de 1992 las tres jurisdicciones
involucradas en la prestación de los servicios de agua y
saneamiento hasta entonces a cargo de OBRAS SANITARIAS DE LA
NACION, acordaron la constitución del ENTE TRIPARTITO DE OBRAS Y
SERVICIOS SANITARIOS.
Que el Marco Regulatorio de los servicios posteriormente aprobado
por Decreto 999/92, organizó el sistema jurídico institucional y
las condiciones de prestación de los servicios a través del
régimen de concesión, estableciendo los derechos y obligaciones de
prestadores y usuarios, y el control del cumplimiento de sus
normas. En el mismo, ratificando lo dispuesto por el Convenio
citado, que fuera incluido como Anexo, se contempló la creación y
asignación de funciones del Ente Regulador como organismo de
control y regulación de la concesión.
Que en la actualidad, habiéndose dispuesto a través de los
decretos 303 y 304 del 21 de marzo de 2006, la rescisión del
contrato de concesión por culpa de la concesionaria y la creación
de una Sociedad Anónima de propiedad mayoritaria estatal
denominada AGUA Y SANEAMIENTOS ARGENTINOS SOCIEDAD ANONIMA para
asumir la prestación de los servicios se impone la necesidad de
readecuar el modelo regulatorio del servicio, lo cual exige, en
primer término, consagrar un nuevo diagrama institucional, en el
cual el Ente Regulador juega un papel clave.
De esa manera, debe configurarse un nuevo régimen institucional
que, preservando su carácter interjurisdiccional, cumpla
adecuadamente su rol de controlador y regulador del servicio
público en cuestión.
Que en tal sentido, se ha evaluado y considerado la conveniencia
de que el nuevo "ente regulador", manteniendo su carácter
tripartito e interjurisdiccional, conserve sus funciones de
control y regulación de la prestación del servicio y de los
aspectos económicos de la concesión y la atención de reclamos de
usuarios, encomendando a un organismo diverso, también
interjurisdiccional, las tareas inherentes a la planificación y
determinación de metas y prioridades de inversión, lo que
involucra la recepción y canalización de inquietudes, evaluación
de las posibilidades y condiciones de resolución, así como la
relación con otros sectores involucrados.
Que la estructura que se prevé implementar a través del presente
Convenio, abarca las funciones que se asignaron al Ente Regulador
y algunas de las otorgadas, a través de las sucesivas
modificaciones, a la llamada "Autoridad de Aplicación",
organizando su accionar en torno a la representatividad de las
jurisdicciones involucradas, tanto en el régimen de regulación y
control (propios de un ente regulador) como en el de planificación
de inversiones y conocimiento, y atención de las necesidades de
cada una de las comunidades involucradas (propios de un ente de
planificación); conforme se especifique en el marco regulatorio.
Que en consecuencia, las funciones a cargo del Ente Regulador y
otras asignadas a la Autoridad de Aplicación habrán de ser
asumidas por dos organismos igualmente tripartitos e
interjurisdiccionales, cuyas funciones abarcarán, por un lado, el
control del cumplimiento de las obligaciones de la concesionaria,
la regulación de los aspectos económicos, la atención de reclamos
de usuarios por cuestiones atinentes al servicio y la regulación
relativa a tales materias; y por otro, el estudio, la evaluación
de necesidades y posibilidades financieras, la planificación y
aprobación de metas y obras y el control y regulación de su
ejecución.
Que se considera que los organismos que se acuerda crear
constituirán un medio para lograr una prestación eficiente,
fundada en las mejores prácticas regulatorias, técnicas y
gerenciales, las que deberán ser garantizadas mediante mecanismos
que aseguren la transparencia y control adecuados. Por ello, se
trata de otorgar la máxima eficiencia al sistema de planificación,
regulación y control de los servicios, procurando en tal sentido
que los instrumentos de verificación y control estén basados en
procedimientos que permitan, a las entidades y empresas
involucradas en la operación de los servicios explicitar la
información propia de manera de viabilizar la realización de
estudios sobre eficiencia, facilitando a su vez el análisis
comparativo con otras empresas tanto en el país como en el
extranjero, respetando siempre los parámetros consolidados de la
técnica regulatoria.
Que a tal fin, se procura brindar a las autoridades competentes
facultades para implementar mecanismos y solicitar toda la
información que produzca la concesionaria, definiendo las formas
de su presentación que se juzguen necesarias para fijar los
objetivos de prestación, propender al uso de las mejores prácticas
y al cumplimiento del principio de eficiencia y control.
Que a tal efecto se impone a través del presente convenio definir
las bases para la constitución de los organismos mencionados y
contemplar aquellos aspectos centrales que posibiliten el mejor
desenvolvimiento de los mismos.
Que resulta necesario instruir al nuevo Ente Regulador a continuar
el trámite y resolución de las cuestiones pendientes derivadas de
la anterior concesión rescindida por culpa de AGUAS ARGENTINAS
S.A., así como atender consultas y reclamos de usuarios e
intervenir en todos los casos que resulte necesaria su
participación para colaborar con la defensa de los intereses del
Estado Nacional en cuestiones vinculadas a la ex concesión;
Por ello, las partes
ACUERDAN:
ARTICULO 1º: Se disponga la disolución inmediata del ENTE
TRIPARTITO DE OBRAS Y SERVICIOS SANITARIOS. Su personal continuará
prestando sus servicios en el organismo referido en el artículo 2º
ó 4º del presente convenio.
ARTICULO 2º: Se disponga la constitución del ENTE REGULADOR DE
AGUA Y SANEAMIENTO, en adelante el ERAS, como entidad autárquica
con capacidad de derecho público y privado, en cuya dirección
intervendrán un representante de la CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS
AIRES, un representante de la PROVINCIA DE BUENOS AIRES y un
representante del PODER EJECUTIVO NACIONAL, designados en la forma
y condiciones que se establezcan en el Marco Regulatorio. El
domicilio legal, el asiento y la sede de la entidad serán fijados
de común acuerdo por las jurisdicciones que lo integran dentro de
la Capital Federal.
ARTICULO 3º: El ERAS tendrá por finalidad principal la regulación
y control de la prestación de los servicios de agua potable y
desagües prestados en el área de la Ciudad Autónoma de Buenos
Aires y los siguientes partidos de la Provincia de Buenos Aires:
Almirante Brown, Avellaneda, Esteban Echeverría, Ezeiza, La
Matanza, Lanús, Lomas de Zamora, Morón, Quilmes, San Femando, San
Isidro, San Martín, Tres de Febrero, Tigre y Vicente López,
respecto a los servicios de agua potable y desagües cloacales;
Hurlingham e ituzaingó respecto del servicio de agua potable;
conforme lo establecido en la Ley Nº 26.100, incluyéndose también
la recepción de desagües cloacales en bloque de los Partidos de
Berazategui (servicio municipal) y Florencio Varela, a cuyo efecto
se suscribirán los convenios que permitan la continuidad de estas
acciones, que deberán formar parte de los planes de acción de la
Concesionaria.
Tendrá a su cargo el control y regulación de la prestación del
servicio y de los aspectos contables de la concesión y la atención
de reclamos de usuarios, A tal fin podrá emitir las normas
necesarias para reglamentar las condiciones de prestación que se
establezcan en el Marco Regulatorio y Contrato de Concesión
respectivos, así como la regulación de las relaciones entre la
empresa prestadora y los usuarios, estableciendo los
procedimientos y requisitos que aseguren a éstos la atención e
información necesaria para ejercer sus derechos con la mayor
amplitud.
Este nuevo Ente regulador deberá asimismo continuar el trámite y
resolución de las cuestiones pendientes derivadas de la anterior
concesión rescindida por culpa de AGUAS ARGENTINAS S.A., así como
atender consultas y reclamos de usuarios e intervenir en todos los
casos que resulte necesaria su participación para colaborar con la
defensa de los intereses del Estado Nacional en cuestiones
vinculadas a la ex concesión.
Para la consecución de estas misiones el ERAS dispondrá de una
estructura administrativa adecuada, priorizando los principios de
eficiencia, austeridad y profesionalidad en cumplimiento de sus
funciones.
ARTICULO 4º: Constituir la AGENCIA DE PLANIFICACION, como entidad
autárquica, con capacidad de derecho público y privado, con
funciones de evaluación, estudio, planificación, proyecto,
ejecución y control de las inversiones destinadas a la prestación
de los servicios de agua y saneamiento a cargo de AySA.
En la Dirección de la Agencia de Planificación intervendrá un
representante de la PROVINCIA DE BUENOS AIRES, un representante
del GOBIERNO DE LA CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES y un
representante del PODER EJECUTIVO NACIONAL, y las condiciones de
designación de sus miembros, integración, funcionamiento y
organización serán establecidas en el Marco Regulatorio.
Para el cumplimiento de sus funciones la Agencia de Planificación
dispondrá una estructura administrativa acorde con sus deberes y
atribuciones, con una adecuada calificación profesional,
organizada de acuerdo a lo que se disponga en el Marco Regulatorio.
ARTICULO 5º: Los recursos del ENTE REGULADOR DE AGUA Y SANEAMIENTO
(ERAS), provendrán de:
a) Los aportes gubernamentales de cada una de las jurisdicciones.
b) Las que provengan en forma directa de la concesión de los
servicios de agua Potable y desagües Cloacales a cargo de AySA
según se disponga en el Marco Regulatorio y normas
complementarias.
c) Las tasas por prestación de servicios especiales, de acuerdo a
lo establecido en el Marco Regulatorio.
d) Las tasas por autorización de volcamiento por parte de todo
usuario público y/o privado para la evacuación de efluentes o
vertidos directa o indirectamente a un cuerpo receptor ajeno a la
concesión.
e) Las donaciones y legados sin cargo y que sean aceptados.
f) Cualquier otro ingreso que previeren las leyes o normas
especiales.
ARTICULO 6º: Los recursos de la AGENCIA DE PLANIFICACION
provendrán de:
a) Los aportes gubernamentales de cada una de las jurisdicciones.
b) Los que provengan en forma directa de la concesión cielos
servicios de agua Potable y desagües Cloacales a cargo de AySA
según se disponga en el Marco Regulatorio y normas
complementarias.
c) Las donaciones y legados sin cargo y que sean aceptados.
d) Cualquier otro ingreso que previeren las leyes o normas
especiales.
ARTICULO 7º: Las partes asumen el compromiso de designar a sus
representantes dentro de los Treinta (30) días corridos a partir
de la suscripción del presente contrato.
ARTICULO 8º: Dentro de sus respectivas Jurisdicciones, las partes
implementarán los mecanismos de aprobación o ratificación que
correspondieren.
De conformidad, se firman tres (3) ejemplares del mismo tenor a
efecto, en la Ciudad de BUENOS AIRES, a los 12 días del mes de
octubre de 2006.
Anexo 2
MARCO REGULATORIO
INDICE DE CAPITULOS
PREAMBULO
CAPITULO I: GENERAL
CAPITULO II: NORMAS DE SERVICIO
CAPITULO III: CONCESION DEL SERVICIO: AUTORIDADES Y RESPONSABLES
DE LA CONCESION
CAPITULO IV: LA AGENCIA DE PLANIFICACION (APLA)
CAPITULO V: ENTE REGULADOR DE AGUA Y SANEAMIENTO (ERAS)
CAPITULO VI: RELACIONES ENTRE LA CONCESIONARIA, EL ENTE REGULADOR
Y LA AGENCIA DE PLANIFICACION
CAPITULO VII: DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
CAPITULO VIII: PLANES DE MEJORAS, OPERACION, EXPANSION Y
MANTENIMIENTO DE LOS SERVICIOS (PMOEM)
CAPITULO IX: REGIMEN ECONOMICO Y TARIFARIO
CAPITULO X: CREACION DEL FONDO FIDUCIARIO
CAPITULO XI: INFORMACION A CARGO DE LA CONCESIONARIA
CAPITULO XII: INCUMPLIMIENTOS, RESPONSABILIDAD Y SANCIONES
CAPITULO XIII: REGIMENES ESPECIFICOS: PERSONAL, SEGUROS, BIENES Y
CONTRATACIONES
CAPITULO XIV: PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE
ANEXO A.- NORMAS MINIMAS DE CALIDAD DE AGUA PRODUCIDA Y
DISTRIBUIDA
ANEXO B.- NORMAS PARA DESAGÜES CLOACALES
ANEXO C.- SISTEMA Y FRECUENCIA DE EXTRACCION DE MUESTRAS
ANEXO D.- LINEAMIENTOS BASICOS PARA EL REGLAMENTO DE USUARIOS
ANEXO E.- REGIMEN TARIFARIO
PREAMBULO
CAPITULO I: GENERAL
ARTICULO 1º.- DEFINICION DEL SERVICIO
ARTICULO 2º.- ALCANCE DE LA PRESTACION
ARTICULO 3º.- AMBITO DE APLICACION
ARTICULO 4º.- OBJETIVOS
ARTICULO 5º.- DEFINICIONES
ARTICULO 6º.- REGIMEN DE AREAS
CAPITULO II: NORMAS DE SERVICIO
ARTICULO 7º.- CONDICIONES DE PRESTACION
ARTICULO 8º.- ALCANCES DE LA PRESTACION DEL SERVICIO
ARTICULO 9º.- REQUERIMIENTOS GENERALES
ARTICULO 10º.- COBERTURA DE SERVICIOS
ARTICULO 11º.- RENOVACION Y/O REHABILITACION
ARTICULO 12º.- NORMAS DE CALIDAD DE AGUA
ARTICULO 13º.- PRESION DE AGUA
ARTICULO 14º.- CAUDAL DE AGUA
ARTICULO 15º.- CONTINUIDAD DEL SERVICIO DE ABASTECIMIENTO DE AGUA
POTABLE
ARTICULO 16º.- INUNDACIONES POR DESBORDES DE DESAGÜES CLOACALES
ARTICULO 17º.- TRATAMIENTO DE EFLUENTES
CAPITULO III: CONCESION DEL SERVICIO: AUTORIDADES Y RESPONSABLES
DE LA CONCESION
ARTICULO 18º.- SISTEMA DE CONCESION
ARTICULO 19º.-AUTORIDAD CONCEDENTE
ARTICULO 20º.- AUTORIDADES DEL MARCO REGULATORIO
ARTICULO 21º.- FACULTADES Y COMPETENCIAS DE LA AUTORIDAD DE
APLICACION
ARTICULO 22º.- DEBERES Y ATRIBUCIONES DE LA CONCESIONARIA
CAPITULO IV: LA AGENCIA DE PLANIFICACION (APLA)
ARTICULO 23º.- MISION
ARTICULO 24º.- COMPETENCIA TERRITORIAL
ARTICULO 25º.- NATURALEZA JURIDICA
ARTICULO 26º.- LEGISLACION APLICABLE
ARTICULO 27º.- FACULTADES Y OBLIGACIONES
ARTICULO 28º.- REGIMEN DE CONTROL
ARTICULO 29º.- DIRECTORIO - GERENTE GENERAL
ARTICULO 30º.- PRESIDENTE Y VICEPRESIDENTE
ARTICULO 31º.- DURACION DEL MANDATO
ARTICULO 32º.- INHIBICIONES, INCOMPATIBILIDADES Y REMOCION
ARTICULO 33º.- FACULTADES DEL DIRECTORIO
ARTICULO 34º.- PATRIMONIO - DOMICILIO
ARTICULO 35º.- RECURSOS
ARTICULO 36º.- PRESUPUESTO
ARTICULO 37º.- COMISION ASESORA
CAPITULO V: ENTE REGULADOR DE AGUA Y SANEAMIENTO (ERAS)
ARTICULO 38º.- MISION
ARTICULO 39º.- COMPETENCIA TERRITORIAL
ARTICULO 40º.- NATURALEZA JURIDICA
ARTICULO 41º.- LEGISLACION APLICABLE
ARTICULO 42º.- FACULTADES Y OBLIGACIONES...
ARTICULO 43º.- REGIMEN DE CONTROL
ARTICULO 44º.- DIRECTORIO
ARTICULO 45º. - PRESIDENTE Y VICEPRESIDENTE
ARTICULO 46º.- DURACION DEL MANDATO
ARTICULO 47º.- INHIBICIONES, INCOMPATIBILIDADES Y REMOCION.
ARTICULO 48º.- FACULTADES DEL DIRECTORIO
ARTICULO 49º.- PATRIMONIO
ARTICULO 50º.- RECURSOS
ARTICULO 51º.- PRESUPUESTO
ARTICULO 52º.- RECLAMOS Y DEMAS TRAMITES
ARTICULO 53º.- GERENTE GENERAL
ARTICULO 54º.- COMISION ASESORA - SINDICATURA DE USUARIOS -
DEFENSOR DEL USUARIO
CAPITULO VI: RELACIONES ENTRE LA CONCESIONARIA, EL ENTE REGULADOR
Y LA AGENCIA DE PLANIFICACION
ARTICULO 55º.- RELACIONES ENTRE LA CONCESIONARIA, EL ENTE
REGULADOR Y LA AGENCIA DE PLANIFICACION. PRINCIPIO GENERAL
ARTICULO 56º.- COOPERACION DE LA CONCESIONARIA CON EL MINISTERIO
DE PLANIFICACION FEDERAL, INVERSION PUBLICA Y SERVICIOS, EL ENTE
REGULADOR Y LA AGENCIA DE PLANIFICACION
ARTICULO 57º.- COOPERACION DE LA AGENCIA DE PLANIFICACION Y DEL
ENTE REGULADOR CON LA CONCESIONARIA
CAPITULO VII: DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
ARTICULO 58º.- DERECHO GENERICO
ARTICULO 59º.- CONDICIONES PARA SER USUARIO
ARTICULO 60º.- DERECHOS DE LOS USUARIOS
ARTICULO 61º.- OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
ARTICULO 62º.- OFICINAS DE RECLAMOS
ARTICULO 63º.- OBLIGATORIEDAD A CARGO DE LOS ENTES PUBLICOS
ARTICULO 64º.- EXENCIONES Y SUBSIDIOS
ARTICULO 65º.- OBLIGADOS AL PAGO
CAPITULO VIII: PLANES DE MEJORAS, OPERACION, EXPANSION Y
MANTENIMIENTO DE
LOS SERVICIOS (PMOEM)
ARTICULO 66º.- OBJETO
ARTICULO 67º.- ANALISIS DE LOS PLANES
ARTICULO 68º.- APROBACION DE PLANES
ARTICULO 69º.- MODIFICACION DE LOS PLANES
CAPITULO IX: REGIMEN ECONOMICO Y TARIFARIO
ARTICULO 70º.- REGIMEN ECONOMICO
ARTICULO 71º.- REVISIONES ECONOMICAS
ARTICULO 72º.- EQUILIBRIO ECONOMICO FINANCIERO DE LA CONCESION
ARTICULO 73º.- REGIMEN TARIFARIO
ARTICULO 74º.- PRINCIPIOS GENERALES
ARTICULO 75º.- ESTRUCTURAS TARIFARIAS
ARTICULO 76º.- TARIFA SOCIAL
ARTICULO 77º.- REBAJAS Y SUBSIDIOS DISPUESTOS POR EL PEN
ARTICULO 78º.- FACTURACION Y COBRO
ARTICULO 79º.- MORA. REGIMEN DE RECARGOS E INTERESES
ARTICULO 80º.- FACULTADES SOBRE LA DEUDA
ARTICULO 81º.- RESTRICCION Y CORTE DEL SERVICIO
ARTICULO 82º.- RECAUDACION PARA EL ENTE REGULADOR Y LA AGENCIA DE
PLANIFICACION
ARTICULO 83º.- PRINCIPIO GENERAL
ARTICULO 84º.- INCLUSION EN LA TARIFA
ARTICULO 85º.- RECHAZOS DE SOLICITUDES
ARTICULO 86º.- REGLAMENTO DEL USUARIO
CAPITULO X: CREACION DEL FONDO FIDUCIARIO
ARTICULO 87º: CREACION
ARTICULO 88º: RECURSOS
ARTICULO 89º: FUNCIONAMIENTO
ARTICULO 90º: INVERSIONES
ARTICULO 91º: PATRIMONIO DE AFECTACION ESPECIAL
ARTICULO 92º: CARGOS ESPECIFICOS
ARTICULO 93º:VIGENCIA
CAPITULO XI: INFORMACION A CARGO DE LA CONCESIONARIA
ARTICULO 94º.- PROVISION DE INFORMACION GENERAL
ARTICULO 95º.- VERIFICACION
ARTICULO 96º.- ACTUALIZACION
ARTICULO 97º.- PLAN Y MANUAL DE CUENTAS Y CONTABILIDAD
REGULATORIAS.
ARTICULO 98º.- ESTUDIO DEL SERVICIO
ARTICULO 99º.- INFORMES DE LA CONCESIONARIA
ARTICULO 100º.- INFORMES A PRESENTAR POR LA CONCESIONARIA
ARTICULO 101º.- ANALISIS COMPARATIVO (BENCHMARKING)
ARTICULO 102º.- AUDITORES TECNICO Y CONTABLE
ARTICULO 103º.- PUBLICACION DE LA INFORMACION
CAPITULO XII: INCUMPLIMIENTOS, RESPONSABILIDAD Y SANCIONES
ARTICULO 104º.- NORMAS GENERALES
ARTICULO 105º.- SANCIONES
ARTICULO 106º.- PROCEDIMIENTO
ARTICULO 107º.- CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
ARTICULO 108º.- PAUTAS DE INTERPRETACION
ARTICULO 109º.- RECURSOS
CAPITULO XIII: REGIMENES ESPECIFICOS: PERSONAL, SEGUROS, BIENES Y
CONTRATACIONES
ARTICULO 110º.- NORMAS DEL REGIMEN LABORAL
ARTICULO 111º.- ACCIONARIADO
ARTICULO 112º.- SEGUROS
ARTICULO 113º.- DEFINICION DE LOS BIENES COMPRENDIDOS
ARTICULO 114º.- ADMINISTRACION
ARTICULO 115º.- MANTENIMIENTO
ARTICULO 116º.- RESPONSABILIDAD
ARTICULO 117º.- RESTITUCION
ARTICULO 118º.- PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACION
CAPITULO XIV: PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE
ARTICULO 119º.- PAUTA GENERAL
ARTICULO 120º.- OBLIGACION DE LA CONCESIONARIA
ARTICULO 121º.- EVALUACION DE IMPACTO AMBIENTAL
ARTICULO 122º.- CONTAMINACION HIDRICA
ANEXO A.- NORMAS MINIMAS DE CALIDAD DE AGUA PRODUCIDA Y
DISTRIBUIDA
ANEXO B.- NORMAS PARA DESAGÜES CLOACALES
ANEXO C.- SISTEMA Y FRECUENCIA DE EXTRACCION DE MUESTRAS
ANEXO D.- LINEAMIENTOS BASICOS PARA EL REGLAMENTO DE USUARIOS
ANEXO E.- REGIMEN TARIFARIO
MARCO REGULATORIO
MARCO REGULATORIO PARA LA CONCESION DE LOS SERVICIOS DE
PROVISION DE AGUA POTABLE Y DESAGÜES CLOACALES
PREAMBULO
El carácter de Derecho Humano de acceso al agua que se contempló
en el Decreto Nº 303/06, es el principio que ilumina el presente
Marco Regulatorio. La interpretación y aplicación de cualquiera de
sus normas no podrá implicar el conculcamiento de tal derecho. La
empresa Agua y Saneamientos Argentinos S.A. creada mediante
Decreto Nº 304/06, debe asumir como objetivo primario asegurar la
prestación del servicio de manera justa, eficiente y profesional;
para lo cual se configuran los estímulos necesarios para que se
lleve adelante una gestión prudente y adecuada de la empresa, que
posibilite cumplir con equidad las metas a fin de satisfacer las
necesidades sociales que deben ser cubiertas.
El principio de eficiencia debe ser entendido y aplicado de forma
complementaria con el principio de equidad, por lo que en ninguna
circunstancia los intervinientes podrán utilizar argumentos
fundados en la incompatibilidad de ambos principios rectores.
Los funcionarios y empleados de los organismos, entidades y
empresas intervinientes deben colaborar para asegurar, promover,
controlar, y hacer cumplir los objetivos de los servicios y su
prestación en condiciones de eficiencia, en beneficio de los
usuarios presentes y futuros. Se entenderá corno prestación
eficiente aquella que, cumpliendo con los objetivos y las metas
fijadas por las autoridades competentes, se base en la
optimización de los recursos utilizados tanto en términos de
costos unitarios de los mismos, como de cantidad de insumos
utilizados, que resulten de buenas practicas económicas y
técnicas, teniendo en cuenta los costos de mercado de los insumos,
dentro del país y en el extranjero, y la cantidad de insumos
requeridos para cumplir objetivos similares por otras empresas de
servicios de agua y saneamiento, tanto en el país como en el
extranjero, en función de datos consistentes y comparables,
disponibles al público, proveedores, contratistas y autoridades
públicas.
La prestación eficiente se fundará en las mejores prácticas
regulatorias, técnicas y gerenciales, las que deberán ser
garantizadas mediante mecanismos que aseguren la transparencia y
control adecuados.
Los instrumentos de verificación y control deberán estar basados
en procedimientos que permitan a las entidades y empresas
involucradas en la operación de los servicios brinden la
información necesaria que viabilicen a las autoridades efectuar
los estudios sobre eficiencia y que, a su vez, facilite el
análisis comparativo con otras empresas tanto en el país como en
el extranjero, respetando siempre los parámetros consolidados de
la técnica regulatoria.
A tal fin las autoridades competentes tendrán la facultad de
implementar mecanismos y solicitar toda la información, y definir
las formas de su presentación, especialmente de la contabilidad
regulatoria, que juzguen necesarios para fijar los objetivos de la
prestación, propender al uso de las mejores prácticas y al
cumplimiento del principio de eficiencia.
CAPITULO I: GENERAL
ARTICULO 1º. — DEFINICION DEL SERVICIO
El servicio público regulado por el presente Marco Regulatorio se
define como la captación y potabilización de agua cruda,
transporte, distribución y comercialización de agua potable; la
colección, transporte, tratamiento, disposición y comercialización
de desagües cloacales, incluyéndose también aquellos efluentes
industriales que el régimen vigente permita se viertan al sistema
cloacal y su fiscalización
Estarán igualmente alcanzados por esta norma y sus principios, los
servicios de carácter social definidos por el Ministerio de
Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios en los Planes
de Acción u otros relacionados con esta prestación.
ARTICULO 2º. — ALCANCE DE LA PRESTACION
La Concesionaria podrá realizar aquellas actividades
complementarias que resulten necesarias para el cumplimiento de
sus fines y su objeto social, o bien que sean propias, conexas y/o
complementarias a las mismas, tales como el estudio, proyecto,
construcción, renovación, ampliación y explotación de las obras de
provisión de agua y saneamiento urbano y fiscalización de los
efluentes industriales, así como la explotación, alumbramiento y
utilización de las aguas subterráneas y superficiales.
A tales efectos, la Concesionaria del servicio podrá constituir
filiales y subsidiarias y participar en otras sociedades y/o
asociaciones, cuyo objeto sea conexo y/o complementario. Asimismo,
tendrá plena capacidad jurídica para adquirir derechos y contraer
obligaciones y ejercer todos los actos que no le sean prohibidos
por las leyes, su Estatuto y toda norma que le sea expresamente
aplicable, incluida la contabilidad regulatoria.
La Concesionaria no ejercerá el poder de policía sobre las
instalaciones sanitarias internas, pero podrá registrar los planos
y memorias de las mismas de acuerdo a la reglamentación que se
dicte al efecto. Quedan excluidas del alcance de la prestación del
servicio, las actividades de control de la contaminación y
preservación de los recursos hídricos en todo lo que exceda el
control de vertidos a sus instalaciones manteniéndose el derecho
de la Concesionaria a requerir de la Autoridad Competente la
preservación de sus fuentes de provisión.
Adicionalmente y vinculado a su actividad principal la
Concesionaria podrá realizar acuerdos con personas físicas o
jurídicas para la provisión de bienes y servicios en condiciones
de libertad de precios y calidad, siempre y cuando estos acuerdos
no impliquen el ejercicio del poder de monopolio que este Marco
Regulatorio le confiere ni se ponga en riesgo la salud pública. El
desarrollo de estas actividades por parte de la Concesionaria en
modo alguno podrá realizarse con menoscabo, de cualquier aspecto,
para los usuarios del servicio regulado.
A los fines de lo dispuesto en el párrafo anterior, la
contabilidad de la Concesionaria deberá registrar de manera
completamente independiente los ingresos y costos que correspondan
a las actividades reguladas por el presente, de otras que
eventualmente pueda desarrollar.
ARTICULO 3º. — AMBITO DE APLICACION
Se define como ámbito de aplicación al territorio integrado por la
Ciudad Autónoma de Buenos Aires y al comprendido por el territorio
de los siguientes partidos de la Pcia. de Buenos Aires, Almirante
Brown, Avellaneda, Esteban Echeverría, Ezeiza, La Matanza, Lanús,
Lomas de Zamora, Morón, Quilmes, San Fernando, San Isidro, General
San Martín, Tres de Febrero, Tigre y Vicente López, respecto a los
servicios de agua potable y desagües cloacales; Hurlingham e
Ituzaingó respecto del servicio de agua potable; y los servicios
de recepción de efluentes cloacales en bloque de los partidos de
Berazategui y Florencio Varela, conforme lo establecido en el
Decreto Nº 304/06 y su modificatorio ratificados por la Ley Nº
26.100.
El presente Régimen será aplicable a los ámbitos y servicios que
se incorporen a la prestación con aprobación del Ministerio de
Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios. Estas
incorporaciones deberán reflejarse en los planes de acción de la
Concesionaria.
ARTICULO 4º. — OBJETIVOS
Son objetivos del presente Marco Regulatorio los siguientes:
a) Prestación eficiente de los servicios de agua potable y/o
desagües cloacales, considerando que ello se concretará en la
medida que se cumpla el Contrato de Concesión y los planes
aprobados con los recursos asignados, ejecutando las mejores
prácticas regulatorias, minimizando costos y desarrollando una
administración prudente.
b) Protección de la salud pública, los recursos hídricos y el
medio ambiente, en un todo de acuerdo con las normas vigentes e
inherentes al servicio regulado.
c) Garantizar el mantenimiento y promover la expansión del sistema
de provisión de agua potable y desagües cloacales e industriales.
d) Establecer un sistema normativo que garantice la calidad,
regularidad y continuidad del servicio público de agua potable y
desagües cloacales de manera tal que su suministro asegure
prestaciones de largo plazo y con la más apropiada tecnología, de
acuerdo con los planes de acción aprobados por la Autoridad de
Aplicación.
e) Proteger adecuadamente los derechos, obligaciones y
atribuciones de los Usuarios, del Concedente, de la Concesionaria,
del Ente Regulador, de la Agencia de Planificación y de la
Autoridad de Aplicación.
f) Garantizar la operación de los servicios que actualmente se
prestan y de los que se incorporen en el futuro en un todo de
acuerdo a los niveles de calidad y eficiencia que se indican en
este Marco Regulatorio.
g) Asegurar que las tarifas y precios que se apliquen a los
servicios sean razonables y contemplen criterios de equidad
distributiva entre los usuarios, sin perjuicio de los subsidios
que se establezcan para aquellos que económicamente no puedan
acceder a pagar los servicios regulados.
h) Promover la difusión y concientización de la población sobre la
necesidad de la protección y la conservación del agua, los
servicios sanitarios y sus bienes.
ARTICULO 5º. — DEFINICIONES
A los efectos del presente, se entiende por:
a) Autoridad de Aplicación del Marco Regulatorio: Subsecretaría de
Recursos Hídricos del Ministerio de Planificación Federal,
Inversión Pública y Servicios.
b) Agencia de Planificación (APLA): Organismo encargado de
planificar y controlar la ejecución de las obras de expansión del
servicio y la coherencia de las acciones incluidas en los Planes
Directores de toda índole y los de Operación en general.
c) Agua Cruda: Comprende el agua superficial y subterránea,
surgente y semisurgente de existencia permanente, estacional o
temporaria, que se encuentra en cursos, espejos y reservorios,
naturales o artificiales, en tanto pueda ser utilizada para el
consumo humano con o sin tratamiento previo.
d) Agua Potable: Agua apta para el consumo humano, la higiene
personal, el uso doméstico habitual, adecuada a las normas mínimas
de calidad establecidas en el presente Marco Regulatorio (Anexo
A).
e) Area de Expansión: el territorio comprendido dentro de los
límites del Area Regulada en el cual se aprueben planes de mejoras
y expansión de los servicios que preste la Concesionaria.
Cumplidos y ejecutados estos planes, el Area de Expansión se
convierte en Area Servida de Agua Potable o Desagües Cloacales
según corresponda.
f) Area Nueva: El territorio situado fuera del Area Regulada que,
previa autorización del Ministerio de Planificación Federal,
Inversión Pública y Servicios, en el futuro se incorpore a ella.
g) Area Regulada: El área de aplicación del presente Marco
Regulatorio, según lo establecido en el Artículo 3.
h) Area Remanente: El territorio comprendido dentro del área
regulada y que no cuenta con servicios ni se halla incluida en los
planes de expansión; presentados y aprobados estos planes, el Area
Remanente y el Area No Regulada se convierten en Area de
Expansión.
i) Area Servida de Agua Potable: el territorio dentro del cual se
encuentra disponible efectivamente el servicio de provisión de
agua potable mediante red de distribución domiciliaria o de
canillas públicas a cargo de la Concesionaria.
j) Area Servida de Desagües Cloacales: el territorio dentro del
cual se presta efectivamente el servicio de desagües cloacales,
pluviocloacales e industriales, según lo previsto en el Artículo
1.
k) Comisión Asesora: Organismo que tiene representantes de las
jurisdicciones, de la Provincia de Buenos Aires, de la Ciudad
Autónoma de Buenos Aires y de los Municipios del ámbito
territorial de la concesión, que se desempeñan en el Ente
Regulador y en la Agencia de Planificación.
I) Concedente: El Poder Ejecutivo Nacional representado por el
Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y
Servicios, Secretaría de Obras Públicas y Subsecretaría de
Recursos Hídricos, según se especifica en el presente Marco
Regulatorio.
m) Concesionaria: El o los responsables de la prestación de los
servicios de agua potable y desagües cloacales en el área regulada
por este Marco Regulatorio.
n) Desagües Cloacales: Son aquellos líquidos efluentes de las
instalaciones sanitarias o con contenido de impurezas
biodegradables por procesos naturales o artificiales según lo
establecido en este Marco Regulatorío (Anexo B).
o) Desagües industriales: Son aquellos líquidos efluentes
resultantes de procesos productivos de carácter industrial, que
deben adecuarse a las normas de calidad establecidas en el
presente Marco Regulatorio para ser recibidos en el sistema
cloacal.
p) Ente Regulador de Agua y Saneamiento (ERAS): Organismo
encargado de controlar la prestación de los servicios públicos de
agua y saneamiento, en el ámbito de aplicación del presente Marco
Regulatorio y en función de las atribuciones expresamente
asignadas al mismo.
q) Ley Orgánica de OSN: La Ley Nº 13.577 y sus modificatorias,
Leyes Nº 14.160, 18.593, 20.324, 20.686 y 21.066.
r) Ministerio: Ministerio de Planificación Federal, Inversión
Pública y Servicios.
s) Sindicatura de Usuarios: Organismo que representa a las
Asociaciones de Usuarios inscriptas según la legislación
específica, en la defensa de los intereses de los usuarios y que
actúa en el marco institucional del Ente Regulador.
t) Plan de Mejoras, Operación, Expansión y Mantenimiento (PMOEM):
Está constituido por las metas cuantitativas y cualitativas de
obras y acciones de expansión, mantenimiento o mejora que la
Concesionaria debe alcanzar y que forman parte del Contrato de
Concesión e integran el Plan de Acción de la Empresa, así como su
financiación.
u) Usuarios: las personas físicas o jurídicas que reciban o estén
en condiciones de recibir de la Concesionaria el o los servicios
de agua potable y/o desagües cloacales.
ARTICULO 6º. — REGIMEN DE AREAS
El régimen jurídico en cada una de las áreas descriptas en el
artículo precedente, será el siguiente:
a) Area Regulada: Dentro del Area Regulada la Autoridad de
Aplicación, la Agencia de Planificación y el Ente Regulador
ejercerán sus atribuciones, de acuerdo con lo previsto en el
presente Marco Regulatorio y la Concesionaria ejercerá los
derechos y atribuciones que emerjan de las normas de este Marco
Regulatorio y del Contrato de Concesión, así como de la Ley
Orgánica de OSN en lo que resulte aplicable.
b) Area Servida de Agua Potable: En el Area Servida de Agua
Potable, es decir la que cuente con cañerías de dicho servicio en
el frente de los inmuebles del área, la Concesionaria tendrá los
derechos y obligaciones que surjan del presente Marco Regulatorio,
del Contrato de Concesión y de la Ley Orgánica de OSN en tanto
ésta resulte aplicable.
c) Area Servida de Desagües Cloacales: En el Area Servida de
Desagües Cloacales, es decir la que cuenta con cañerías de dicho
servicio en el frente de los inmuebles del área, la Concesionaria
tendrá los derechos y obligaciones que surjan del presente, del
Contrato de Concesión y de la Ley Orgánica de OSN en tanto ésta
resulte aplicable.
d) Area de Expansión: En el Area de Expansión la Concesionaria
ejecutará los planes de mejoras y expansión que la Autoridad de
Aplicación haya dispuesto, con intervención de la Agencia de
Planificación de acuerdo con el mecanismo previsto en el Contrato
de Concesión y en este Marco Regulatorio.
La inclusión de áreas ya servidas por terceros podrá realizarse
previo acuerdo entre la Concesionaria y los mismos. La Autoridad
de Aplicación estará facultada en caso de no arribarse a un
acuerdo a disponer la inclusión de dichas áreas y la incorporación
de las obras e instalaciones allí existentes cuando medie causa
fundada en la preservación de la salud pública, de los recursos
naturales o del medio ambiente.
Sin perjuicio de ello y con intervención previa de la
Concesionaria y del Ente Regulador, los Usuarios podrán construir
y operar por sí o por terceros, sistemas de captación y
distribución de agua potable y de colección y tratamiento de
desagües cloacales. Los pedidos de autorización deberán ser
resueltos por la Autoridad de Aplicación dentro del plazo máximo
de 90 días corridos desde su presentación, prorrogables
fundadamente, por única vez y por un período igual.
Los sistemas autorizados deberán ajustarse a las normas del
presente Marco Regulatorio.
Los derechos sobre los sistemas construidos por los Usuarios o
terceros, de conformidad con los párrafos anteriores, tendrán
carácter precario y cesarán al momento en que la Concesionaria
esté en condiciones, de acuerdo a las disposiciones del presente
Marco Regulatorio y del Contrato de Concesión de hacerse cargo de
la explotación de las mismas y la prestación efectiva del
servicio, en los términos de la autorización conferida.
En el período durante el cual el servicio sea prestado por los
Usuarios o por terceros, el Ente Regulador deberá realizar todas
las auditorias y estudios que crea necesarios para verificar el
cumplimiento del presente por parte del operador precario.
Las autorizaciones expresas que confiera la Autoridad de
Aplicación establecerán los mecanismos de reconocimiento y
eventual compensación de gastos efectuados por los Usuarios o
terceros en relación a la construcción de las instalaciones
básicas del servicio, sin perjuicio de considerar que su cesión es
gratuita si nada se prevé al respecto. Deben contemplarse los
gastos del Ente Regulador para controlar o auditar el Servicio
desvinculado.
e) Area Remanente: Los Usuarios tendrán derecho a solicitar a la
Autoridad de Aplicación la autorización para construir y operar
por sí o por terceros sistemas de provisión de agua potable y/o
desagües cloacales, con los alcances de la definición del Artículo
1º, en las condiciones establecidas en este Marco Regutatorio.
Los pedidos de autorización deberán ser resueltos por la Autoridad
de Aplicación con intervención de la Concesionaria y el Ente
Regulador dentro del plazo máximo de 90 días corridos desde su
presentación prorrogable fundadamente por única vez y por un
período igual.
Si la Autoridad de Aplicación no se expidiera en el plazo citado o
negara la autorización, los Usuarios podrán recurrir tal decisión,
en los términos del presente Marco Regulatorio. La autorización
podrá ser denegada por razones de protección de la salud pública,
de los recursos hídricos o del medio ambiente.
Las autorizaciones deberán ser comunicadas al Ente Regulador y a
la Concesionaria. Los proyectos y obras y su consecuente
habilitación deberán respetar las normas técnicas aplicables a la
Concesionaria y podrán ser inspeccionadas por ésta, al igual que
la auditoria del funcionamiento de la prestación habilitada por
parte del Ente Regulador.
f) Area no Regulada: Fuera del Area Regulada, la Concesionaria
deberá operar y mantener los sistemas actualmente existentes en el
marco de la Ley Nº 13.577 y sus modificatorias y toda instalación
que determine la Autoridad de Aplicación.
Podrá también construir, operar y mantener de conformidad con las
normas locales aplicables, las disposiciones de este Marco
Regulatorio y del Contrato de Concesión, instalaciones para la
provisión al Area Regulada de servicios de agua potable y desagües
cloacales.
CAPITULO II: NORMAS DE SERVICIO
ARTICULO 7º. — CONDICIONES DE PRESTACION
El servicio público de abastecimiento de agua potable y desagües
cloacales debe ser prestado en condiciones que aseguren su
continuidad, regularidad, calidad, y generalidad, de manera tal
que se asegure su eficiente prestación a los Usuarios y la
protección del medio ambiente, en los términos de este Marco
Regulatorio, y las reglamentaciones técnicas vigentes. La
Autoridad de Aplicación, con intervención del Ente Regulador,
aprobará y/o intervendrá, según corresponda, en las modificaciones
a dichas reglamentaciones, las que podrán ser requeridas por la
Concesionaria.
ARTICULO 8º. — ALCANCES DE LA PRESTACION DEL SERVICIO
La prestación o puesta a disposición de los servicios se realizará
a todo inmueble habitado comprendido dentro del Area Servida, de
conformidad con lo previsto en este Marco Regulatorio.
Dicha obligatoriedad regirá en forma gratuita para el servicio
público contra incendio incluyendo los Departamentos de Bomberos.
La provisión de agua potable utilizada en la elaboración de bienes
procederá cuando resulte viable, sin afectar negativamente el
suministro a otros usuarios, fundamentalmente residenciales
ARTICULO 9º. — REQUERIMIENTOS GENERALES
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato de Concesión y todo
otro acuerdo entre la Concesionaria y la Autoridad de Aplicación,
los niveles de servicio apropiados serán los siguientes:
a) Cobertura de los servicios. El objetivo es que los servicios de
agua potable y desagües cloacales estén disponibles en los plazos
y con los alcances que se fijen en el Contrato de Concesión para
los habitantes de las ciudades y pueblos del Area Regulada, en
función de los planes que se aprueben.
b) Calidad de agua potable. El agua que la Concesionaria provea
deberá cumplir con los requerimientos técnicos contenidos en el
presente Marco Regulatorio (Anexos A y C) y los que disponga el
Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y
Servicios.
La Concesionaria deberá establecer, mantener, operar y registrar
un régimen de muestreo regular y para emergencias, tanto de agua
cruda como de agua en tratamiento y tratada, a efectos de
controlar el agua a todo lo largo del sistema de provisión, y
cumplir las normas de este Marco Regulatorio.
En caso de producirse una falla de calidad por encima de los
límites tolerables, la Concesionaria deberá informar al Ente
Regulador de inmediato, describiendo las causas, indicando las
medidas adoptadas y proponiendo, las acciones necesarias que
llevará a cabo para restablecer la calidad del agua.
c) Presión de agua. El objetivo general al que la Concesionaria
deberá tender es a procurar una presión de agua de 10 m.c.a.
medidos en la llave de paso previo al ingreso a los domicilios de
los usuarios, de conformidad con los progresos previstos en los
Planes de Acción y sin que ello signifique un valor absoluto.
Este requerimiento no implica necesariamente la obligación de
tomar mediciones de presión en todas o alguna conexión en
particular del sistema. La presión de agua deberá poder ser
establecida por cálculos o modelos matemáticos disponibles para su
consulta y verificados por mediciones de campo.
En los aspectos de presión como en los otros parámetros de
calidad, los avances y escalones intermedios hasta el objetivo
final no admitirán retrocesos en los planes a ejecutar.
La Concesionaria deberá controlar y restringir las presiones
máximas en el sistema de manera de evitar daños a terceros y de
reducir las pérdidas de agua. La responsabilidad de la
Concesionaria en cuanto a daños o roturas por alta presión podrá
limitarse por la necesidad de mantener en operación sistemas
antiguos, donde la reducción de presión pueda resultar
técnicamente impracticable.
Cualquier controversia sobre el alcance de esta meta o su
ejecución será resuelta por la Autoridad de Aplicación, con
intervención previa de la Agencia de Planificación.
d) Continuidad del abastecimiento. El servicio de provisión de
agua deberá, en condiciones normales, ser continuo, sin
interrupciones regulares debidas a deficiencias en los sistemas o
capacidad inadecuada, asegurando la disponibilidad de agua durante
las veinticuatro horas del día.
e) Interrupciones del abastecimiento. La Concesionaria deberá
minimizar los cortes en el servicio de abastecimiento de agua
potable a los Usuarios, restituyendo la prestación ante
interrupciones no planificadas en el menor tiempo posible dentro
de las previsiones del Contrato de Concesión. La Concesionaria
deberá informar a los Usuarios afectados sobre cortes programados
con la suficiente antelación, previendo un servicio de
abastecimiento de emergencia si la interrupción debiera ser
prolongada.
Cuando circunstancias de fuerza mayor o accidentes graves en las
instalaciones de captación, almacenamiento, potabilización o
distribución de agua exijan establecer restricciones en el
suministro de agua potable a los usuarios, la Concesionaria estará
obligada a informar a los usuarios de las medidas que se
aplicarán, así como la fecha de inicio de las mismas, lo más
claramente posible por medios de comunicación masiva.
Igualmente podrá establecer la Concesionaria limitaciones, imponer
condiciones e incluso denegar autorizaciones para el vertido de
aguas residuales cuando las mismas, por su composición, pudieran
causar perjuicios a los cauces receptores, a otros usuarios, a
instalaciones explotadas por la Concesionaria, a la salud pública
o al medio ambiente.
f) Tratamiento de efluentes cloacales. La Concesionaria deberá
adecuar el sistema de tratamiento de efluentes cloacales a las
normas que dicte la Autoridad de Aplicación.
En los casos de sistemas que no incluyan tratamiento primario y/o
secundario de efluentes cloacales, se deberá ajustar el cronograma
de implementación de mejoras previstas en los Planes de Acción
aprobados.
Toda nueva instalación independiente de la red troncal existente
deberá contemplar el tratamiento secundario incluido el de barros
y otros residuos contaminantes, resultando de aplicación las
normas de calidad indicadas por parte de la Autoridad de
Aplicación.
A partir de la vigencia del presente Marco Regulatorio, la
Concesionaria no podrá recibir barros u otros residuos
contaminantes en la red troncal de colectores como método de
disposición.
Queda establecido que estas normas serán de aplicación a todas las
plantas de tratamiento de efluentes cloacales instaladas o a
instalarse en el Area Regulada.
g) Calidad de efluentes cloacales. Los efluentes que la
Concesionaria vierta al sistema hídrico deberán cumplir con las
normas de calidad y requerimientos que indique la Autoridad de
Aplicación, diferenciando su aplicación de acuerdo al sistema de
tratamiento y su grado de implementación.
La Concesionaria deberá establecer, mantener, operar y registrar
un régimen de muestreo regular y de emergencias de los efluentes
vertidos en los distintos puntos del sistema y aplicar el régimen
de muestreo establecido por la Autoridad de Aplicación para cada
año.
La Concesionaria deberá recibir las descargas de líquidos
cloacales e industriales de camiones atmosféricos en las
instalaciones habilitadas por el Ente Regulador. La recepción de
estos líquidos o residuos industriales estará limitada por la
semejanza a la composición con líquidos cloacales; y para ello la
Concesionaria podrá realizar los análisis que crea conveniente
para preservar las instalaciones y demás elementos de conducción y
tratamiento.
En caso de producirse algún inconveniente en el sistema de
tratamiento que provoque el incumplimiento de las normas, la
Concesionaria deberá informar a la Agencia de Planificación y al
Ente Regulador de inmediato describiendo las causas que lo generan
y expresando las acciones necesarias que llevará a cabo para
restablecer la calidad de efluentes y la confiabilidad del
sistema.
Cuando por alguna razón de excepción la Concesionaria deba
efectuar reparaciones en el sistema de desagüe cloacal que
impliquen la salida del servicio de cualquier elemento, deberá
disponer de los medios necesarios para asegurar la continuidad del
servicio a todos los usuarios y evitar la acumulación y el
escurrimiento de los líquidos cloacales fuera de las cañerías.
h) Inundaciones por desagües cloacales. La Concesionaria deberá
operar, limpiar, reparar, reemplazar y extender el sistema de
desagües cloacales de manera de minimizar el riesgo de
inundaciones provocadas por deficiencias del sistema que sólo
podrán ser justificadas excepcionalmente mediante decisión fundada
de la Autoridad de Aplicación.
i) Atención de consultas y reclamos de Usuarios. La Concesionaria
deberá atender las consultas y reclamos de los Usuarios dentro de
un plazo razonablemente reducido y de una manera sustancial y
satisfactoria, conforme lo previsto en el Reglamento del Usuario
aprobado de conformidad con las normativas del presente Marco
Regulatorio.
ARTICULO 10º. — COBERTURA DE SERVICIOS
Obligatoriedad de Prestación del Servicio
La Concesionaria debe extender, mantener y renovar las redes
externas, conectarlas y prestar los servicios de agua potable y
desagües cloacales para uso común en las condiciones establecidas
en este Marco Regulatorio, el Contrato de Concesión y planes
aprobados, a todo inmueble sea residencial o no, comprendido
dentro de las Areas Servidas o de Expansión.
Obligatoriedad de la Conexión
Los propietarios, consorcios de propietarios, según la Ley Nº
13.512, poseedores y tenedores de inmuebles que se encuentren en
las condiciones del Artículo 8º estarán obligados a instalar a su
cargo los servicios domiciliarios internos de agua y desagües
cloacales de acuerdo a las normas técnicas de la Ley Nº 13.577 o
las que dicte la Autoridad de Aplicación y a mantener en buen
estado las instalaciones.
Conexión y Fuentes Alternativas de Agua Potable
Una vez que el servicio de agua potable esté disponible en las
condiciones establecidas en este Marco Regulatorio, y ello haya
sido notificado a los propietarios, consorcios de propietarios
según la Ley Nº 13.512, poseedores o tenedores, los inmuebles
respectivos deberán ser conectados al servicio por la
Concesionaria mediante una secuencia de trabajo que permita
minimizar la interrupción del abastecimiento de agua.
En caso que el Usuario quisiera mantener la otra fuente deberá
solicitarlo a la Concesionaria, quien podrá permitir, con arreglo
a las normas vigentes, la utilización de la fuente alternativa
siempre que no exista riesgo para la salud pública, la protección
de la fuente de agua o el servicio público que presta.
Las autorizaciones que se confieran a este efecto serán
registradas por la Concesionaria y comunicadas al Ente Regulador.
Las denegatorias podrán ser recurridas ante la Autoridad de
Aplicación por los interesados.
Tanto la instalación de la fuente alternativa como su aislamiento
estarán a cargo del Usuario y bajo su exclusiva responsabilidad.
Conexión de los desagües cloacales y desagües cloacales
alternativos
Desde el momento en que el servicio de desagües cloacales esté
disponible en las condiciones previstas en este Marco Regulatorio
y tenga suficiente capacidad para transportar así como tratar los
efluentes cuando sea el caso, los desagües cloacales deberán ser
conectados al mismo por la Concesionaria y todo desagüe cloacal
alternativo deberá ser cegado por el usuario de acuerdo a las
normas técnicas aprobadas. Dichos desagües comprenden también los
de este tipo producidos en inmuebles no residenciales.
En caso que el Usuario quisiera mantener el desagüe alternativo,
deberá solicitarlo a la Concesionaria, quien podrá, con arreglo a
las normas vigentes, permitirlo siempre que no exista riesgo para
la salud pública, la protección de los recursos hídricos, el medio
ambiente o el servicio público que presta.
Las autorizaciones que se confieran a este efecto serán
registradas por la Concesionaria y comunicados al Ente Regulador.
Las denegatorias podrán ser recurridas ante la Autoridad de
Aplicación que, en ambos casos controlará y podrá modificar la
decisión de la Concesionaria.
Tanto el mantenimiento de la instalación alternativa como su
cegado estarán a cargo del Usuario bajo su exclusiva
responsabilidad.
Situaciones producidas con los servicios alternativos
Cualquier disfuncionamiento o afectación del servicio público o la
existencia de riesgos eventuales del medio ambiente o la salud
podrá motivar la intervención de la Concesionaria o del Ente
Regulador, en cuyo caso, previa notificación al Usuario, si el
mismo mantuviera su actitud, motivará la realización de las
acciones necesarias para suprimir o corregir la situación a su
cargo.
ARTICULO 11º. — RENOVACION Y/O REHABILITACION
La Concesionaria debe, como parte integrante del Plan de Acción
del Servicio que se apruebe, proceder a la renovación y/o
rehabilitación de las redes de distribución de agua potable y de
desagües cloacales que no permitan la eficiente prestación del
servicio.
A tal efecto procederá a realizar los estudios necesarios al fin
de proceder a la rehabilitación de las instalaciones del servicio
conforme las experiencias y métodos desarrollados, incluso
internacionalmente.
La Concesionaria debe realizar, asimismo, las tareas de renovación
y/o mantenimiento correctivo de bombas, válvulas, hidrantes,
conexiones y demás elementos constitutivos de los sistemas
necesarios para la óptima prestación del servicio, cualquiera sea
la vida útil de los mismos, de conformidad con lo establecido en
los planes que se aprueben.
ARTICULO 12º. — NORMAS DE CALIDAD DE AGUA
Agua cruda
La Concesionaria deberá contemplar en el Plan de Acción todas las
medidas necesarias para que el agua cruda que ingrese en las
Plantas de Tratamiento o la que se extraiga de perforaciones
subterráneas sea de calidad aceptable a los efectos de ser
sometida a los tratamientos de potabilización correspondientes.
Esto incluye, como mínimo, el muestreo del agua cruda de acuerdo a
lo establecido en el presente Marco Regulatorio para evaluar
parámetros químicos y microbiológicos.
Además, se debe prever la instalación de un sistema automático de
control y alarma en cada toma de agua superficial para controlar
instrumentalmente parámetros físico-químicos en las plantas de
potabilización. La Concesionaria debe informar a la Agencia de
Planificación y al Ente Regulador sobre las desviaciones
sustanciales de la calidad del agua cruda que se produzcan.
En caso que ocurra un accidente de contaminación que afecte el
suministro de agua cruda, la Concesionaria deberá tomar todas las
medidas necesarias para detectar e impedir la contaminación de las
Plantas de Tratamiento o del sistema de distribución, informando
en el plazo de dos horas a la Agencia de Planificación, al Ente
Regulador y a los Usuarios si correspondiera, manteniéndolos
permanentemente informados sobre las medidas adoptadas.
El objetivo es que el agua cruda llegue efectivamente a las
plantas de tratamiento en condiciones aceptables para su
tratamiento y no que sólo se satisfagan rutinas de control.
Agua Potable
El agua que la Concesionaria provea debe cumplir con los
requerimientos técnicos establecidos en este Marco Regulatorio
(Anexo A) y contemplar las recomendaciones y guías de la
Organización Mundial de la Salud o la Autoridad de Aplicación.
ARTICULO 13º. — PRESION DE AGUA
La presión del agua potable se medirá antes de la llave de paso
previo al ingreso a los domicilios de los usuarios. La
Concesionaria deberá asegurar la continuidad del servicio en las
condiciones establecidas en las reglamentaciones técnicas de la ex
Obras Sanitarias de la Nación y planes aprobados.
ARTICULO 14º. — CAUDAL DE AGUA
A los efectos de asegurar un caudal mínimo de abastecimiento de
agua potable a los usuarios, la Concesionaria debe respetar las
disposiciones de la reglamentación de la ex OSN respecto del
cálculo del diámetro requerido para las conexiones domiciliarias.
ARTICULO 15º. — CONTINUIDAD DEL SERVICIO DE ABASTECIMIENTO DE AGUA
POTABLE
El servicio de provisión de agua debe ser continuo, sin
interrupciones debidas a deficiencias en los sistemas o capacidad
inadecuada, asegurando su disponibilidad durante las veinticuatro
(24) horas del día.
La Concesionaria debe minimizar los cortes en el servicio de
abastecimiento, restituyendo a prestación ante interrupciones en
el menor tiempo posible.
En caso que una interrupción en el servicio fuera mayor que
dieciocho (18) horas, la Concesionaria deberá proveer un servicio
de abastecimiento de emergencia a los Usuarios afectados.
ARTICULO 16º. — INUNDACIONES POR DESBORDES DE DESAGÜES CLOACALES
Los desbordes de conductos cloacales se deben eliminar
gradualmente, en función de los Planes de Acción aprobados.
La Concesionaria debe llevar a cabo las acciones necesarias para
lograr el funcionamiento de los sistemas de desagües cloacales a
pelo libre donde técnicamente correspondiera.
Se admitirán sobrecargas en aquellos puntos que no signifiquen un
incremento del riesgo de inundación por desbordes de desagües
cloacales.
La Concesionaria deberá verificar el escurrimiento mediante
estudios realizados a través de modelos matemáticos, que serán
ajustados mediante verificaciones de campo, de manera tal que
permitan corregir la operación y programar los planes de limpieza,
rehabilitación, renovación y refuerzos necesarios para alcanzar
los objetivos de mejora de la calidad del servicio y requerir su
inclusión en los planes de acción a desarrollar.
La Concesionaria deberá responder por los daños derivados de todos
los desbordes de desagües cloacales en el Area Servida, incluyendo
los desbordes en el Radio Antiguo de la Ciudad Autónoma de Buenos
Aires cuando los mismos no sean atribuibles al sistema de
captación y conducción de desagües pluviales al sistema
pluviocloacal o se originen por causas de fuerza mayor.
Quedan comprendidas como causas ocasionantes de desbordes de
desagües cloacales los siguientes casos:
• Capacidad insuficiente de la red:
La Concesionaria realizará un estudio sobre áreas o puntos del
sistema a fin de identificar esta deficiencia y proyectar obras
para corregirla. Asimismo mediante un análisis sistemático del
sistema cloacal existente, deberá calcular el riesgo de posibles
inundaciones a inmuebles habitables a fin de desarrollar e
implementar un programa de mejoras que reduzca dicho riesgo. A
éste efecto, utilizará modelos matemáticos y de simulación. Dicho
procedimiento debe permitir un conocimiento más profundo del
sistema, que será base para proyectos de expansión o
modificaciones del sistema, si correspondieren, a incluir en los
planes de acción.
Falla de los materiales de construcción de la red:
La Concesionaria deberá realizar trabajos de emergencia para
corregir la falla en el menor tiempo posible. Si el tipo de falla
y su frecuencia indicaran que se trata de un problema general de
los materiales de construcción, la Concesionaria deberá ejecutar
un programa de reparación o reconstrucción de las instalaciones
afectadas y plantearlas en los planes de acción a desarrollar.
Obstrucciones debidas a cuerpos extraños:
Como parte de un programa de inspección y mantenimiento rutinario,
o cuando fuera necesario en los casos de emergencia, la
Concesionaria debe remover cualquier obstrucción en los sistemas.
Sobrecargas por conexiones clandestinas de desagües pluviales a
cloacales y viceversa:
La Concesionaria presentará un plan que permita eliminar las
conexiones clandestinas cloacales a conductos pluviales.
De igual manera dará a conocer a aquellos usuarios identificados
con conexiones clandestinas el programa de eliminación de las
mismas y advertirlos de que no será responsabilidad de la
Concesionaria la provisión de desagües pluviales alternativos.
La Autoridad de Aplicación aprobará el plan previa intervención de
la Agencia de Planificación.
ARTICULO 17º. — TRATAMIENTO DE EFLUENTES
Efluentes cloacales
La Concesionaria debe verter efluentes cloacales conforme a los
parámetros establecidos en el presente Marco Regulatorio (Anexo B)
y proponer los planes que permitan ejecutar las acciones y obras
que contemplen su tratamiento.
Efluentes industriales
Los efluentes industriales serán obligatoriamente vertidos a la
red cloacal operada por la Concesionaria cuando cumplan con las
normas establecidas en el presente Marco Regulatorio y Normas
Nacionales aplicables, con las excepciones que establezca la
Autoridad de Aplicación a solicitud de los Usuarios.
La Concesionaria podrá denegar la conexión de desagües
industriales a la red cloacal, cuando no exista capacidad
hidráulica de transporte y de evacuación de las instalaciones
existentes o capacidad de depuración.
Los efluentes industriales deberán ajustarse a las normas
aplicables relativas a la calidad, concentración de sustancias y
volumen de acuerdo a lo indicado en el Anexo B del presente Marco
Regulatorio.
Las Normas de vertido son las fijadas por la Autoridad de
Aplicación en un todo de acuerdo a las disposiciones del Decreto
Nº 674/89 y demás Normativa complementaria y modificatoria o
aquella que se dicte en el futuro.
Las Normas de vertido que rigen inicialmente podrán estar
especificadas en el Contrato de Concesión en un todo de acuerdo al
Anexo B del presente Marco Regulatorio.
Está prohibido arrojar o verter residuos peligrosos, especiales
y/o patogénicos así como también barros u otros residuos
contaminantes en el sistema de desagües cloacales operados por la
Concesionaria como método de disposición.
Cuando se detecten vertidos fuera de norma, la Concesionaria
procederá a intimar al responsable para que adecue la calidad de
los mismos en un plazo determinado y podrá facturar a los usuarios
industriales el diferencial de tratamiento que requieran los
efluentes cuya calidad exceda el límite del vuelco. La tarifa a
aplicar la aprobará la Autoridad de Aplicación.
Asimismo, procederá a efectuar las denuncias correspondientes ante
la Autoridad de Aplicación, la Autoridad que detenta el poder de
policía en materia de control de vertidos a colectora cloacal y
demás Autoridades involucradas.
En caso de reincidencia en el vuelco de vertido fuera de norma, la
Concesionaria podrá realizar el corte de la conexión cloacal, para
lo cual deberá dar aviso a las Autoridades correspondientes.
Los acuerdos que celebre la Concesionaria serán puestos en
conocimiento de la Autoridad de Aplicación.
CAPITULO III: CONCESION DEL SERVICIO: AUTORIDADES Y RESPONSABLES
DE LA CONCESION
ARTICULO 18º. — SISTEMA DE CONCESION
Los servicios a cargo de la Concesionaria son otorgados en
concesión. Su régimen jurídico es el establecido el presente Marco
Regulatorio, el Contrato de Concesión, y los Decretos Nº 303/06,
304/ 06 y 373/06, los dos últimos ratificados por Ley Nº 26.100 y
sus normas reglamentarias. Supletoriamente será de aplicación la
Ley Nº 13.577 y sus modificatorias.
ARTICULO 19º. — AUTORIDAD CONCEDENTE
La Concesión del servicio es otorgada por el Poder Ejecutivo
Nacional.
Las autorizaciones para el funcionamiento de servicios
desvinculados con carácter precario serán otorgadas por la
Autoridad de Aplicación, previa intervención de la Agencia de
Planificación y la Concesionaria.
Otorgada que sea, se comunicará a la Municipalidad correspondiente
y al Ente Regulador.
ARTICULO 20º. AUTORIDADES DEL MARCO REGULATORIO
Las autoridades con competencia en el presente Marco Regulatorio
son las siguientes:
a) El Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y
Servicios que con intervención de la Secretaría de Obras Públicas,
tendrá a su cargo dictar las normas aclaratorias y
complementarias, aprobar los planes de acción, presupuesto e
intervenir en todos los actos previstos en las normas aplicables,
en el presente Marco Regulatorio y en el Contrato de Concesión.
Asimismo suscribirá el Contrato de Concesión y dictará todas las
normas necesarias para cumplir el presente Marco Regulatorio.
b) Autoridad de Aplicación: ejercida por la Subsecretaría de
Recursos Hídricos, tendrá a su cargo la relación entre la
Concesionaria y el Estado Nacional impartiendo las políticas,
planes y programas vinculados con el servicio, ejercer el poder de
policía, regulación y control en materia de la prestación del
servicio público.
c) Agencia de Planificación
d) Ente Regulador
ARTICULO 21º. — FACULTADES Y COMPETENCIAS DE LA AUTORIDAD DE
Aplicación
La Autoridad de Aplicación será competente en la regulación de los
servicios del presente Marco Regulatorio.
Más allá de las facultades y competencias que las normas vigentes
le atribuyan, deberá:
a) Cumplir y hacer cumplir el presente Marco Regulatorio y el
Contrato de Concesión del servicio público y verificar el
cumplimiento de dichas normas por parte de la Concesionaria.
b) Aprobar los planes que elabore la Concesionaria previa
intervención de la Agencia de Planificación y dar publicidad de
los mismos cuando corresponda.
c) Expedirse respecto de los informes anuales que deba efectuar la
Concesionaria, previa opinión del Ente Regulador y de la Agencia
de Planificación.
d) Verificar la procedencia de las Revisiones Tarifarias y ajustes
de los planes y programas de acción.
e) Intervenir en los pedidos relacionados con bienes que deben ser
afectados al servicio, sujetos a expropiación o servidumbre
necesarios para la prestación de los servicios, previa
intervención de la Agencia de Planificación.
f) Modificar las determinaciones establecidas en los Anexos A, B y
C, previa opinión de la Concesionaria, del Ente Regulador y de la
Agencia de Planificación.
g) Intervenir en toda cuestión que no se haya previsto en el
presente Marco Regulatorio, el Contrato de Concesión y normas que
se dicten al efecto.
h) Aprobar los métodos de disposición final de los residuos
provenientes del tratamiento de efluentes cloacales.
ARTICULO 22º. — DEBERES Y ATRIBUCIONES DE LA CONCESIONARIA
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato de Concesión y en
los Planes de Acción aprobados, la Concesionaria tendrá los
siguientes deberes:
I) Obligaciones y deberes de la Concesionaria:
a) Prestar el servicio en las condiciones establecidas y de
conformidad con las disposiciones de este Marco Regulatorio, los
términos del Contrato de Concesión y los planes aprobados.
b) Ejecutar, conservar y explotar las obras e instalaciones
necesarias para captar, regular, conducir, potabilizar, almacenar,
distribuir y proveer agua potable en los puntos de toma de los
usuarios, así como recoger, conducir y depurar en su caso las
aguas residuales, de forma que permita su vertido a los cauces o
cuerpos receptores, todo ello con arreglo a las condiciones que se
fijan en este Marco Regulatorio y demás disposiciones que a tal
efecto dicte la Autoridad de Aplicación.
c) Preparar planes de operación, rehabilitación, renovación,
inversión y mejoras en los términos previstos en este Marco
Regulatorio y Contrato de Concesión.
d) Construir, operar y/o mantener instalaciones fuera del Area
Regulada para la provisión de servicios de agua potable y desagües
cloacales según el Contrato de Concesión y las disposiciones de
este Marco Regulatorio.
e) Instalar canillas públicas en las zonas en donde no fuere
factible técnicamente establecer el servicio domiciliario.
f) Administrar y mantener los bienes afectados al servicio, en las
condiciones que se establecen en este Marco Regulatorio, Contrato
de Concesión y planes aprobados.
g) Cumplir los requisitos de eficiencia en los gastos operativos y
de gestión.
h) Presentar anualmente de acuerdo con lo Previsto en este Marco
Regulatorio y el Contrato de Concesión un informe detallado de las
actividades realizadas y las planificadas para el año siguiente,
así como el grado de cumplimiento de los planes aprobados, sin
perjuicio de lo establecido en el Capitulo XI.
i) Publicar información de manera tal que los Usuarios puedan
tener conocimiento general sobre los planes aprobados, de la red
operada y de los servicios, la gestión de la empresa y el régimen
tarifario.
j) Cuando se detecten infracciones cometidas por los Usuarios, que
ocasionen la contaminación de los cursos de agua o sus fuentes
naturales o perjudiquen sus servicios y/o instalaciones, la
Concesionaria deberá intimar el cese de la infracción fijando un
plazo al efecto.
Si se tratare de volcamientos no autorizados a las redes del
servicio, en caso de negativa o incumplimiento de la intimación,
la Concesionaria podrá hacer cesar el volcamiento, informando
previamente al Ente Regulador. En caso de negativa o
incumplimiento del plazo establecido, podrá requerir al Ente
Regulador autorización para eliminar la causa de la polución que
afecte al servicio, sin perjuicio de las sanciones y
resarcimientos que correspondieren.
En todo caso podrá requerir la intervención de la fuerza pública
si fuere necesario.
En caso de negativa u omisión del Ente Regulador, podrá acudir
directamente ante el Juez competente, solicitando la aplicación de
las Leyes Nº 2797 y 4198, de la Ley Orgánica de OSN y demás normas
en vigor y las medidas precautorias que correspondan. Ello sin
perjuicio de la responsabilidad del Ente Regulador por los
perjuicios que su actitud pudiera ocasionar sobre los bienes, el
servicio, la salud o el medio ambiente.
k) La Concesionaria debe informar a los Usuarios sobre los niveles
de calidad de servicio existente, los niveles apropiados y los
programas para alcanzarlos. Asimismo debe informar sobre contratos
suscriptos y condiciones de contratación en términos de
transparencia y competitividad. Esta información será publicada en
material de libre distribución y será comunicada al Ente Regulador
y a las Asociaciones de Usuarios registradas en el mismo o en la
Concesionaria.
I) Establecer un servicio permanente de operadores de redes
telefónicas que permita a cualquier Usuario comunicar averías o
deficiencias en el suministro de agua potable o evacuación de
aguas residuales y recibir información sobre el estado de las
redes u obras de reparación.
m) Crear y mantener permanentemente actualizado un catastro de
redes y un catastro de usuarios, debidamente correlacionados y en
lo posible compatible con los sistemas de información territorial
de cada jurisdicción.
n) Dar repuesta oportuna a los reclamos de los usuarios e
indemnizar los daños que causare a usuarios o terceros resultantes
de la prestación del servicio.
o) Garantizar al Usuario, mediante la instalación de los
instrumentos adecuados, la medición y control de su consumo,
conforme las previsiones conformadas en los planes de inversión
fijados en el Contrato de Concesión correspondiente. En especial
deben adoptarse todas las medidas que sean pertinentes para evitar
el derroche de agua.
La enumeración que antecede es enunciativa y no es excluyente de
otras que imponga el presente Marco Regulatorio, el Contrato de
Concesión o los planes de acción aprobados.
II) Atribuciones y derechos de la Concesionaria
a) Podrá captar aguas superficiales de ríos y cursos de agua
nacionales o provinciales, y aguas subterráneas, para la
prestación de los servicios concesionarios, sin otra limitación
que su uso racional y sin cargo alguno con conocimiento de la
Autoridad de Aplicación.
b) Tendrá derecho al vertido de los efluentes cloacales a los
cursos de agua sin cargo alguno y de acuerdo a las normas de
calidad indicadas en el Marco Regulatorio y las establecidas por
la Autoridad de Aplicación.
c) Cobrar las tarifas por los servicios prestados bajo las
modalidades que establezcan el presente Marco Regulatorio y la
Autoridad de Aplicación.
d) Podrá celebrar convenios con personas y entidades
internacionales, nacionales, provinciales o municipales, públicas
o privadas para el cumplimiento de sus fines. No podrá endeudarse
ni tomar créditos sin autorización expresa del Ministerio de
Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios, salvo el
giro bancario cotidiano.
e) Actuará como sujeto expropiante en los términos del Artículo 2º
de la Ley Nº 21.499 y Artículo 58 de la Ley Nº 13.577, para lo
cual deberá requerir aprobación de la Agencia de Planificación.
f) Podrá solicitar la constitución de restricciones al dominio y
servidumbres en los términos de los Artículos 2611 y 3082,
siguientes y concordantes del Código Civil y de la Ley Orgánica de
ex – OBRAS SANITARIAS DE LA NACION.
g) Podrá acordar con las empresas prestatarias de servicios
públicos, instituciones o particulares el uso común del suelo o
subsuelo, cuando sea necesario para la construcción y explotación
de las obras previstas y los planes aprobados.
En caso que fuera necesario remover o adecuar instalaciones
existentes y no lograre acuerdo para ello, requerirá la
intervención de las autoridades competentes en los términos del
Artículo 25 de la Ley Orgánica de la ex - OSN, a efectos de
resolver el conflicto planteado.
Los costos que estos trabajos demanden serán abonados por la
Concesionaria, salvo expreso pacto en contrario. La remoción o
adecuación de las instalaciones operadas por la Concesionaria será
a costa de quienes la soliciten o las causen.
h) En los casos de incumplimiento de lo dispuesto en el presente
Marco Regulatorio, la Concesionaria podrá proceder de oficio a la
anulación de fuentes alternativas de captación o recepción de agua
o de desagües cloacales respectivamente. En caso de oposición,
podrá requerir el auxilio de la fuerza pública en los términos del
Artículo 28 de la Ley Orgánica de la ex - OSN. En estos hechos se
dará intervención al Ente Regulador.
i) Cuando se comprueben deficiencias en las instalaciones
conectadas al sistema que perturben la normal prestación de los
servicios u ocasionen perjuicios a terceros, la Concesionaria
podrá, previa intimación, disponer el corte de servicio. Estos
hechos serán comunicados inmediatamente a las autoridades locales
y al Ente Regulador.
j) Con autorización previa de la Autoridad de Aplicación podrá
comercializar los excesos de producción de agua potable o
capacidad cloacal y productos del tratamiento de efluentes
cloacales o agua cruda o realizar otras actividades comerciales o
industriales, siempre que ello no signifique un perjuicio a los
Usuarios. Las utilidades que perciba la Concesionaria en razón de
estas actividades deberán beneficiar también a los Usuarios a
través de los planes de mejoras y expansión.
k) Podrá utilizar sin cargo alguno los espacios de dominio público
nacional, provincial y municipal, superficial y subterráneo
necesarios para la prestación del servicio.
l) Podrá obtener, libre de todo cargo y gravamen, los terrenos,
que pertenezcan a los Municipios del Area Regulada de la Pcia. de
Buenos Aires o del Estado Nacional para afectarlos al servicio
público (Ley Nº 14.160).
m) La Concesionaria estará exenta del pago del impuesto sobre los
activos o patrimonio, habida cuenta que el propietario de los
bienes del servicio es el Estado nacional.
n) El Estado Nacional se hará cargo del pago de todo impuesto o
tasa que grave la suscripción del Contrato de Concesión.
CAPITULO IV: LA AGENCIA DE PLANIFICACION (APLA)
AGENCIA DE PLANIFICACION
ARTICULO 23º. — MISION
Agencia de Planificación: Tendrá a su cargo la coordinación
integral de la planificación de las obras de expansión y
mejoramiento del servicio, controlar la elaboración de los
proyectos, desarrollo de las obras, estudios de impacto ambiental,
planes, su comunicación y establecer las metas de calidad. Aprobar
a pedido de la Concesionaria la solicitud de las obras de
expansión, proporcionar o facilitar a la población acceso a la
información, proyectar y disponer la realización de obras de
expansión según la disponibilidad de recursos económicos y, en
general, intervenir en todas las cuestiones de carácter técnico u
operativo que incidan en los planes de acción.
Asimismo intervendrá en cualquier cuestión que se relacione con
contingencias de servicio que tengan incidencia en los planes
elaborados y en lo que hace a las inversiones programadas y los
costos de los planes.
Deberá expedirse sobre los servicios desvinculados a incorporar al
área servida y en las solicitudes de desvinculación que se
presenten.
ARTICULO 24º. — COMPETENCIA TERRITORIAL
La Agencia de Planificación tendrá competencia dentro de toda el
Area Regulada, y, fuera de ella, donde existan instalaciones
operadas por la Concesionaria para la prestación del servicio, o
conexiones vinculadas al sistema objeto de la Concesión, o zonas
donde se disponga la expansión el servicio.
ARTICULO 25º. — NATURALEZA JURIDICA
La Agencia de Planificación se constituye como entidad autárquica,
con capacidad de derecho público y privado.
ARTICULO 26º. — LEGISLACION APLICABLE
La Agencia de Planificación se regirá en su gestión financiera,
patrimonial y contable por las disposiciones del Marco Regulatorio
y los reglamentos que dicte para su funcionamiento.
ARTICULO 27º. — FACULTADES Y OBLIGACIONES
Deberá asegurar en la proyección de las obras la calidad de los
servicios, el control, fiscalización y verificación del
cumplimiento de las normas vigentes y del Contrato de Concesión, y
cumplir con el objetivo de lograr la universalización del
servicio.
A tal efecto, sin que ello sea limitativo, tendrá las siguientes
facultades y obligaciones:
a) Cumplir y hacer cumplir el Marco Regulatorio y el Contrato de
Concesión del servicio público de provisión de agua potable y
desagües cloacales y sus normas complementarias, en cuanto a su
objeto.
b) Requerir de la Concesionaria los informes necesarios para
efectuar el control de las inversiones a su cargo así como
monitorear las inversiones que integran el Plan Director, con
independencia del ejecutor.
c) Dar publicidad general e instrumentar formas eficaces de
comunicación con suficiente antelación de los planes de expansión
de servicios, y del impacto y desarrollo de los mismos en la
comunidad.
d) Aprobar y controlar el cumplimiento por parte de la
Concesionaria de los planes aprobados para satisfacer en forma
eficiente las metas de calidad.
e) Dictar su reglamentación interna y normas complementarias que
contemplen todo lo referente a su funcionamiento y establecer las
normas aplicables de calidad de materiales para la ejecución de
las obras proyectadas.
f) Atender y resolver los reclamos de los usuarios por
deficiencias producidas en la ejecución de las obras de expansión
o por cualquier otro problema derivado de la ejecución de las
mismas, en su sede central o en las dependencias que habilite en
el ámbito de la jurisdicción de la concesión, debiendo al respecto
emitir resolución fundada.
g) Proponer sanciones que disponga en su reglamentación para el
caso de incumplimientos en la ejecución de las obras contratadas
por parte de los contratistas.
h) Aprobar, a pedido de la Concesionaria, la solicitud de obras de
expansión que aquel requiera para el cumplimiento de sus objetivos
y que la Agencia considere necesarias.
i) Realizar los estudios para predecir el comportamiento de los
requerimientos de servicios sanitarios en el mediano y largo
plazo, a fin de planificar las obras y acciones necesarias para
satisfacerlas.
j) Participar en conjunto con Universidades, Institutos y otros
Entes en el relevamiento, investigación y desarrollo de las
materias a su cargo.
k) Efectuar y publicar consultas y encuestas periódicas para medir
el grado de demanda anual de los usuarios y de la comunidad
respecto a la ejecución de los planes.
I) Proyectar y disponer la realización de obras de expansión del
servicio conforme la disponibilidad de los recursos económicos y
su asignación con la Secretaría de Obras Públicas del Ministerio
de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios.
En general, realizar todos los demás actos que sean necesarios
para el cumplimiento de sus funciones y los objetivos de este
Marco Regulatorio, Contrato de Concesión, planes aprobados, normas
reglamentarias y demás disposiciones aplicables.
ARTICULO 28º. — REGIMEN DE CONTROL
La Agencia de Planificación estará sometida a los siguientes
controles:
a) De auditoria y legalidad. El control de auditoría y legalidad
de la Agencia de Planificación estará a cargo de la Sindicatura
General de la Nación, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Nº
24.156 y sus funcionarios quedarán sometidos a las
responsabilidades emergentes del cuerpo normativo aplicable a la
Administración Nacional.
b) De gestión y patrimonial: En cumplimiento del Artículo 85 de la
Constitución Nacional y la Ley Nº 24.156 y demás normativa
aplicable la Agencia de Planificación quedará sometida al sistema
de control interno de la Sindicatura General de la Nación y al
sistema de control externo de la Auditoria General de la Nación.
ARTICULO 29º. — DIRECTORIO – GERENTE GENERAL
La Agencia de Planificación será dirigida y administrada por un
Directorio compuesto por tres miembros: uno de ellos es el
Subsecretario de Recursos Hídricos del Ministerio de Planificación
Federal, Inversión Pública y Servicios y los dos restantes serán
nombrados por el Poder Ejecutivo Nacional, a propuesta de la
Provincia de Buenos Aires y del Gobierno de la Ciudad Autónoma de
Buenos Aires, respectivamente.
Los miembros del Directorio deberán observar los mismos requisitos
que para ser diputado nacional y contar con probada experiencia e
idoneidad acordes a las actividades que deban cumplir, rigiendo
las incompatibilidades vigentes para los funcionarios públicos.
La Agencia de Planificación contará con un Gerente General
designado por el Subsecretario de Recursos Hídricos del Ministerio
de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios quien
tendrá a su cargo coordinar la relación del directorio con la
Comisión Asesora y con las gerencias técnicas del organismo. Los
directores de la Agencia de Planificación serán directamente
responsables por las acciones y omisiones de este Gerente.
ARTICULO 30º. — PRESIDENTE Y VICEPRESIDENTE
El Subsecretario de Recursos Hídricos ejercerá la Presidencia de
la Agencia, eligiéndose entre los otros miembros del Directorio el
Vicepresidente que durará un (1) año en el cargo y podrá ser
reelegido.
El Presidente ejercerá la representación legal y, en caso de
impedimento o ausencia transitoria, será reemplazado por el
Vicepresidente.
El voto del Presidente se computará doble en caso de empate.
La Agencia de Planificación dictará en seis (6) meses su
reglamento interno.
ARTICULO 31º. — DURACION DEL MANDATO
A excepción del Presidente el mandato de los otros miembros del
Directorio se extenderá por cuatro (4) años y su designación podrá
ser renovada por un sólo período de idéntica duración.
ARTICULO 32º. — INHIBICIONES, INCOMPATIBILIDADES Y REMOCION
Los miembros del directorio serán removidos de sus cargos por el
Poder Ejecutivo Nacional cuando se operen causas justificadas y en
especial cuando se verifique:
a) Incumplimiento grave de los deberes y responsabilidades
establecidas en este Marco Regulatorio y su reglamento interno
b) Condena por delitos dolosos.
c) Incompatibilidad sobreviniente.
ARTICULO 33º. — FACULTADES DEL DIRECTORIO
El Directorio de la Agencia de Planificación tendrá las siguientes
atribuciones:
a) Aplicar y fiscalizar el cumplimiento de las normas legales y
reglamentarias que rigen la actividad de la Agencia de
Planificación
b) Establecer el presupuesto anual de gastos y cálculo de
recursos.
c) Confeccionar anualmente la memoria y balance.
d) Aprobar la organización de la Agencia de Planificación y dictar
su reglamento interno.
e) Efectuar las contrataciones para satisfacer sus propias
necesidades, en un todo de acuerdo con la normativa vigente.
f) Contratar y remover al personal de la Agencia de Planificación,
fijándole sus funciones y remuneraciones. Las remuneraciones de
los Directores serán fijadas por el PODER EJECUTIVO NACIONAL o por
quien éste designe.
g) Administrar los bienes que integren el patrimonio de la Agencia
de Planificación.
h) Coordinar su gestión con los organismos de competencia hídrica,
sanitaria y ambiental.
i) Celebrar arreglos judiciales o extrajudiciales y transacciones.
j) Otorgar poderes generales y especiales y revocarlos.
k) Asistir al Subsecretario de Recursos Hídricos en materia de
salubridad y saneamiento.
I) En general, realizar todos los actos jurídicos que hagan a su
objeto.
ARTICULO 34º. — PATRIMONIO - DOMICILIO
La Autoridad de Aplicación determinará los bienes de la Agencia de
Planificación en función de los oportunamente asignados al ex Ente
Tripartito de Obras y Servicios Sanitarios (ETOSS) y los que
determine en función de las normas en vigor.
Su domicilio se establecerá en la Capital Federal.
ARTICULO 35º. — RECURSOS
Los recursos de la Agencia de Planificación para cubrir sus costos
de funcionamiento serán los siguientes:
a) Un porcentaje de la facturación que emita la Concesionaria por
los servicios de agua potable y desagües cloacales, que
determinará el Ministerio de Planificación Federal, Inversión
Pública y Servicios, que abonaran los usuarios a través del
sistema tarifario y que la Concesionaria liquidará, explicitando
claramente en cada factura el monto correspondiente que el Usuario
abona para el sostenimiento de la Agencia de Planificación.
b) El importe de los derechos de inspección y retribuciones
similares que establezca por los servicios especiales que preste.
c) Los subsidios, donaciones y legados que bajo cualquier título
reciba y acepte sin cargo.
d) Cualquier otro ingreso que previeren las leyes o normas
especiales.
ARTICULO 36º. — PRESUPUESTO
El presupuesto anual de gastos y recursos de la Agencia de
Planificación deberá ser equilibrado en cuanto a la relación de
gastos y recursos.
II: COMISION ASESORA
ARTICULO 37º. — COMISION ASESORA
La Agencia de Planificación contará con una Comisión Asesora,
integrada por un (1) representante de cada uno los municipios
comprendidos en la jurisdicción de la concesión, un (1)
representante del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires,
un (1) representante de la SSRH, un (1) representante del Ente
Nacional de Obras Hídricas y Saneamiento (ENOHSA), un (1)
representante de Agua y Saneamientos Argentinos S.A. (AySA) y un
(1) representante de la Provincia de Buenos Aires, la que
funcionará conforme a lo dispuesto en el presente Marco
Regulatorio y a las normas que contemple el Reglamento Interno.
En los supuestos de emprendimientos, construcciones, concesiones o
implementación de cualquier otra acción en jurisdicción de los
partidos de la Provincia de Buenos Aires comprendidos en el Area
Regulada, el representante de ese Municipio que participe en el
examen y asesoramiento atinente a las cuestiones que afecten al
mismo lo hará con las mismas facultades que un miembro del
Directorio.
La Comisión Asesora actuará conforme a las siguientes
disposiciones:
1. Tendrá carácter rentado.
2. Sus miembros serán elegidos conforme el modo que dispongan las
organizaciones de las cuales provienen.
3. Los miembros de la Comisión tendrán las mismas inhabilidades e
incompatibilidades que los miembros del Directorio.
4. Los integrantes de la Comisión Asesora se vincularán con la
Agencia de Planificación a través del Directorio de la misma.
5. La Comisión deberá sesionar como mínimo dos veces por mes y
analizará los temas que considere de su incumbencia vinculados a
la proyección de obras de expansión.
6. La Comisión emitirá dictámenes o despachos fijando su opinión,
los que deberán tener tratamiento obligatorio por parte del
Directorio.
7. Los costos del funcionamiento logístico y administrativo de la
Comisión estarán a cargo de la Agencia de Planificación quien
fijará anualmente su presupuesto.
8. La Comisión Asesora establecerá su propio reglamento de
funcionamiento, debiendo poner en conocimiento del mismo al
Directorio de la Agencia de Planificación, el cual deberá
aprobarlo en un plazo de treinta (30) días corridos.
CAPITULO V: ENTE REGULADOR DE AGUA Y SANEAMIENTO (ERAS)
ARTICULO 38º. — MISION
El Ente Regulador de Agua y Saneamiento (ERAS), tendrá a su cargo
el control del cumplimiento de las obligaciones a cargo de la
Concesionaria que se establecen en el Marco Regulatorio y en el
Contrato de Concesión, en especial en materia de prestación del
servicio y la diagramación y el control de la contabilidad
regulatoria de la Concesión, la relación con los usuarios y el
contenido de las tarifas establecidas por la Autoridad de
Aplicación y las facturas que emita la Concesión.
Deberá fiscalizar la calidad del servicio, la protección de los
intereses de la comunidad y el control, fiscalización y
verificación del cumplimiento de las normas de calidad y de
instalaciones internas vigentes en el Area Regulada que deban
aplicar los usuarios.
Además, tomará conocimiento de las acciones de la Concesionaria
frente a las contingencias del servicio, así como de las acciones
emprendidas para solucionarlas.
ARTICULO 39º. — COMPETENCIA TERRITORIAL
El Ente Regulador tendrá competencia dentro de toda el Area
Regulada y, fuera de ella, donde existan instalaciones operadas
por la Concesionaria para la prestación del servicio, o conexiones
vinculadas al sistema objeto de la Concesión.
ARTICULO 40º. — NATURALEZA JURIDICA
El Ente Regulador de Agua y Saneamiento (ERAS) se constituye como
entidad autárquica, con capacidad de derecho público y privado y
su sede funcionará en la Capital Federal.
ARTICULO 41º. — LEGISLACION APLICABLE
El Ente Regulador se regirá en su gestión financiera, patrimonial
y contable por las disposiciones del Marco Regulatorio y los
reglamentos que dicte para su funcionamiento.
ARTICULO 42º. — FACULTADES Y OBLIGACIONES
El Ente Regulador tiene como finalidad ejercer el control en
materia de prestación del servicio público de provisión de agua
potable y desagües cloacales en el Area Regulada, incluyendo la
contaminación hídrica en lo que se refiere al control y
fiscalización de la Concesionaria como agente contaminante, de
conformidad con lo establecido en este Marco Regulatorio.
En tal sentido tendrá a su cargo asegurar la calidad de los
servicios, la protección de los intereses de la comunidad, el
control, fiscalización y verificación del cumplimiento de las
normas vigentes y del Contrato de Concesión.
A tal efecto posee las siguientes facultades y obligaciones:
a) Cumplir y hacer cumplir el Marco Regulatorio y el Contrato de
Concesión del servicio público de provisión de agua potable y
desagües cloacales y sus normas complementarias, realizando un
eficaz control y verificación de la Concesión y de los servicios
que la Concesionaria preste a los Usuarios.
b) Verificar el cumplimiento del "Reglamento del Usuario" aprobad
de conformidad con los lineamientos básicos que como Anexo D
integran este Marco Regulatorio.
c) Requerir de la Concesionaria tos informes necesarios para
efectuar el control de la Concesión, en la forma prevista en este
Marco Regulatorio y en el Contrato de Concesión.
d) Dar publicidad general e instrumentar formas eficaces de
comunicación con suficiente antelación de los cuadros tarifados
aprobados, como asimismo de los deberes y obligaciones de la
Concesionaria para con los usuarios de la Concesión.
e) Controlar el cumplimiento por parte de la Concesionaria de los
planes aprobados, comunicando a la Concesionaria los desvíos
comprobados para que esta proceda a adoptar las medidas
correctivas necesarias.
f) Ejercer el control de calidad del servicio de agua, la medición
de caudal que asegure una dotación apropiada a los usuarios,
medición de presión en puntos estratégicos que garanticen los
previstos en los planes aprobados y en el Contrato de Concesión,
efectuar tomas de muestra y realizar análisis físicos, químicos y
bacteriológicos a todos los prestadores del Area Regulada.
g) Controlar el servicio de desagües y la calidad del vuelco
conforme las normas de este Marco Regulatorio a todos los
prestadores del Area Regulada.
h) Establecer y mantener actualizado un sistema informativo que
permita el eficaz ejercicio de la acción de contralor, para lo
cual podrá requerir a la Concesionaria toda la información
necesaria.
i) Dictar su reglamentación interna y normas complementarias que
contemplen todo lo referente a su funcionamiento.
j) Establecer los procedimientos de consultas de opinión y de
audiencia pública cuando estuviera prevista y reglamentar el
funcionamiento de la Comisión Asesora del organismo y de la
Sindicatura de Usuarios.
k) Resolver las controversias que se susciten entre usuarios o
entre los usuarios y la Concesionaria con motivo de la prestación
de los servicios previstos en este Marco Regulatorio.
I) Analizar y expedirse acerca de los informes que la
Concesionaria debe presentar sobre el cumplimiento de las metas
establecidas, dar a publicidad sus conclusiones y adoptar las
medidas que correspondan.
m) Controlar la contabilidad regulatoria de la Concesión.
n) Atender y resolver los reclamos de los usuarios por deficiente
prestación de los servicios o por cualquier otro problema derivado
de la Concesión, en su sede central o en las dependencias que
habilite en el ámbito de la jurisdicción de la Concesión, debiendo
al respecto emitir resolución fundada, bajo los principios
procesales de economía, sencillez, celeridad y eficacia.
o) Asistir a la Autoridad de Aplicación y Agencia de Planificación
en todo aquello que se le requiera en relación a tos servicios.
p) Verificar que la Concesionaria cumpla con el régimen tarifario
vigente y toda otra obligación de índole comercial que surja del
presente Marco Regulatorio o del Contrato de Concesión. Asimismo
aprobará los cargos que deba percibir la Concesionaria con motivo
de las obras contempladas en el Capítulo X.
q) Refrendar obligatoriamente a pedido de la Concesionaria, las
liquidaciones o Certificados de deuda.
r) Propiciar y/o intervenir en las decisiones relacionadas con la
modificación, renegociación, prórroga o rescisión del Contrato de
Concesión, elevando sus conclusiones fundadas al Ministerio de
Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios.
s) Iniciar todos los procedimientos sancionatorios, aunque las
sanciones deban ser finalmente aplicadas por otras Autoridades de
este Marco Regulatorio, caso en el cual deberá elevar
oportunamente para consideración el expediente de investigación; y
cuando correspondiera, aplicar las sanciones previstas de
conformidad con las normas establecidas en este Marco Regulatorio.
t) Requerir a la Autoridad de Aplicación la intervención cautelar
de los servicios cuando se den causas de extrema gravedad y
urgencia que afecten el buen servicio y pongan en peligro la
salubridad de la población.
u) Controlar todo lo que se refiera al mantenimiento de las
instalaciones afectadas al servicio, de acuerdo con los términos
del Contrato de Concesión y de los planes aprobados.
v) Proporcionar a la población en general un pronto acceso a la
información amplia, adecuada, comprensible y veraz, sobre las
modalidades del servicio, el desempeño de la Concesionaria, y toda
otra información pertinente acerca de los servicios controlados.
w) Publicar todas las resoluciones del Directorio en los
respectivos sitios de la red informática y en el Boletín Oficial.
x) Participar en conjunto con Universidades, Institutos y otros
Entes en el relevamiento, investigación, experimentación y
desarrollo de nuevos mecanismos de control y regulación de
servicios públicos.
y) Efectuar y publicar consultas y encuestas periódicas para medir
el grado de satisfacción anual de los usuarios y de la comunidad.
z) Realizar anualmente un balance económico social del servicio
evaluando los costos y beneficios generados por el mismo para la
sociedad en su conjunto y un informe sugiriendo las medidas que a
su entender corresponde adoptar en beneficio del interés general.
En general, realizar todos los demás actos que sean necesarios
para el cumplimiento de sus funciones y los objetivos de este
Marco Regulatorio, de las normas reglamentarias y disposiciones
contractuales aplicables, a cuyo efecto tendrá la facultad de
constituirse en la sede de la Concesionaria y requerir la
información necesaria para ello.
Las facultades enumeradas precedentemente deben ser ejercidas de
manera tal que aseguren un criterio de control sobre la
transparencia en la información que provea la Concesionaria, la
eficiencia económica y la aplicación de los procesos previstos así
como el cumplimiento de los planes aprobados.
El Ente Regulador deberá proponer las medidas necesarias para
realizar la aprobación y el control de los artefactos utilizados
así como la ejecución de las instalaciones internas a cargo de los
usuarios.
ARTICULO 43º. — REGIMEN DE CONTROL
El Ente Regulador estará sometido a los siguientes controles:
a) De auditoria y legalidad. El control de auditoría y legalidad
del Ente Regulador estará a cargo de la Sindicatura General de la
Nación, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Nº 24.156 y los
funcionarios del Ente Regulador quedarán sometidos a las
responsabilidades emergentes del cuerpo normativo aplicable a la
Administración Nacional.
b) Anticorrupción: El Ente Regulador está obligado a facilitar la
más amplia investigación por parte de la Oficina Anticorrupción
dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
c) Defensa de los usuarios: El Defensor del Pueblo podrá requerir
toda la información que considere útil en defensa de los derechos
de los usuarios y de la comunidad y podrá requerir al Directorio
la inclusión de temas para ser tratados en sus reuniones.
d) De gestión y patrimonial: En cumplimiento del Artículo 85 de la
Constitución Nacional y de la Ley Nº 24.156 y demás normativa
aplicable el Ente Regulador quedará sometido al sistema control
interno de la Sindicatura General de la Nación y al sistema de
control externo de la Auditoria General de la Nación.
ARTICULO 44º. — DIRECTORIO
El Ente Regulador será dirigido y administrado por un Directorio
compuesto por tres miembros nombrados por el Poder Ejecutivo
Nacional, dos de ellos, a propuesta del Gobierno de la Ciudad
Autónoma de Buenos Aires y del Gobierno de la Provincia de Buenos
Aires, respectivamente.
Los miembros del Directorio deberán observar los mismos requisitos
que para ser diputado nacional y contar con probada experiencia e
idoneidad acordes a las actividades que deban cumplir, rigiendo
las incompatibilidades vigentes para los funcionarios públicos.
ARTICULO 45º. – PRESIDENTE Y VICEPRESIDENTE
Las autoridades del Ente Regulador serán elegidas entre los
miembros del Directorio, salvo el Presidente que será designado
por el Poder Ejecutivo Nacional.
El Presidente ejercerá la representación legal y, en caso de
impedimento o ausencia transitoria, será reemplazado por el
Vicepresidente.
En caso de que no exista acuerdo las autoridades serán
determinadas por el Ministerio de Planificación Federal, Inversión
Pública y Servicios.
ARTICULO 46º. — DURACION DEL MANDATO
El mandato de los miembros del Directorio se extenderá por cuatro
(4) años y su designación podrá ser renovada por un solo período
de idéntica duración.
ARTICULO 47º. — INHIBICIONES, INCOMPATIBILIDADES Y REMOCION.
Los miembros del Directorio están sujetos al régimen de
incompatibilidades de los funcionarios públicos. Podrán ser
removidos de sus cargos por el Poder Ejecutivo Nacional cuando se
operen las siguientes causas:
a) Incumplimiento grave de los deberes que le asignan este Marco
Regulatorio, los reglamentos aplicables y el Estatuto del
organismo.
b) Condena por delitos dolosos.
c) Incompatibilidad sobreviniente.
ARTICULO 48º. — FACULTADES DEL DIRECTORIO
El Directorio del Ente Regulador tendrá las siguientes
atribuciones:
a) Fiscalizar y velar por el cumplimiento de las normas legales y
reglamentarias que rigen la actividad del mismo.
b) Establecer el presupuesto anual de gastos y cálculo de
recursos.
c) Confeccionar anualmente la memoria y balance.
d) Aprobar la organización del organismo y dictar el reglamento
interno.
e) Efectuar las contrataciones para satisfacer sus propias
necesidades, en un todo de acuerdo con la normativa vigente.
f) Contratar y remover al personal del Ente Regulador, fijándole
sus funciones y remuneraciones. Las remuneraciones de los
Directores serán fijadas por el PODER EJECUTIVO NACIONAL o por
quien éste designe.
g) Administrar los bienes que integren el patrimonio del Ente
Regulador.
h) Coordinar su gestión con los organismos de competencia hídrica,
sanitaria y ambiental.
i) Celebrar arreglos judiciales o extrajudiciales y transacciones
derivados de las contrataciones que realice.
j) Otorgar poderes generales y especiales y revocarlos.
k) Intervenir en las materias, oportunidades y con arreglo a las
normas del presente Marco Regulatorio.
l) Aplicar a la Concesionaria las sanciones previstas en el Marco
Regulatorio
m) En general, realizar todos los actos jurídicos que hagan a su
objeto.
ARTICULO 49º. — PATRIMONIO
La Autoridad de Aplicación determinará los bienes del ERAS en
función de los oportunamente asignados al ex Ente Tripartito de
Obras y Servicios Sanitarios (ETOSS) y los que determine en
función de las normas en vigor.
ARTICULO 50º. — RECURSOS
Los recursos del Ente Regulador para cubrir sus costos de
funcionamiento serán los siguientes:
a) Un porcentaje de la facturación de la Concesionaria que
determinará el Ministerio de Planificación Federal, Inversión
Pública y Servicios, que abona el Usuario a través del sistema
tarifario y que la Concesionaria liquidará mensualmente,
explicitando claramente en cada factura el monto correspondiente
que el Usuario abona para el sostenimiento del Ente Regulador.
b) El importe de los derechos de inspección y retribuciones
similares que establezca por los servicios especiales que preste,
aprobados por el Ministerio de Planificación Federal, Inversión
Pública y Servicios.
c) Los subsidios, donaciones y legados que bajo cualquier título
reciba y acepte sin cargo.
d) Cualquier otro ingreso que previeren las normas especiales
dictadas al efecto.
ARTICULO 51º. — PRESUPUESTO
El presupuesto anual de gastos y recursos del Ente Regulador
deberá ser equilibrado en cuanto a la relación de gastos y
recursos.
ARTICULO 52º. — RECLAMOS Y DEMAS TRAMITES
Todas las cuestiones sometidas a conocimiento del Ente Regulador
deberán sustanciarse con la mayor celeridad posible, garantizando
el derecho de defensa de los particulares y de la Concesionaria
cuando corresponda.
ARTICULO 53º. — GERENTE GENERAL
El Ente Regulador contará con un Gerente General designado por el
Directorio que tendrá a su cargo coordinar la relación del
directorio con la Comisión Asesora y con las gerencias técnicas.
Los directores serán directamente responsables por las acciones y
omisiones de este Gerente.
ARTICULO 54º. — COMISION ASESORA – SINDICATURA DE USUARIOS
–DEFENSOR DEL USUARIO
I – COMISION ASESORA
El Ente Regulador contará con una Comisión Asesora, integrada por
tres (3) representantes de los municipios comprendidos en la
jurisdicción de la concesión, un (1) representante de la provincia
de Buenos Aires, un (1) representante del Gobierno de la Ciudad
Autónoma de Buenos Aires, un (1) representante del Ente Nacional
de Obras Hídricas y Saneamiento (ENOHSA) y un (1) representante de
la Subsecretaría de Recursos Hídricos la que funcionará conforme a
las siguientes disposiciones:
a) Los miembros de la Comisión tendrán las mismas inhabilidades e
incompatibilidades que los miembros del Directorio.
b) Los integrantes de la Comisión Asesora se vincularán con el
Directorio del Ente Regulador a través de la Gerencia General.
c) La actividad que desarrollen los integrantes de la Comisión
Asesora tendrá carácter rentado.
d) La Comisión deberá sesionar como mínimo dos veces por mes y
analizará los temas que considere de su incumbencia vinculados a
los servicios y cuestiones de incumbencia del Ente Regulador.
e) La Comisión emitirá dictámenes o despachos fijando en su
opinión los que deberán tener tratamiento obligatorio por parte
del Directorio del Ente Regulador.
f) La Comisión Asesora establecerá su propio reglamento de
funcionamiento, debiendo poner en conocimiento del mismo al
Directorio del Ente Regulador, el que deberá aprobarlo en un plazo
de treinta (30) días de recibido.
g) Los costos del funcionamiento logístico y administrativo de la
Comisión Asesora estarán a cargo del Ente Regulador quien fijará
anualmente su presupuesto.
II: SINDICATURA DE USUARIOS
En el ámbito del Ente Regulador actuará la Sindicatura de Usuarios
conformada por representantes de las Asociaciones de Usuarios
registradas en la Subsecretaría de Defensa del Consumidor del
Ministerio de Economía y Producción, e inscriptas conforme lo
establecido en las normas aplicables en la materia.
Sus miembros serán elegidos por la Institución que representan
conforme el mecanismo que dispongan las entidades de las cuales
provienen. Su desempeño será "ad honorem".
Los integrantes de la Sindicatura de Usuarios se vincularán con el
Directorio del Ente Regulador a través de la Gerencia General.
La Sindicatura de Usuarios deberá sesionar como mínimo una vez por
mes y analizará los temas que considere de su incumbencia
vinculados a la actividad que desarrollan los prestadores del Area
Regulada.
La Sindicatura de Usuarios emitirá dictámenes o despachos fijando
su opinión en los temas vinculados a la prestación del servicio
los que deberán ser considerados por el Directorio.
Cada Asociación de Usuarios nombrará y podrá reemplazar a su
Representante. Los costos del funcionamiento administrativo de la
Sindicatura de Usuarios estarán a cargo del Ente Regulador quien
fijará anualmente su presupuesto.
La Sindicatura de Usuarios establecerá su propio reglamento de
funcionamiento, debiendo poner en conocimiento del mismo al
Directorio del Ente Regulador, el cual deberá aprobarlo en un
plazo de treinta (30) días de recibido.
La Sindicatura de Usuarios se reunirá en dependencias del ERAS.
El Directorio del Ente Regulador facilitará a la Sindicatura de
Usuarios sus disposiciones y resoluciones, el registro y estado de
situación de los servicios, los reclamos de los usuarios y todo
otro documento administrativo.
III: DEFENSOR DEL USUARIO
El Ente regulador contará con un Defensor del Usuario, cuya misión
será representar institucionalmente los intereses de los usuarios
en las audiencias públicas, así como en cuestiones contenciosas o
de procedimientos administrativos en las que el Ente Regulador sea
parte y los derechos de los Usuarios pudieran estar afectados por
la decisión.
Su actividad no limitará la que desarrolle la Sindicatura de
Usuarios en virtud de sus funciones y competencias. Deberá, por el
contrario, representar sus criterios y posiciones.
El Defensor del Usuario será seleccionado por concurso público
entre profesionales con la debida formación, competencia y
antecedentes para el caso. No podrá ser removido en su cargo salvo
por las causales que rigen para los Directores. Su remuneración
será equivalente al nivel gerencial del Ente.
CAPITULO VI: RELACIONES ENTRE LA CONCESIONARIA, EL ENTE REGULADOR
Y LA AGENCIA DE PLANIFICACION
ARTICULO 55º. — RELACIONES ENTRE LA CONCESIONARIA, EL ENTE
REGULADOR Y LA AGENCIA DE PLANIFICACION. PRINCIPIO GENERAL
La Concesionaria, el Ente Regulador y la Agencia de Planificación
deben arbitrar todos los medios a su alcance para establecer y
mantener una relación fluida que facilite el cumplimiento de los
objetivos de la prestación de los servicios sanitarios de agua
potable y desagües cloacales.
ARTICULO 56º. — COOPERACION DE LA CONCESIONARIA CON EL MINISTERIO
DE PLANIFICACION FEDERAL, INVERSION PUBLICA Y SERVICIOS, EL ENTE
REGULADOR Y LA AGENCIA DE PLANIFICACION
La Concesionaria debe cooperar con el Ministerio de Planificación
Federal, Inversión Pública y Servicios, el Ente Regulador y/o la
Agencia de Planificación, según corresponda, de forma tal de
facilitar el cumplimiento de las obligaciones en relación con el
ejercicio del poder de policía, regulación, control o
planificación en materia de prestación del, servicio público de
provisión de agua potable y desagües cloacales en el Area
Regulada, incluyendo la contaminación hídrica en lo que se refiere
al control y fiscalización de la Concesionaria como agente
contaminante, según lo dispuesto en el presente En tal sentido la
Concesionaria debe, sin ser ésta una enunciación limitativa:
1) Cooperar con la Subsecretaría de Recursos Hídricos en su rol de
Autoridad de Aplicación, la Agencia de Planificación y/o el Ente
Regulador en sus obligaciones de cumplir y hacer cumplir este
Marco Regulatorio y las disposiciones del Contrato de Concesión y
planes aprobados.
2) Preparar y presentar los informes, planes y estudios previstos
en este Marco Regulatorio y aquellos que considere necesario
adicionar para una mejor comprensión de los servicios, su estado y
medidas que se proponen para los mismos.
3) Responder en un plazo máximo de veinte (20) días a pedidos de
aclaración sobre los informes anuales presentados. El plazo
mencionado podrá ser extendido basado en un pedido debidamente
justificado de la Concesionaria, por un período igual.
4) Acordar en un plazo perentorio con el Ente Regulador las
acciones y medidas que tomará para salvar eventuales atrasos en
que pudieren haber incurrido en el cumplimiento de los planes y/o
metas comprometidas. Esta acción no implicará justificar los
atrasos referidos, sin perjuicio de las sanciones que
eventualmente pudieran corresponder.
5) Acatar las decisiones que, dentro de su competencia, dicten la
Autoridad de Aplicación, la Agencia de Planificación o el Ente
Regulador.
6) Informar a las Autoridades que corresponda, Agencia de
Planificación y al Ente Regulador si tomare conocimiento de hechos
o circunstancias que faciliten el cumplimiento de las funciones de
estos, en especial en lo referente a contaminación y protección
del medio ambiente.
7) Cooperar en toda investigación que se pueda emprender con el
propósito de decidir sobre la existencia o no de incumplimientos
de los objetivos de la Concesión en relación a los siguientes
aspectos:
a) La precisión y suficiencia de cualquier porción relevante de la
información provista por la Concesionaria.
b) Los métodos usados y pasos seguidos por la Concesionaria para
compilar dicha información.
8) La Concesionaria estará sujeta a las obligaciones que permitan
el adecuado ejercicio del poder de policía por parte de las
Autoridades competentes y en los términos del presente Marco
Regulatorio, entre las cuales se encuentran, a título enunciativo:
a) Permitir acceso a la Autoridad de Aplicación, Agencia de
Planificación y/o al Ente Regulador, a toda planta y/o instalación
utilizada por la Concesionaria en relación al servicio, cumpliendo
las medidas de seguridad establecidas para cada caso.
b) Permitir a las autoridades señaladas en el acápite anterior a
realizar fotocopias y tomar extractos de cualquier libro y
registro de la Concesionaria o instrumentar cualquier otro medio
de prueba idóneo.
c) Permitir llevar a cabo inspecciones, mediciones y pruebas en
relación con cualquiera de dichas plantas e instalaciones.
d) Permitir llevar a dichas plantas e instalaciones las personas y
equipos que sean necesarios para realizar la investigación que
permita hacer cumplir la competencia de cada Autoridad en las
condiciones previstas en el acápite b) del presente inciso.
9) La Concesionaria no será responsable por cualquier pérdida o
daño a personas o propiedades que resultaren de la actividad de
las Autoridades de la Concesión en ejercicio de las facultades
mencionadas más arriba, excepto cuando dichas pérdidas o daños
sean causados por acto o negligencia de la Concesionaria.
ARTICULO 57º. — COOPERACION DE LA AGENCIA DE PLANIFICACION Y DEL
ENTE REGULADOR CON LA CONCESIONARIA
I - ASPECTOS SUSTANCIALES
La Agencia de Planificación y el Ente Regulador deben cooperar con
la Concesionaria de forma tal de facilitar el cumplimiento del
Objeto Social, ejerciendo el poder de policía, de regulación y
control de manera razonable considerando especialmente los
derechos e intereses de los Usuarios.
En tal sentido deben, sin ser esta una enunciación limitativa,
procurar lo siguiente:
1. Facilitar en lo que le sea posible y dentro del marco de sus
atribuciones la realización de las tareas que hacen al Objeto
Social.
2. Colaborar con la Concesionaria en la medida de sus
posibilidades, si esta así lo requiriese justificadamente, en la
celebración de convenios con personas y entidades internacionales,
nacionales, provinciales o municipales, públicas o privadas para
el cumplimiento de sus fines.
3. Emitir en un plazo que se determinará en cada caso particular
una decisión fundada sobre los pedidos de aprobación de la
Concesionaria respecto del ejercicio de las atribuciones de éste
para actuar como sujeto expropiante en los términos del Artículo
2º de la Ley Nº 21.499 y 58 de la Ley Nº 13.577.
4. Aprobar en el menor plazo posible, si correspondieran, las
solicitudes de restricciones al dominio y servidumbres realizadas
por la Concesionaria. Ello en los términos de los Artículos 2611,
3082, siguientes y concordantes del Código Civil. En caso de
existir impedimentos a la constitución de tales restricciones y
servidumbres deberán hacerlo conocer a la Concesionaria en un
plazo de treinta (30) días de conocido el hecho.
5. Recibir y contestar las propuestas de la Concesionaria respecto
de cualquier aspecto de la Prestación.
6. Asistir a la Concesionaria y a requerimiento de ésta en la
resolución de eventuales conflictos que pudieren plantearse cuando
fuere necesario remover o adecuar instalaciones existentes de
terceros para la construcción y explotación de obras previstas y
el cumplimiento de los planes aprobados.
7. La referida asistencia no deberá implicar, en ningún caso, la
asunción por parte de la Agencia de Planificación o del Ente
Regulador de responsabilidades y costos o tareas que son a cargo
de la Concesionaria.
8. Intervenir en los requerimientos del auxilio de la Fuerza
Pública realizados por la Concesionaria.
9. Considerar y emitir decisión fundada sobre ellos, en un plazo
máximo de cinco (5) días, los pedidos de autorización que la
Concesionaria le presente con el fin de eliminar las causas de
infracciones cometidas por los Usuarios, que ocasionen la
contaminación de los cursos de agua o sus fuentes naturales o
perjudiquen el servicio y/o las instalaciones operadas por la
Concesionaria.
10. Considerar y emitir decisión fundada sobre ellos, en un plazo
máximo de tres (3) meses, prorrogables por única vez y por un
período igual, los pedidos de autorización presentados por la
Concesionaria para comercializar excesos de producción de agua
potable o capacidad cloacal y productos del tratamiento de
efluentes cloacales o agua cruda o para realizar otras actividades
comerciales o industriales previstas en el Contrato de Concesión y
que requieran autorización previa.
II – ASPECTOS PROCESALES
La Autoridad de Aplicación, la Concesionaria, la Agencia de
Planificación y el Ente Regulador deberán implementar
procedimientos sencillos, ágiles y precisos para abordar sus
relaciones mutuas.
Cuando no se expresen plazos o estos no estén establecidos en el
Marco Regulatorio, el Contrato de Concesión o las Normas
complementarias que se dicten, deberán entenderse que son de:
a) 10 días para informes y notas.
b) 20 días para informes o estudios técnicos.
En todos los casos se considerarán, salvo expresión en contrario,
que se trata de días hábiles administrativos.
En especial, cuando se realice alguna investigación acerca de
hechos o actos vinculados con los servicios, la Concesionaria
permitirá el más amplio mecanismo de acceso a la información y
análisis de los mismos, comprendiendo entre otros, a los
siguientes instrumentos:
a) Permitir acceso a los funcionarios de la Autoridad de
Aplicación, Agencia de Planificación o Ente Regulador, a las
plantas y/o instalaciones ocupadas por la Concesionaria en
relación al servicio vinculada al hecho que se investiga.
b) Asimismo, permitir a dichos funcionarios acceder en inspección,
fotografiar o filmar instalaciones e inspeccionar y hacer
fotocopias y tomar extractos de cualquier libro y registro de la
Concesionaria mantenido en relación a la Concesión, o instrumentar
cualquier otro medio de prueba idóneo.
c) Permitir a los mismos llevar a cabo inspecciones, mediciones y
test en relación con cualquiera de dichas plantas e instalaciones.
d) A su vez, permitir llevar a dichas plantas e instalaciones las
personas y equipos que sean necesarios para llevar a cabo dicha
investigación.
CAPITULO VII: DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
ARTICULO 58º. — DERECHO GENERICO
Todas las personas físicas o jurídicas que habiten o estén
establecidas en el ámbito descripto en el Artículo 3º tienen
derecho a la provisión de agua potable y desagües cloacales de
acuerdo con las reglas establecidas en el presente Marco
Regulatorio.
ARTICULO 59º. — CONDICIONES PARA SER USUARIO
Serán considerados usuarios de los servicios de agua potable y
desagüe cloacal, los propietarios, copropietarios según la Ley Nº
13.512, poseedores o tenedores de inmuebles edificados o no, que
linden con calles o plazas de carácter público en donde existan
conducciones de agua potable y/o desagües cloacales habilitados
para su uso.
Son Usuarios quienes se encuentren comprendidos dentro de alguna
de las Areas Servidas, con cañería en el frente de su inmueble.
En el caso particular de la aplicación de las normas de protección
y defensa de los consumidores a través de la Ley Nº 24.240 sólo
serán considerados Usuarios los pertenecientes a la categoría
residencial y baldío, según lo previsto en el Artículo 2º de dicha
Ley.
ARTICULO 60º. — DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los Usuarios gozan de los siguientes derechos, sin que esta
enumeración deba considerarse limitativa:
a) Recibir de la Concesionaria, en las condiciones establecidas en
el presente Marco Regulatorio, el Contrato de Concesión y planes
aprobados, los servicios de agua potable y desagües cloacales en
el momento que los mismos estén disponibles para su uso.
b) Exigir a la Concesionaria la prestación de los servicios
conforme a los niveles de calidad establecidos en el presente y en
el Contrato de Concesión, y a reclamar ante la misma si así no
sucediera.
c) Recurrir ante el Ente Regulador, cuando el nivel del servicio
sea inferior al establecido y la Concesionaria no hubiera atendido
en debido tiempo y forma el reclamo a que se refiere el inciso
anterior, para que le ordene a esta la adecuación del mismo a los
términos contractuales en el plazo que se determine.
d) Recibir información general sobre los servicios que la
Concesionaria preste, en forma suficientemente detallada para el
ejercicio de sus derechos como Usuarios.
e) Ser informados con antelación suficiente de los cortes de
servicios programados por razones operativas.
f) Reclamar ante la Concesionaria cuando esta no cumpla con los
planes y metas aprobadas.
g) Conocer el régimen y cuadros tarifarios así como las tarifas y
sus sucesivas modificaciones con suficiente antelación a su
entrada en vigencia.
h) Recibir las facturas en el domicilio declarado con la debida
antelación a su vencimiento y sin costo adicional. A tal efecto la
Concesionaria deberá remitirlas con antelación suficiente y por
medio idóneo. En caso de no ser recibidas las facturas, subsiste
la obligación de pagar en la fecha de su vencimiento. A tal
efecto, toda factura indicará claramente la fecha del vencimiento
subsiguiente.
i) Reclamar ante la Concesionaria, cuando se produjeran
alteraciones en las facturas que no coincidan con el Régimen
Tarifario publicado.
j) Denunciar ante el Ente Regulador cualquier conducta irregular u
omisión de la Concesionaria o sus agentes que pudiera afectar sus
derechos, perjudicar los servicios o el medio ambiente.
k) Organizar sus respectivas Asociaciones para la defensa de sus
derechos de acuerdo con la Constitución Nacional y la Ley de
Defensa del Consumidor.
ARTICULO 61º. — OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
a) Usar cuidadosa y razonablemente el agua recibida, evitando el
consumo excesivo y las pérdidas de instalaciones y artefactos
internos.
b) Ejecutar o acondicionar las instalaciones internas respetando
las normas técnicas y materiales vigentes en la materia.
c) Mantener las instalaciones internas en buen estado de
conservación y limpieza a fin de evitar pérdidas, contaminación y
retorno a la red de distribución de posibles aguas contaminadas.
d) Informar a la Concesionaria sobre cualquier modificación en sus
instalaciones que implique un aumento de caudales o cambios en el
tipo de uso de agua.
e) No podrán ceder agua a terceros, bajo ningún concepto, gratuita
o remuneradamente, ya sea con carácter permanente o temporal,
siendo responsables de toda defraudación que se produzca en su
suministro, por sí o por cualquier otra persona que de él dependa,
salvo las prolongaciones internas debidamente autorizadas.
f) Mantener intactos los precintos que garanticen la no
manipulación del medidor y condiciones idóneas para la toma de
lectura del mismo denunciando a la Concesionaria cualquier acción
o intervención que realicen sobre los medidores personas ajenas a
la Empresa.
g) Poner en conocimiento de la Concesionaria cualquier avería o
perturbación producida o que a su juicio se pudiera producir en la
red o instalaciones del servicio público.
h) Abonar los cargos que se le formulen en reciprocidad a las
prestaciones que reciba, con arreglo a los precios que estén
aprobados, así como aquellos otros derivados de servicios
específicos diferenciados que haya recibido del mismo.
ARTICULO 62º. — OFICINAS DE RECLAMOS
A todos los efectos indicados en los artículos anteriores la
Concesionaria, en cada una de las jurisdicciones en que tenga
habilitadas oficinas comerciales, deberá contar con oficinas
atendidas por personal competente en la materia, en las que puedan
ser recibidas y tramitadas las consultas y los reclamos de los
Usuarios. Será considerada falta en el servicio la deficiente
atención al público por parte de la Concesionaria, conforme los
parámetros que se establezcan en el Contrato de Concesión.
El Ente Regulador deberá contar también con una oficina de
reclamos en su sede, para atender a los usuarios.
ARTICULO 63º. — OBLIGATORIEDAD A CARGO DE LOS ENTES PUBLICOS
La Nación, la Provincia de Buenos Aires, el Gobierno de la Ciudad
Autónoma de Buenos Aires y las municipalidades del Area Regulada,
los entes públicos descentralizados y las empresas del Estado,
cualquiera sea la forma jurídica que adopten, estarán sujetos a lo
dispuesto en este Capítulo y abonarán las tarifas correspondientes
a los servicios que reciban, aplicándose las normas previstas en
el presente Marco Regulatorio en caso de mora en el pago de las
obligaciones a su cargo.
ARTICULO 64º. — EXENCIONES Y SUBSIDIOS
Las estructuras y sistemas tarifarios contemplarán:
a) Subsidios cruzados específicos al consumo, que implica el
subsidio directo a los usuarios de menores recursos (tarifa
social, etc.) y se otorga directamente a quienes por razones
económicas no pueden pagar los servicios, según lo establezcan las
normas específicamente dictadas al efecto.
b) Subsidios no específicos. Implica recargar a algún sector de
usuarios con mayor capacidad económica para cobrar menos a quienes
no lo pueden hacer o ejecutar obras destinadas a otro sector que
por su capacidad económica no las puede afrontar.
Sin perjuicio de aquellos servicios que según el presente Marco
Regulatorio la Concesionaria deba prestar gratuitamente, en caso
que el Poder Ejecutivo Nacional dispusiera exenciones y subsidios
explícitos, ellos estarán a cargo del Tesoro Nacional y deberán
contemplarse en el presupuesto correspondiente.
ARTICULO 65º. — OBLIGADOS AL PAGO
Estarán obligados al pago:
a) El propietario del inmueble o consorcio de propietarios según
la Ley Nº 13.512, según corresponda.
b) El poseedor o tenedor, durante el período de la posesión o
tenencia, y limitado únicamente a los servicios de suministro de
agua y desagües cloacales o industriales recibidos por la red.
c) Será de aplicación lo dispuesto en los Artículos 39, 40, 41,
42, 72 y 74 de la Ley Nº 13.577 y sus modificatorias.
Estarán igualmente obligados al pago de la conexión domiciliaria
con arreglo a lo establecido en el Régimen Tarifario.
Cuando el inmueble estuviere deshabitado, la desconexión o no
conexión podrá ser ejercida por la Concesionaria o solicitada por
el Usuario.
CAPITULO VIII: PLANES DE MEJORAS, OPERACION, EXPANSION Y
MANTENIMIENTO DE LOS SERVICIOS (PMOEM)
ARTICULO 66º. — OBJETO
El objeto de los PMOEM es asegurar el mantenimiento, la mejora del
estado, rendimiento, funcionamiento en toda el Area Regulada de
los sistemas necesarios para la prestación del servicio otorgado
en Concesión, posibilitando su administración y operación
eficiente y sirviendo al cumplimiento de las normas del servicio y
otras obligaciones previstas en el Marco Regulatorio, Contrato de
Concesión y Planes de Acción.
El contenido del Plan previsto en este Marco Regulatorio debe
estar discriminado por sector de servicio, entendiéndose por tales
los siguientes:
• Recursos de agua.
• Tratamiento de agua.
• Conducción y transporte de agua potable.
• Distribución de agua potable.
• Desagües cloacales: colectoras.
• Cloacas máximas e impulsiones cloacales.
• Tratamiento de efluentes cloacales, disposición final de
afluentes.
• Residuos industriales y patogénicos.
En los planes, también se deben describir los aspectos comerciales
y de administración, de dirección, operación, administración del
personal y atención al Usuario.
Asimismo, deben indicarse claramente, y por separado, costos
operativos, administrativos y comerciales, de mantenimiento,
renovación, rehabilitación y de otras inversiones en redes y
plantas.
Los planes se elaborarán en función de:
1) Las acciones, obras, inversiones y actividades vinculadas al
PMOEM y el plan de infraestructura que se determine con
intervención de la Agencia de Planificación.
2) Toda presentación que realice la Concesionaria respecto a los
Planes y sus partes se considerará aprobada si dentro de un plazo
de noventa (90) días corridos la Autoridad de Aplicación no
manifestara oposición. Si esta fuera parcial los aspectos no
alcanzados por la oposición se entenderán aceptados. En todo caso
debe darse intervención a la Agencia de Planificación.
3) El PMOEM será revisado y evaluado su cumplimiento cada cinco
(5) años.
Art. 67º. – ANALISIS DE LOS PLANES
Los Planes de Expansión serán preparados con participación de la
Agencia de Planificación, que tendrá a su cargo la fijación del
plan de obras de expansión para cubrir las necesidades de la
demanda Insatisfecha en materia de agua potable y saneamiento.
Asimismo participará del análisis del Plan de Mejoras y
Mantenimiento que prepare la Concesionaria.
ARTICULO 68º. — APROBACION DE PLANES
La Concesionaria elaborará proyectos de planes detallados que
deberán contener en detalle las obras y acciones a realizar, los
montos de inversión previstos, objetivos y metas a alcanzar en las
condiciones fijadas en el presente Marco Regulatorio, que serán
aprobados por la Autoridad de Aplicación con intervención de la
Agencia de Planificación.
ARTICULO 69º. — MODIFICACION DE LOS PLANES
Los planes aprobados obligarán a la Concesionaria, razón por la
cual ante cualquier incumplimiento deberá adoptar las medidas
necesarias para reconducirlos, informando tal circunstancia a la
Autoridad de Aplicación, Agencia de Planificación y Ente
Regulador.
A pedido de la Concesionaria, de la Autoridad de Aplicación, de la
Comisión Asesora o de la Sindicatura de Usuarios, y existiendo
causas extraordinarias y debidamente justificadas, los planes
aprobados podrán ser modificados mediante resolución fundada de la
Autoridad de Aplicación de manera tal que no altere el equilibrio
de la Concesión.
CAPITULO IX: REGIMEN ECONOMICO Y TARIFARIO
ARTICULO 70º. — REGIMEN ECONOMICO
El Régimen Económico de la Concesión se basará en la determinación
de costos operativos, de inversión, mantenimiento, administración
y comerciales.
Cuando la Concesionaria proponga sus planes deberá contemplar y
detallar las políticas para alcanzar eficiencias en los diversos
costos relacionados con la actividad de la Empresa.
Art. 71º. — REVISIONES ECONOMICAS
Cada vez que la Concesionaria considere que se han producido o
están por acontecer hechos, circunstancias o acciones que incidan
en los planes, programas de obras o acciones a desarrollar, podrá
requerir la intervención de la Autoridad de Aplicación para
analizar los efectos y las propuestas para minimizarlos o
superarlos.
Aún cuando no se susciten estas circunstancias imprevistas,
extraordinarias o de fuerza mayor o caso fortuito, cuya
consideración analizará la misma Autoridad de Aplicación, se
efectuará una revisión anual —como mínimo— para determinar el
normal desarrollo de los planes y eventuales ajustes.
ARTICULO 72º. — EQUILIBRIO ECONOMICO FINANCIERO DE LA CONCESION
Se entenderá que la Concesión está en Equilibrio Económico
Financiero si las tarifas por los servicios prestados permiten
recuperar todos los costos asociados a la misma, incluyendo los
operativos, los de inversión y los de carácter impositivos y
financieros sí los hubiere, contemplados en los planes aprobados y
realizados de manera eficiente.
En tal sentido se deberá analizar el proceso de inversión de
manera escalonada y en períodos no menores a cinco (5) años.
ARTICULO 73º. — REGIMEN TARIFARIO
El Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y
Servicios dictará las normas complementarias y de aplicación del
Régimen Tarifario previa intervención de la Secretaría de Obras
Públicas y de la Autoridad de Aplicación.
ARTICULO 74º. — PRINCIPIOS GENERALES
El Régimen Tarifario de la Concesión debe posibilitar sus
objetivos primordiales.
En tal sentido debe propender a cumplir con la universalidad del
servicio, vale decir que todos los habitantes del Area Regulada
accedan a los servicios de agua potable y desagües cloacales.
El Régimen Tarifario de la Concesión se ajustará a los siguientes
principios generales:
a) Será uniforme para la misma modalidad de prestación según el
área servida, conforme se establezca en el Régimen Tarifario.
b) Propenderá un uso racional y eficiente de los servicios
brindados y de los recursos involucrados para su efectiva y normal
prestación.
c) Posibilitará un equilibrio constante entre la oferta y la
demanda de servicios. La Concesionaria no podrá restringir
voluntariamente la oferta de servicios.
d) Atenderá a objetivos sanitarios y sociales vinculados
directamente con la prestación u operación de los servicios.
e) Permitirá que los valores tarifarios aplicados a algunos
segmentos de Usuarios equilibren el costo económico de la
operación, así como los de otros grupos de usuarios del sistema.
f) La estructura tarifaria deberá propender a la concreción del
objetivo de la universalización del servicio.
ARTICULO 75º. — ESTRUCTURAS TARIFARIAS
El sistema tarifario básico estará compuesto por un régimen de
cuota fija y un régimen medido.
El Régimen medido se aplicará a:
a) Usuarios no residenciales que puedan ser medidos.
b) Edificios de Propiedad Horizontal establecidos según Ley Nº
13.512.
c) Venta de agua en bloque.
d) A opción de la Concesionaria.
e) A opción del Usuario.
Las opciones definidas en los incisos d) y e) podrán ser ejercidas
por única vez y en cualquier momento dentro del período de la
Concesión. La medición en los incisos a) y b) se ejercerá según lo
determinado en los planes aprobados, por lo que hasta la efectiva
medición se continuará facturando bajo régimen de cuota fija.
Cuando razones de fuerza mayor no permitan o impidan la
instalación o continuidad de la medición, la Concesionaria
aplicará el sistema de cuota fija, sin que ello genere ningún
derecho para el usuario o la Concesionaria.
ARTICULO 76º. — TARIFA SOCIAL
El Régimen Tarifario debe contemplar la implementación de una
tarifa social que permita contar con los servicios de agua potable
y saneamiento a sectores económicos de bajos recursos, a cuyo
efecto deberá contemplar un mecanismo que posibilite identificar
los casos prioritarios. La tarifa social subsistirá en cabeza de
un mismo Usuario durante 12 meses continuos. Su renovación estará
sujeta a las reglas que establezca la Autoridad de Aplicación y en
todo caso será considerada subsidio directo.
ARTICULO 77º. — REBAJAS Y SUBSIDIOS DISPUESTOS POR EL PEN
La Concesionaria debe respetar y asumir a su cargo las rebajas
dispuestas que sean consecuencia del Artículo 71 incisos a) y b)
de la Ley Orgánica de la ex - OSN, de conformidad con la normativa
que dicte la Autoridad de Aplicación, así como el servicio a los
cuarteles de bomberos, en el marco del Decreto Nº 607/90.
Fuera de estas excepciones ninguna otra exención será aplicada
salvo que sea expresamente prevista en el Régimen Tarifario a
dictarse.
ARTICULO 78º. — FACTURACION Y COBRO
La Concesionaria tiene el derecho de facturar y cobrar todos los
servicios que preste, conforme los valores tarifados y precios
vigentes en cada momento.
Es norma general de la Concesión en materia tarifaria que la
Concesionaria tendrá derecho al cobro de todo trabajo y actividad
vinculada directa o Indirectamente con los servicios prestados, al
cobro de las tasas de conexión y desconexión, al cobro por la
provisión de agua potable y servicios de desagüe cloacal en
bloque.
La Concesionaria será la encargada y responsable del cobro de los
servicios. A tal efecto, las facturas, liquidaciones o
certificados de deuda que emita por los servicios que preste
tendrán fuerza ejecutiva, de acuerdo con lo que prevé el Artículo
44 de la Ley Nº 13.577 y sus modificatorias, y su cobro judicial
se efectuará mediante el procedimiento de ejecución fiscal
previsto en los Artículos 604, 605 y concordantes del Código
Procesal Civil y Comercial de la Nación.
La Concesionaria, previa intervención de la Autoridad de
Aplicación, facturará y tendrá derecho al cobro de trabajos
vinculados al servicio que surjan de incumplimientos de los
Usuarios a las normas vigentes y que signifiquen un incremento en
el costo de explotación del servicio.
Dicho monto deberá tener en cuenta los costos incurridos por la
Concesionaria y afectará a los Usuarios a los que corresponda
imputar los incumplimientos que se deben detallar en la
liquidación que se realice. El Ente Regulador podrá solicitar
información a la Concesionaria para controlar la correcta
determinación de los costos mencionados.
Los ingresos de la Concesionaria correspondientes a todo otro
trabajo vinculado al servicio deberán provenir de las
determinaciones establecidas en el Régimen Tarifario aplicable
La Concesionaria podrá proponer a la Autoridad de Aplicación y
ésta podrá aprobar, planes de facturación por períodos distintos a
los establecidos siempre y cuando los montos que se facturen no
alteren la proporción entre cada nuevo período.
Las tarifas por suministro de agua potable y desagües cloacales se
mostrarán separadamente, y cuando se facture servicio medido, el
consumo se indicará separadamente de cualquier elemento de cuota
fija de la factura. También se aclarará si el indicado es una
cantidad medida o estimada.
Asimismo se discriminarán los rubros impositivos y los aportes que
se hacen para el funcionamiento de la Agencia de Planificación y
del Ente Regulador.
La Concesionaria deberá comunicar a los Usuarios, en los plazos y
formas que el Contrato de Concesión establezca, todos los
elementos que les permitan calcular los valores tarifarios y
precios que les sean facturados, la categoría a la que
pertenecieren y el cobro al que estuvieren sometidos.
Ello implica que deberá explicitar los coeficientes "E" y "Z",
metros cuadrados cubiertos y de terreno, tarifas aplicables,
categoría y todo otro elemento actual o futuro que sirva para tal
fin.
La Concesionaria podrá proponer alternativas para los códigos
zonales ("Z") y de edificación ("E") que contemplen las
situaciones reales producidas en cada área, para el primer caso y
la uniformidad en diferentes zonas y/o áreas a incorporar al
servicio, que eviten la realización de tareas de catastro e
inspección que "a priori" no modifican específicamente el nivel
arribado.
En las correspondientes facturas deberán indicarse también, como
mínimo, los siguientes datos:
Fecha de emisión.
Fecha de vencimiento.
Fecha de próximo vencimiento.
Lugar y forma de pago.
Fecha de control de medición si correspondiere.
Intereses por mora y montos resultantes.
Importe de descuentos realizados y causa.
Importes para el Ente Regulador y la Agencia de Planificación.
* Impuestos si correspondiere.
* Cualquier otro dato de interés para conocimiento o información
del Usuario.
Los formatos de las facturas atenderán a las simplificaciones y
homogenización de los conceptos de manera que los mismos contengan
los principales elementos tarifarios: cargos, consumos y todo
detalle o información necesaria para una lectura simple por parte
del Usuario.
ARTICULO 79º. — MORA. REGIMEN DE RECARGOS E INTERESES
El régimen de recargos e intereses, con carácter resarcitorio y
punitorio por mora, así como a efectos de recuperar los costos
incurridos por la Concesionaria en razón de las acciones que deba
realizar para recuperar los montos adeudados por atraso o falta de
pago de los servicios, será el siguiente:
a) Usuarios Residenciales y Baldíos: Por el período comprendido
entre el vencimiento original y hasta el día del efectivo pago, un
recargo resarcitorio sobre el monto original facturado equivalente
a la tasa activa para descuento de documentos comerciales a
treinta (30) días del Banco de la Nación Argentina,
correspondiente al último día hábil de cada mes, calculada en
forma mensual, acumulativa y vencida. Vencido este plazo el primer
mes de mora y hasta el día del efectivo pago, un recargo punitorio
del cinco por ciento (5%) sobre el monto original facturado, que
se adicionará al recargo resarcitorio del punto anterior.
b) Usuarios No residenciales: Por el período comprendido entre el
vencimiento original y hasta el día del efectivo pago, un recargo
resarcitorio sobre el monto original facturado equivalente a la
tasa activa para descuento de documentos comerciales a treinta
(30) días del Banco de la Nación Argentina, correspondiente al
último día hábil de cada mes incrementada en un cincuenta por
ciento (50%), calculada en forma mensual, acumulativa y vencida.
Adicionalmente, y transcurridos los primeros quince días del
vencimiento y hasta el primer mes de mora, un recargo punitorio
del cinco por ciento (5%) sobre el monto original facturado.
Después del primer mes de mora y hasta el día del efectivo pago
este recargo se incrementará al diez por ciento (10%).
En el caso de que la Concesionaria inicie la gestión de cobranza,
después del primer mes de mora y hasta el día del efectivo cobro,
se establece un recargo del diez por ciento (10%) calculado sobre
el monto original más los recargos punitorios y resarcitorios que
correspondiera aplicar.
En el caso de que la Concesionaria inicie la gestión de cobranza
judicial, después del primer mes de mora y hasta el día del
efectivo cobro, un recargo del quince por ciento (15%) calculado
sobre el monto original más los recargos punitorios y
resarcitorios que correspondieran aplicar, no acumulativo ni
adicionable al recargo del párrafo anterior.
Ni la Concesionaria ni sus apoderados podrán exigir al Usuario en
mora el pago de otros montos adicionales en concepto de honorarios
o compensación de la tasa de justicia aplicada los que se
considerarán incluidos en los recargos aplicados.
Este régimen podrá ser modificado por la Autoridad de Aplicación,
respetando lo establecido en el primer párrafo de este artículo.
ARTICULO 80º. — FACULTADES SOBRE LA DEUDA
La Concesionaria podrá disponer la condonación, quita, espera u
otorgar planes de pago de la deuda que los Usuarios mantengan con
ella, siempre que juzgue que dichos medios son la forma más
eficiente de maximizar los ingresos obtenibles. En estos casos, la
Concesionaria deberá dar aplicación general para situaciones
análogas, conforme a un esquema a ser aprobado por la Autoridad de
Aplicación.
ARTICULO 81º. — RESTRICCION Y CORTE DEL SERVICIO
La Concesionaria está facultada para proceder a la restricción o
corte de los servicios por atrasos en el pago de las facturas
correspondientes, sin perjuicio de los cargos por mora e intereses
que se establezcan en el Régimen Tarifario.
Se entiende por restricción del servicio la entrega de un caudal
limitado de agua por conexión, según lo establezca la Autoridad de
Aplicación. La Concesionaria arbitrará los medios y aplicará la
tecnología que entienda conveniente para lograr ese caudal, con
intervención del Ente Regulador.
La restricción procederá solamente en caso de mora de los Usuarios
Residenciales que hayan incurrido en la falta de pago de las
facturas por dos (2) períodos consecutivos de facturación.
Previamente la Concesionaria deberá haber remitido una intimación
de pago fehaciente con 15 días de anticipación.
El corte de los servicios procederá sólo en caso de Usuarios No
Residenciales y se hará efectivo por falta de pago de las facturas
de dos (2) períodos de facturación y previa intimación fehaciente
con 10 días de anticipación.
Efectivizado el pago de los montos en mora, costos de notificación
y el cargo de reconexión, en caso de corte, la Concesionaria
deberá restablecer el servicio o brindar el servicio pleno, en un
plazo que no podrá exceder de 48 horas.
La Concesionaria no podrá efectuar la restricción o corte del
servicio en caso de existir un acuerdo vigente con el usuario
sobre el pago del monto adeudado, o una orden expresa del Ente
Regulador conforme a las reglas establecidas por la Autoridad de
Aplicación.
En caso que la Concesionaria hubiere efectuado la restricción o
corte de los servicios a un usuario y se comprobara la
improcedencia de la medida, deberá restablecer el servicio en un
plazo máximo de 24 horas, debiendo resarcir al usuario con una
suma equivalente al 3% del monto total facturado en el último
período, por cada día de atraso desde que se hubiera notificado a
la Concesionaria la improcedencia, sin perjuicio de las demás
consecuencias que por tal motivo se establezcan en las normas
reglamentarias que dicte la Autoridad de Aplicación, en las que
también se establecerán los valores que debe pagar el moroso por
los gastos originados.
En todo momento se deberá considerar la protección de la Salud
Pública, entendiéndose como tal que la Concesionaria no ejercerá
directamente esta facultad respecto de hospitales, sanatorios y
cárceles, sean estos públicos o privados. En el caso que alguna de
estas instituciones estuviere en mora y la Concesionaria hubiere
agotado las instancias para recuperar el crédito, podrá comunicar
dicha situación a la Autoridad de Aplicación y al Ente Regulador,
así como instrumentar las medidas pertinentes para lograr el cobro
de lo adeudado.
ARTICULO 82º. — RECAUDACION PARA EL ENTE REGULADOR Y LA AGENCIA DE
PLANIFICACION
La Concesionaria facturará y cobrará el concepto del porcentual de
la facturación destinado a solventar el Ente Regulador y la
Agencia de Planificación y dispondrá la transferencia de los
fondos a cada una de esas instituciones conforme lo disponga la
Autoridad de Aplicación.
Las sumas facturadas por tales conceptos, independientemente de su
efectivo cobro, serán transferidas directamente a cada uno de los
organismos asignados, sin deducción alguna, respetando los plazos
y formas establecidas.
ARTICULO 83º. — PRINCIPIO GENERAL
El servicio que presta la Concesionaria está sujeto a la
legislación impositiva general y ordinaria vigente en cada
momento, siendo responsabilidad absoluta y exclusiva de la
Concesionaria el pago de todo tipo de impuesto, tasas o
contribuciones que la afectan o al servicio objeto de la
Concesión, a excepción de lo previsto en el Artículo 22-II-inciso
m) del presente Marco Regulatorio.
ARTICULO 84º. — INCLUSION EN LA TARIFA
Con excepción del impuesto al valor agregado (IVA) o el o los
impuestos que lo reemplacen, todos los demás tributos nacionales,
provinciales y municipales que pueden afectar a la Concesionaria
son considerados como costos a los efectos del cálculo económico.
Cualquier modificación en más o en menos, la creación de nuevos
tributos y la eliminación de tributos existentes, que aconteciere
a partir de la fecha de vigencia del presente, podrá dar lugar a
la solicitud de corrección de los valores tarifarios y de los
precios de manera tal que reflejen adecuadamente tales
modificaciones en los costos de operación, salvo que el Estado
Nacional compense el valor o exima de su pago a la Concesionaria.
Cualquier modificación de las tasas municipales y/o del Gobierno
de la Ciudad de Buenos Aires, cuyos cargos por permisos de obras o
funcionamiento de las instalaciones u otro tributo, afecten la
ecuación económica y el régimen tarifario asociado a la misma,
vigentes al 21 de marzo de 2006, o cualquier nueva tasa que se
crease a partir de dicha fecha y que afecte el nivel tarifario de
la Concesionaria se trasladarán a la tarifa de los usuarios de la
jurisdicción involucrada, y su aplicación será diferenciada en
cada factura o resumen de cuenta.
ARTICULO 85º. — RECHAZOS DE SOLICITUDES
La Autoridad de Aplicación rechazará las solicitudes de
incrementos en los valores tarifarios y precios, total o
parcialmente apoyadas en los siguientes motivos:
a) Diferencia entre el comportamiento real de la demanda de
servicios y las proyecciones realizadas por la Concesionaria en
los Planes de Inversión aprobados.
b) Circunstancias atribuibles a decisiones adoptadas por la
Concesionaria en las que no hubieren mediado hechos que
condicionaran las mismas.
c) Circunstancias atribuibles a ineficiencias de la Concesionaria
en la prestación del servicio.
ARTICULO 86º. — REGLAMENTO DEL USUARIO
La Concesionaria propondrá dentro de los seis (6) meses de
aprobación del presente Marco Regulatorio el Reglamento de
Usuario, que deberá contener los procedimientos prácticos para que
los Usuarios puedan ejercer sus derechos y cumplir con sus
obligaciones en relación al servicio que presta la Concesionaria,
en base a los lineamientos básicos contenidos en el Anexo D del
presente Marco Regulatorio. Deberán contemplarse las opiniones del
Ente Regulador y de la Sindicatura de Usuarios.
CAPITULO X: CREACION DEL FONDO FIDUCIARIO
ARTICULO 87º. — CREACION
Crease el Fondo Fiduciario para atender Inversiones en el Servicio
Público de Provisión de Agua Potable y Desagües Cloacales, el que
se constituirá en el ámbito de la Concesionaria AGUA y
SANEAMIENTOS ARGENTINOS SOCIEDAD ANONIMA y será un patrimonio de
afectación específico, cuyo objeto exclusivo es la financiación de
obras de infraestructura que atiendan a la expansión y
mejoramiento del servicio tanto de agua potable como de desagües
cloacales y que posibiliten la prestación del servicio de acuerdo
a los criterios de seguridad, salubridad, continuidad,
regularidad, eficiencia, calidad y generalidad fijados en el
presente Marco Regulatorio.
ARTICULO 88º. — RECURSOS
El Fondo Fiduciario estará integrado por los siguientes recursos:
1) Cargos que se establezcan a pagar por los usuarios del servicio
regulado.
2) Los recursos que se obtengan de créditos que se acuerden con
los organismos o instituciones pertinentes, nacionales e
internacionales.
3) A través de sistemas de aportes específicos por parte de
beneficiarios directos.
ARTICULO 89º. — FUNCIONAMIENTO
El MINISTERIO DE PLANIFICACION FEDERAL, INVERSION PUBLICA Y
SERVICIOS reglamentará la constitución y funcionamiento del Fondo
Fiduciario creado en el artículo precedente, el cual en ningún
caso estará constituido por fondos y/o bienes del ESTADO NACIONAL.
El Fondo Fiduciario podrá ser único o estar dividido en tantos
Fondos como se lo considere pertinente. Los compromisos de repago
asumidos por los Usuarios como contrapartida de la financiación
obtenida por intermedio de un Fondo Fiduciario, subsistirán hasta
dar por finalizada su obligación.
En el acto de constitución del Fondo Fiduciario o de los Fondos,
ese Ministerio podrá suscribir los acuerdos y/o convenios que
estime pertinentes con entidades públicas y/o privadas, teniendo
en cuenta para ello el objeto de creación del Fondo, tendiendo a
lograr procedimientos de operatoria ágiles, simples, transparentes
y de máxima eficiencia en el funcionamiento del mismo.
ARTICULO 90º. — INVERSIONES
Las inversiones que, acorde a las disposiciones del MINISTERIO DE
PLANIFICACION FEDERAL, INVERSION PUBLICA Y SERVICIOS, califiquen
para ser realizadas al amparo del presente régimen, deberán ser
aprobadas, supervisadas y contratadas en los términos y
condiciones que determine ese Ministerio.
ARTICULO 91º. — PATRIMONIO DE AFECTACION ESPECIAL
Los recursos que integren el Fondo Fiduciario para atender
Inversiones en materia de provisión de agua potable y desagües
cloacales constituirán un patrimonio de afectación especial y
tendrán como destino único y exclusivo el objeto indicado
precedentemente. Los cargos creados para integrar el Fondo
Fiduciario, en virtud de la finalidad de los mismos, no
constituyen base imponible de ningún tributo de origen nacional,
provincial o municipal, a excepción del IVA.
ARTICULO 92º. — CARGOS ESPECIFICOS
Créanse cargos específicos para el desarrollo de las obras de
expansión y mejoramiento del servicio de agua potable y
saneamiento en el ámbito de la concesionaria.
La provincia de Buenos Aires, la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y
los municipios que adhieran a la presente ley, en cuyos
territorios se ejecuten las obras financiadas con los cargos
específicos antes referidos, deberán dispensar idéntico
tratamiento para con los tributos y tasas de su competencia y
jurisdicción.
Facultase al Poder Ejecutivo Nacional a fijar el valor de los
cargos específicos y a ajustarlos, en la medida que resulte
necesario, a fin de atender el repago de las inversiones y
cualquier otra erogación que se devengue con motivo de la
ejecución de las obras aludidas.
Los cargos específicos se mantendrán vigentes hasta que se
verifique el pago en forma íntegra de los títulos emitidos por los
fideicomisos constituidos o que se constituyan para atender las
inversiones relativas a las obras de infraestructura, las que a
efectos impositivos, serán amortizables en el lapso establecido
para el repago de las referidas inversiones, careciendo de valor
económico en el caso de que las mismas deban ser restituidas al
Estado Nacional.
Facultase al Poder Ejecutivo Nacional a determinar la asignación
de los cargos específicos creados por la presente ley entre los
distintos fondos fiduciarios constituidos o a constituirse, para
llevar a cabo las obras de infraestructura referidas.
El Poder Ejecutivo Nacional deberá informar trimestralmente a
ambas Cámaras del Congreso de la Nación, sobre la conformación y
ampliación de los cargos específicos creados por la presente ley,
en cuya comunicación expresará:
a) El monto total de la inversión y plazo de ejecución de la/s
obra/s en cuestión;
b) El monto y modalidad del cargo tarifario a aplicar, así como el
mecanismo de ajuste y actualización del mismo, en la medida que
resulte necesario, a fin de atender el repago de las inversiones y
las erogaciones asociadas a las mismas que se devenguen con motivo
de la ejecución de las obras de infraestructura mencionadas;
c) La determinación del fondo fiduciario al cual se incorporará el
producido del mismo.
Los cargos específicos serán aplicables una vez definido el
proyecto o iniciada la construcción de las obras asociadas al
mismo o en su caso, desde el momento en que el o los beneficiarios
de aquellas puedan disponer del uso y goce de las mismas.
El Poder Ejecutivo Nacional podrá exceptuar a las categorías de
pequeños Usuarios que determine, del pago de los cargos
específicos para el desarrollo de las obras de infraestructura
mencionadas.
ARTICULO 93º. — VIGENCIA
La vigencia del régimen creado en el presente Capítulo estará
sujeta al cumplimiento del objeto mencionado en los artículos
precedentes.
CAPITULO XI: INFORMACION A CARGO DE LA CONCESIONARIA
ARTICULO 94º. — PROVISION DE INFORMACION GENERAL
Registro de Información
La Concesionaria debe utilizar o introducir registros, archivos,
sistemas y otros medios para registrar información en tiempo,
calidad y cantidad necesarios para facilitar la eficiente gestión
de la prestación de los servicios, así como brindar la información
prevista en este Marco Regulatorio y las normas aplicables, a los
Usuarios y a terceros interesados sobre la performance y calidad
del servicio en todos sus aspectos.
La Concesionaria debe incluir obligatoriamente registros de bienes
de superficie y subterráneos, con un grado de detalle tal que
posibilite un completo entendimiento de la existencia, ubicación y
estado de dichos bienes.
Tales registros deberán contemplar láminas, modelos de
computación, bases de datos, hojas de cálculo y similares, así
como también historiales de construcción, reparaciones y
mantenimiento y todo otro elemento que permita tener conocimiento
de las instalaciones del servicio para que la Autoridad de
Aplicación, Agencia de Planificación y Ente Regulador puedan
realizar un correcto control de la prestación del servicio.
La Concesionaria debe asimismo mantener registros contables y
extracontables adecuados y completos, plausibles de auditoría
técnica y contable que contengan la información técnica,
operativa, comercial, financiera administrativa, patrimonial y de
personal que representen el estado actual y propuesto de las
actividades de la Concesionaria.
Estos registros deben estar a disposición de los auditores
contables y técnicos de la Concesión que requiera el presente
Marco Regulatorio durante el horario normal de trabajo, para su
estudio y verificación, así como de las autoridades de la
Concesión.
El sistema de contabilidad debe proveer datos que permitan
apreciar la competitividad, la transparencia y la eficiencia
económica en la adquisición de insumos y contratación de
servicios, control de gastos y generación de productos.
Además dé las especificidades que se establezcan para la
contabilidad regulatoria, la información sobre ingresos, costos,
gastos, activos y pasivos a suministrar por la Concesionaria,
deberá ser confeccionada aplicando los principios contables
exigidos para las empresas de Estado.
En caso de continuarse con la explotación de actividades
complementarias, en las mismas o distintas condiciones a las
actuales, debe llevarse respecto de las mismas contabilidad
totalmente independiente por cada unidad de producción y separada
de la contabilidad del servicio de provisión de agua potable y
desagües cloacales.
Toda la información contable, económica, financiera, comercial y
contractual de la Concesionaria será de libre acceso para la
Autoridad de Aplicación, la Agencia de Planificación y el Ente
Regulador.
La Concesionaria deberá asegurar que todos esos datos se
encuentren debidamente informatizados y a disposición telemática y
permanente (conexión on line) del Ente Regulador y de la Agencia
de Planificación, para lo cual la Autoridad de Aplicación
establecerá los recaudos técnicos que deberá cumplir tal sistema
de comunicación, de manera que asegure el acceso integral y
fidedigno a toda la información necesaria.
La Autoridad de Aplicación, previa opinión de la Agencia de
Planificación, el Ente Regulador y la Concesionaria, dictará
normas para sistematizar, informatizar y transmitir la información
que debe proveer la Concesionaria en función de lo establecido en
este Marco Regulatorio.
ARTICULO 95º. — VERIFICACION
Los registros deberán ser puestos a disposición de las autoridades
que regulan o controlan la Concesión con el objeto de verificar el
cumplimiento de lo establecido en el presente Marco Regulatorio y
en el Contrato de Concesión.
ARTICULO 96º. — ACTUALIZACION
Los registros deben ser actualizados por la Concesionaria en
lapsos determinados, de forma tal que puedan ser consolidados
periódicamente con el objeto de emitir informes y permitir la
realización de auditorías por parte de las autoridades de control
y regulatorias previstas en este Marco Regulatorio.
ARTICULO 97º. — PLAN Y MANUAL DE CUENTAS Y CONTABILIDAD
REGULATORIAS
Diseño General
La Autoridad de Aplicación requerirá la opinión y participación de
la Concesionaria y del Ente Regulador para la elaboración de un
sistema de contabilidad regulatoria que posibilite el seguimiento
del desarrollo económico-financiero de la Concesión, de
conformidad con los siguientes criterios:
Objetivos
Los objetivos para el plan y manual de cuentas regulatorias que
deberá aplicar la Concesionaria son:
a) Que el plan de cuentas regulatorias sea la base regular,
uniforme, consistente y objetiva de información sobre la
Concesionaria.
b) Que los estudios, planes de mejoras, registros e informes que
lleve y emita la Concesionaria se elaboren utilizando al plan de
cuentas regulatorias como un instrumento conciliador e integrador.
c) Que el plan de cuentas regulatorias provea información para el
cálculo tarifario, revisión de tarifas, análisis de planes de
inversión, revisión metas contractuales y otras decisiones
económicas de regulación.
d) Que el plan de cuentas regulatorias provea información para el
cálculo de indicadores de gestión a fin de aplicar mecanismos de
análisis comparativo o "benchmarking" cuando ello fuera posible.
e) Que permita contabilizar de forma desagregada las actividades
no reguladas.
Plan y Manual de Cuentas Regulatorias.
La Concesionaria deberá aplicar el plan de cuentas regulatorias y
el manual que oportunamente apruebe la Autoridad de Aplicación
respetando los siguientes lineamientos:
a) Criterios de costeo por actividades (desagregando datos por
producción o potabilización de agua, transporte, distribución,
recolección, tratamiento, comercialización, administración y
financiación).
b) Identificación y desagregación de actividades no reguladas.
c) Criterios de imputación de activos y de pasivos.
d) Criterios de amortización de los activos.
e) Criterios de imputación de gastos de mantenimiento de los
activos.
f) Mecanismos para la desagregación de gastos indirectos.
Los informes que emita la Concesionaria a los fines de dar
cumplimiento al presente deberán surgir del plan de cuentas
regulatorias de manera tal de garantizar la integralidad del
sistema de información de la empresa en sus contenidos
comerciales, operativos, técnicos, contables, y patrimoniales.
Implementación
El Ente Regulador reglamentará la forma y plazo de implementación
y puesta en marcha por la Concesionaria del plan y el manual de
cuentas regulatorias.
ARTICULO 98º. — ESTUDIO DEL SERVICIO
Dentro de los seis (6) meses de firmado el contrato de Concesión
la Concesionaria deberá realizar y presentar a la Autoridad de
Aplicación, Agencia de Planificación y Ente Regulador un estudio
de la situación de los servicios, en la forma más completa y
detallada posible.
Este Estudio deberá incluir, entre otros, el análisis de los
sistemas de distribución de agua potable y de desagües cloacales,
el análisis detallado de balance de agua y todo otro aspecto que
permita el más amplio conocimiento de los sistemas posible.
El Estudio de Servicio deberá actualizarse al menos cada cinco (5)
años, en oportunidad de cada plan quinquenal.
ARTICULO 99º. — INFORMES DE LA CONCESIONARIA
La Concesionaria debe llevar registro del servicio prestado, y
tomar muestras suficientes que permitan establecer si los
servicios de provisión de agua potable y desagües cloacales se
están operando y manteniendo correctamente, de acuerdo a las
disposiciones de este Marco Regulatorio, (Anexo C), del Contrato
de Concesión y los planes aprobados.
Estos registros deben estar disponibles para las inspecciones que
la Autoridad de Aplicación, Agencia de Planificación y Ente
Regulador decidan practicar y deberán ser recopilados de manera
tal que permitan proveer regularmente la información necesaria y
suficiente para verificar y comprobar que la gestión es llevada a
cabo de manera prudente y de acuerdo a los planes aprobados. Esta
información debe contener las contrataciones que perfeccione la
Concesionaria.
Los informes sobre los niveles de servicio y de gestión anual
serán certificados por los Auditores Técnicos y Contables de la
Concesión.
ARTICULO 100º. - INFORMES A PRESENTAR POR LA CONCESIONARIA
Informe sobre Niveles de servicio
La Concesionaria elevará anualmente, comenzando con el primer año
y juntamente con el Informe Anual, un informe sobre Niveles de
Servicio, que reseñe hasta donde no fueron alcanzados en cada una
de las áreas, actividades y servicios. Este Informe debe incluir,
sin que ello sea limitativo, lo siguiente:
a) Toda información que en opinión de la Concesionaria sea
necesaria para la correcta comprensión del informe y de la calidad
de los servicios, comparada con las metas relevantes establecidas
en los planes aprobados.
b) Una declaración de los métodos usados por la Concesionaria para
mantener la calidad de los servicios y los pasos seguidos para
monitorear y determinar la calidad de los mismos.
c) El tratamiento dado a las emergencias y eventuales daños
producidos por las actividades desarrolladas.
d) Cualquier motivo que haya imposibilitado a la Concesionaria a
determinar, ya sea completamente o con un grado razonable de
confiabilidad, si una Meta de Servicio ha sido alcanzada y las
acciones para corregir la situación.
Informe Anual
La Concesionaria presentará al Ente Regulador un Informe Anual
conteniendo toda la información extracontable y contable en
materia de inversiones, costos y gastos, operaciones,
comercialización, administración, financiamiento y demás aspectos
que hagan a la gestión empresaria a su cargo, durante el año
próximo pasado, incluyendo los estados de situación patrimonial y
financiera de la sociedad a cargo de la operación.
Adicionalmente, este informe contendrá información respecto de las
actividades a realizar durante los 2 años subsiguientes según se
determine en el respectivo contrato para la prestación del
servicio y como mínimo: metas u objetivos de servicio a cumplir,
presupuesto de ingresos, costos y gastos, presupuesto de
inversiones y obras, fuentes de financiamiento, estados de
resultados y flujo de caja proyectados.
La Concesionaria podrá incluir toda otra información que en su
opinión sea necesaria para la correcta comprensión del informe.
La información contenida en los Informes Anuales será presentada
en los formatos acordados entre la Agencia de Planificación, la
Concesionaria y el Ente Regulador y ordenada por indicadores o
actividades, de modo de facilitar su comparación con las
previsiones contractuales y planes aprobados.
Estos informes serán presentados, con la correspondiente
certificación de los auditores técnicos y contables, que
certificarán que la información ha sido recopilada y elaborada
según procedimientos auditados.
Informes Periódicos
La Concesionaria presentará una serie de informes interanuales
periódicos, según se establezca en el Contrato de Concesión. Estos
serán:
a) Informe Técnico Mensual de Niveles de Servicio: que debe
contener los principales indicadores de producción, ejecución de
obras y niveles de servicio logrados, según los formatos e
indicadores acordados con el Ente Regulador.
b) Informe semestral que detalle el movimiento económico de
ingresos y egresos.
Informes adicionales
En caso de que a su juicio el servicio prestado por la
Concesionaria no cumpla en forma sustancial con las condiciones o
calidades previstas la Autoridad de Aplicación, la Agencia de
Planificación o el Ente Regulador podrán requerir de la
Concesionaria informes extraordinarios, sin perjuicio de lo
previsto en el Artículo 94.
En caso que los requieran auditados deberá hacerse cargo del costo
el organismo solicitante.
ARTICULO 101º.- ANALISIS COMPARATIVO (BENCHMARKING)
Para la elaboración de los estudios comparativos y análisis de los
niveles de eficiencia proyectados y alcanzados por la
Concesionaria, la Autoridad de Aplicación establecerá, previa
consulta a la Concesionaria y al Ente Regulador, mecanismos de
información y seguimiento de indicadores de gestión que faciliten
la comparación entre sectores de una misma prestación o con otros
servicios prestados en el país y en el exterior. El Ministerio de
Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios definirá
finalmente los criterios y parámetros regulatorios a utilizar.
Los datos necesarios para la conformación de dichos indicadores
deberán ser presentados periódicamente por la Concesionaria ante
el Ente Regulador, conjuntamente con los informes anuales
previstos en este capítulo a fin de permitir una mejor compresión
y control de la gestión.
La implementación de este mecanismo comparativo deberá estar
basada en pautas técnicas indubitadamente reconocidas como útiles
y viables por la práctica regulatoria para este servicio.
ARTICULO 102º.- AUDITORES TECNICO Y CONTABLE
Dentro de los seis (6) meses posteriores a la firma del Contrato
de Concesión el Ministerio de Planificación Federal, Inversión
Pública y Servicios elegirá mediante concurso público auditores
técnico y contable independientes cuya función será la de auditar
y certificar, con el alcance que profesionalmente les competa, que
la Concesionaria está llevando los registros en forma, cantidad y
calidad suficiente para el cumplimiento de sus fines así como que
la información que brinda es fiel reflejo de la gestión prevista
en el presente Marco Regulatorio.
Rol de los Auditores
El rol de los auditores técnico y contable es colaborar en las
funciones de control de la Concesión, desarrollando las tareas que
se fijen en sus respectivas contrataciones.
A tales efectos, los auditores deberán declarar en sus
certificados si, en su opinión profesional, la información
relevante de los informes anuales y de niveles de servicio, y
planes refleja razonablemente la realidad y ha sido compilada
usando los sistemas, métodos y procedimientos establecidos y que
la Concesionaria declara haber usado y seguido respectivamente y
si, en su opinión, éstos son razonables para el proceso de
compilación de dicha información y la obtención de los resultados
perseguidos.
Plazo de Contratación
La contratación de los auditores técnico y contable estará a cargo
de la Concesionaria por un período de 3 (tres) años, finalizado el
cual se convocará a un nuevo concurso.
Confidencialidad e Independencia
Los auditores técnico y contable asumirán la obligación de no
utilizar para sí ni para terceros y de guardar la más absoluta
reserva, respecto de toda la información de la Concesionaria y del
Ente Regulador a que tenga acceso con motivo y en ocasión del
cumplimiento de sus tareas.
ARTICULO 103º.- PUBLICACION DE LA INFORMACION
Informes sobre Niveles de Servicio y Anual
La Concesionaria debe, al tiempo de enviar a la Autoridad de
Aplicación y al Ente Regulador el Informe sobre Niveles de
Servicio, llevar a cabo lo siguiente:
a) Informar a los Usuarios acerca de la existencia de esta
información sobre las Normas de Servicio, los Niveles de Servicio
e Informe Anual.
b) Hacer una copia de la información más reciente acerca de las
Normas de Servicio, los Niveles de Servicio e Informe Anual y
ponerla a disposición para su inspección y consulta a toda persona
que lo solicite, en cada una de las oficinas Regionales o
Dirección Comercial en los lugares que se indicarán.
c) Dichos informes permanecerán con acceso electrónico a través de
la página Web de la Concesionaria durante al menos seis (6) meses.
d) El Ente Regulador, además, deberá hacer pública la información
que reciba sobre el desarrollo de la Concesión según lo estipulado
en el presente Capítulo, de acuerdo con los formatos que
establezca con participación de la Sindicatura de Usuarios,
incluyendo las sanciones que se apliquen a la Concesionaria.
CAPITULO XII: INCUMPLIMIENTOS, RESPONSABILIDAD Y SANCIONES
ARTICULO 104º.- NORMAS GENERALES
El presente Marco Regulatorio contempla un régimen de sanciones
para la empresa y para los integrantes del Directorio u otros
integrantes de la Concesionaria, cuando mediare dolo o culpa grave
en la conducta que se reprocha o imputa como generadora de un acto
u omisión que se califica como incumplimiento de obligaciones
específicas relacionadas con los servicios de agua potable y/o
saneamiento.
ARTICULO 105º.- SANCIONES
Se podrán aplicar dos (2) tipos de sanciones, que no son
excluyentes:
a) A la Empresa Concesionaria por actos que afecten la prestación
del servicio.
b) A los integrantes de la Empresa Concesionaria por actos que
afecten a los usuarios, a terceros, a bienes de la empresa o
impliquen el incumplimiento culpable de los planes y rnetas
comprometidos.
ARTICULO 106º.- PROCEDIMIENTO
Producido un acto que encuadra en las normas anteriores, se
iniciará una investigación que podrá ser llevada adelante por la
Autoridad de Aplicación o el Ente Regulador, según se determine en
cada caso, de acuerdo con la reglamentación que dicte la Autoridad
de Aplicación, de acuerdo con los principios de celeridad del
proceso y la garantía de defensa en juicio.
A los efectos de arribar a una conclusión fundada, podrá
recurrirse a toda clase de prueba.
El acto administrativo a dictarse corresponderá a las siguientes
autoridades, en función del carácter de la infracción, gravedad de
la misma, circunstancias y hechos investigados y sus consecuencias
a:
a) Sanciones a la Empresa de cumplimentar, rehacer o deshacer la
construcción o acción que determine la Autoridad de Aplicación,
incluyendo resarcimiento de los perjuicios que haya ocasionado.
b) Sanciones a los integrantes de la Empresa, que cumplan
funciones directivas, gerenciales o de conducción en cuyo caso el
acto administrativo será dictado por:
- El Ente Regulador si la conducta reprochada mereciera una
amonestación si se comprobara la responsabilidad del o de los
investigado/s.
- La Autoridad de Aplicación si la misma pudiera concluir en
suspensión que, en ningún caso será superior a treinta (30) días
corridos.
- El Poder Ejecutivo Nacional si la sanción del hecho investigado
pudiera concluir en la remoción del o de los investigado/s.
ARTICULO 107º.- CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
Los hechos o actos reprochables derivados de caso fortuito o
fuerza mayor estarán exentos de toda sanción cuando sus causas o
consecuencias hubieran sido denunciadas por la Concesionaria al
Ente Regulador o al Ministerio de Planificación Federal, Inversión
Pública y Servicios dentro de los cinco (5) días de acaecido o
conocidos por la Concesionaria.
ARTICULO 108º.- PAUTAS DE INTERPRETACION
Las sanciones se graduarán en función de las siguientes
circunstancias
a) La gravedad y reiteración de la infracción.
b) Los perjuicios que ocasiona la infracción al servicio, las
instalaciones, los usuarios o terceros.
c) Grado de negligencia, culpa o dolo del o de los infractor/es.
d) La diligencia puesta de manifiesto en subsanar los efectos del
acto u omisión imputada.
ARTICULO 109º.- RECURSOS
Los actos administrativos dictados por la Autoridad de Aplicación,
Ente Regulador y Agencia de Planificación serán pasibles de los
recursos administrativos previstos en la Ley Nº 19.549 y su
reglamentación, así como la vía judicial prevista en la misma.
CAPITULO XIII: REGIMENES ESPECIFICOS: PERSONAL, SEGUROS, BIENES Y
CONTRATACIONES
ARTICULO 110º.- NORMAS DEL REGIMEN LABORAL
La Concesionaria regirá las relaciones con su personal de acuerdo
a las prescripciones de la Ley Nº 20.744 de Contrato de Trabajo (TO
1976) y sus modificatorias, así como los Convenios Colectivos de
Trabajo que hubieran sido celebrados con las Asociaciones
Gremiales representativas de su personal o los que celebre en el
futuro.
A todo efecto, la Concesionaria no estará alcanzada por las
restricciones impuestas por el Decreto Nº 491/02, o similares que
se puedan dictar:
La Concesionaria deberá cumplir con todas las normas laborales,
previsionales y de seguridad e higiene aplicables en el orden
nacional.
ARTICULO 111º.- ACCIONARIADO
Las cuestiones relacionadas con la participación accionaria de los
empleados se regirán por las normas específicas y los acuerdos de
sindicación que se suscriban a los efectos de la representación de
las acciones clase "B" de la Sociedad.
ARTICULO 112º. SEGUROS
Durante el transcurso de la concesión la Concesionaria deberá
emitir o contratar los seguros necesarios para garantizar la
operación de los servicios.
Las pólizas que se emitan de acuerdo con lo establecido en este
Capítulo deben determinar de manera taxativa la obligación del
asegurador de notificar a la Autoridad de Aplicación cualquier
omisión de pago en que incurriese la Concesionaria, con una
anticipación mínima de quince (15) días respecto a la fecha en que
dicha omisión pudiera determinar la caducidad o pérdida de la
vigencia de la póliza, en forma total o parcial.
Correlativamente, la póliza debe determinar asimismo, de una
manera taxativa, que no se producirá la caducidad o pérdida de
vigencia de la misma, en forma parcial o total, si el asegurador
no hubiera cumplido la obligación precedentemente descripta, hasta
tanto transcurra el plazo fijado a partir de la fecha de la
notificación a la Autoridad de Aplicación.
Si la Concesionaria no mantuviere vigentes las pólizas, la
Autoridad de Aplicación podrá mantener su vigencia o contratar
nuevas pólizas, pagando, a costa de la Concesionaria, las primas
que fueren necesarias a tal efecto. El monto pagado de las primas
deberá ser reintegrado por la Concesionaria a la Autoridad de
Aplicación en un plazo no mayor de cinco (5) días desde su
requerimiento.
Sin perjuicio de los seguros obligatorios establecidos en las
normas legales, la Concesionaria debe mantener los siguientes
seguros:
Seguro de Responsabilidad Civil
La Concesionaria debe mantener vigente durante todo el período de
la Concesión un seguro de responsabilidad civil contra cualquier
daño, pérdida o lesión que pudiere sobrevenir a propiedades o
personas a causa de cualquier acción relacionada al servicio
objeto de la Concesión, en forma tal de mantener a cubierto a la
Concesionaria, sus empleados, agentes, contratistas y/o
subcontratistas y usuarios. Parte de este seguro podrá ser tomado,
cuando correspondiere, por contratistas y subcontratistas de la
Concesionaria.
El seguro debe contener una cláusula de responsabilidad civil
cruzada por la cual la indemnización será aplicable a cada una de
las partes incluidas bajo la denominación del asegurado, tal como
si se hubiera emitido una póliza separada para cada una de ellas,
siempre y cuando la responsabilidad del asegurado no exceda el
límite de responsabilidad establecido en la póliza.
Seguro de Accidente de Trabajo y Enfermedad Profesional
La Concesionaria debe mantenerse asegurada según lo dispuesto por
la Ley Nº 24.557 de Riesgo del Trabajo.
Seguro de Bienes - Seguros contra Terceros
Los bienes afectados al servicio entregados a la Concesionaria y
aquéllos que los sustituyan, amplíen o mejoren, los incorporados
por la Concesionaria al servicio y los afectados a actividades
complementarias, deben ser cubiertos contra daños parciales y
totales, robo, hurto y/o incendio según la naturaleza de cada bien
en la forma más conveniente y apropiada.
Seguro de Vida
La Concesionaria debe mantener o hacer contratar si
correspondiere, para su personal y el de sus contratistas y
subcontratistas un seguro de vida de acuerdo con las disposiciones
de las leyes vigentes.
La Concesionaria informará de los seguros contratados a la
Autoridad de Aplicación y al Ente Regulador.
ARTICULO 113º.- DEFINICION DE LOS BIENES COMPRENDIDOS
Los bienes de que trata el presente y que deben contemplarse en el
Contrato de Concesión son aquellos que la Concesionaria recibió al
momento de la toma de posesión quedando alcanzados igualmente los
bienes que la Concesionaria adquiera o construya, o le sean
transferidos con el objeto de cumplir sus obligaciones derivadas
del Contrato de Concesión y del presente Marco Regulatorio.
ARTICULO 114º.- ADMINISTRACION
La Concesionaria tendrá a su cargo la administración y adecuado
mantenimiento de los bienes afectados al servicio que reciba o
sean adquiridos por éste para ser incorporados al servicio de
acuerdo con lo establecido en este Marco Regulatorio y en el
Contrato de Concesión.
ARTICULO 115º.- MANTENIMIENTO
Todos los bienes involucrados en el servicio deberán mantenerse en
buen estado de conservación y uso, realizándose las renovaciones
periódicas, disposiciones y adquisiciones que correspondan según
la naturaleza y características de cada tipo de bien y las
necesidades del servicio, considerando cuando resultara apropiado
incorporar las innovaciones tecnológicas que fueran convenientes.
Estas acciones deberán formar parte de los planes que la
Concesionaria elabore y someta a aprobación por parte de la
Autoridad de Aplicación.
ARTICULO 116º.- RESPONSABILIDAD
La Concesionaria será responsable, ante el Estado Nacional y los
terceros, por la correcta administración y disposición de los
bienes afectados al servicio, así como por todas las obligaciones
inherentes a su operación, administración, mantenimiento,
adquisición y construcción, con los alcances que se estipulen en
el Contrato de Concesión y los planes aprobados.
}ARTICULO 117º.- RESTITUCION
Será sin cargo, a la extinción de la Concesión, la devolución al
Estado Nacional de todos los bienes afectados al servicio, sea que
se hubieren entregados con la Concesión o que hubieren sido
adquiridos o construidos durante su vigencia. Dicha extinción
contractual podrá ser dispuesta mediante rescisión por el Estado
Nacional.
Se exceptúan de lo dispuesto en el párrafo anterior aquellos
bienes que hubieran sido enajenados y/o sustituidos por otros
durante la vigencia de la Concesión.
Los bienes deberán ser entregados en buenas condiciones de uso y
explotación considerando al servicio como un sistema integral que
deberá ser restituido en correcto estado de funcionamiento.
ARTICULO 118º.- PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACION
Los contratos de bienes, servicios o locaciones de obra que
celebre la Concesionaria, deberán priorizar el origen nacional de
los mismos, y realizados previa licitación u otro procedimiento
competitivo comparable de precios de conformidad con el reglamento
que apruebe el Directorio de la Concesionaria, con la
correspondiente intervención de los organismos de control y
fiscalización previstos en este Marco Regulatorio.
En estos casos, como requisitos mínimos la Concesionaria deberá:
a) Emplear procedimientos de contratación que garanticen
transparencia en la información para todos los oferentes, que
aseguren la competitividad entre ellos, a efectos de lograr mayor
eficiencia en cuanto a la gestión económica para la provisión de
insumos y servicios.
b) Publicar un aviso en un medio y forma adecuados, detallando la
contratación prevista y la fecha para la cual se requiere la
prestación, e invitando a cualquier persona a ofertar los bienes o
servicios requeridos, salvo los casos que la reglamentación
aplicable prevea otro mecanismo.
c) Otorgar la debida consideración a las ofertas recibidas,
procurando que la contratación sea a precio razonable y el menor
entre las ofertas admisibles.
d) Llevar registro de proveedores y contratistas a cuyo efecto se
dictará la pertinente reglamentación de funcionamiento.
CAPITULO XIV: PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE
ARTICULO 119º.- PAUTA GENERAL
La prestación de los servicios de agua potable y desagües
cloacales deberá realizarse en un todo de acuerdo a las normas
establecidas en el presente Marco Regulatorio de la actividad,
orientado a coadyuvar a la protección de la salud pública, los
recursos hídricos y el medio ambiente.
La Concesionaria deberá informar a la Autoridad de Aplicación
respecto de cualquier circunstancia o efecto que incida en los
planes aprobados y proponer las adecuaciones necesarias.
La Autoridad de Aplicación se expedirá previa intervención de la
Agencia de Planificación.
ARTICULO 120º.- OBLIGACION DE LA CONCESIONARIA
La infraestructura física, las instalaciones y la operación de los
equipos y maquinas relacionadas con el servicio público de
provisión de agua potable y desagües cloacales, que fueren
utilizados por la Concesionaria, responderán a los estándares de
emisión de contaminantes vigentes y a los que se establezcan en el
futuro.
ARTICULO 121º.- EVALUACION DE IMPACTO AMBIENTAL
Las obras proyectadas y a ejecutar a partir de la prestación del
servicio a cargo de la empresa, relacionadas con los servicios
cuya construcción u operación puedan ocasionar un significativo
impacto al ambiente, tales como Plantas de Tratamiento y
Estaciones de bombeo de Líquidos Cloacales, Obras de Descarga de
Efluentes, obras de Regulación, Almacenamiento y Captación de
Agua, deberán contar previo a su ejecución con el correspondiente
Estudio de Impacto Ambiental.
El mismo identificará, describirá y evaluará los efectos directos
e indirectos de los proyectos en las etapas de construcción y
operación, sobre el medio físico (aire, suelos, agua), el medio
biótico (cobertura vegetal y fauna) y el medio antrópico
(infraestructura, usos del suelo, salud y seguridad, calidad de
vida); la interacción de los factores mencionados y en los bienes
materiales y el patrimonio cultural.
Los Estudios mencionados serán presentados ante las Autoridades
locales correspondientes a los efectos de su evaluación y
posterior aprobación.
Art. 122º.- CONTAMINACION HIDRICA
La gestión de la Concesionaria en orden al cumplimiento de las
obligaciones emergentes de las normas de contaminación hídrica
estará sujeta a la regulación de la SECRETARIA DE AMBIENTE Y
DESARROLLO SUSTENTABLE dependiente de la Jefatura de Gabinete de
Ministros.
1) Concentración mínima en el punto de suministro al Usuario.
2) En Caso de fluorar el MINISTERIO DE SALUD debe establecer las
concentraciones a usar.
3) 95% de las muestras.
4) 95% del tiempo para agua potabilizada en la salida del
establecimiento potabilizador y 80% de las muestras en redes de
distribución. En el caso de agua potabilizada en el sistema de
distribución se admitirá hasta 3 NTU.
5) 90% del tiempo. La Concesionaria debe asegurar el suministro de
agua no agresiva ni incrustante al sistema de distribución.
6) 100% de las muestras para agua potabilizada en la salida del
establecimiento de potabilización y 95% de las muestras en redes
de distribución.
7) 95% de las muestras.
8) 100% de las muestras para redes abastecidas por agua
superficial y 95% de las muestras para redes abastecidas por agua
subterránea.
9) 100% de las muestras para redes abastecidas por agua
superficial y 95% de las muestras para redes abastecidas por agua
subterránea.
ANEXO B.- NORMAS PARA DESAGÜES CLOACALES
ANEXO C.- SISTEMA Y FRECUENCIA DE EXTRACCION DE MUESTRAS
En este Anexo se incluye el sistema de toma de muestras para
control de calidad que debe realizar la Concesionaria tanto de
agua cruda y potabilizada como de líquidos cloacales que la
Concesionaria recolecta, transporta y vierte a cursos de agua.
a) AGUA
I) AGUA CRUDA DE TOMA SUPERFICIAL
** Sustancias orgánicas (trimestral): THM, Aldrín, Dieldrín,
Clordano, DDT (total isómeros), Heptacloro, Heptacloroepóxido,
Lindano, Metoxicloro, 2,4D, Benceno, Hexactorobenceno,
Monoclorobenceno, 1.2 diclorobenceno, 1.4 diclorobenceno,
tetracloruro de carbono, 1.1 dicloroeteno, tricioroetileno, 1.2
dicloroetano, 1.1.1 tricloroetano, cloruro de vinilo, benzopireno,
etilbenceno, estireno, tolueno, tetracloroeteno.
** Análisis químicos (mensuales): Aluminio residual, arsénico,
cadmio, cianuro, cloruros, cobre, cromo, dureza total, fluoruro,
hierro total, manganeso, mercurio, nitrato, pH, plomo, selenio,
sulfatos, zinc, color verdadero, turbiedad, detergentes, fenoles,
hidrocarburos, DBO, OC.
** Análisis bacteriológicos (diario)
** Datos básicos; pH, turbiedad, alcalinidad, conductividad. (cada
2 horas) ** NH3 cada 8 hs.
II) AGUA CRUDA DE TOMA SUBTERRANEA
** Análisis químico (semestral): color aparente, turbiedad,
Alcalinidad total, Aluminio residual, arsénico, cadmio, cianuro,
cloruros, cobre, cromo, dureza total, fluoruro, hierro total,
manganeso, mercurio, nitrato, pH, plomo, selenio, conductividad,
sulfatos, zinc, HC, OC, THM, Aldrín, Dieldrín, Clordano, DDT
(total isómeros), Detergentes, Heptacloro, y Heptacloroepóxido,
Lindano, Metoxicloro, 2,4D, Benceno, Hexaclorobenceno,
Monoclorobenceno, 1.2 diclorobenceno, 1.4 díclorobenceno, fenoles,
tetracloruro de carbono, 1.1 dicloroeteno, tricloroetileno, 1.2
dicloroetano, 1.1.1 tricloroetano, cloruro de vinilo, benzopireno,
etilbenceno, estireno, tolueno, tetracloroeteno.
** Análisis bacteriológico (trimestral)
III) AGUA POTABILIZADA EN LA SALIDA DEL ESTABLECIMIENTO
POTABILIZADOR
** Datos básicos; pH, turbiedad, alcalinidad, cloro residual libre
(cada 2 horas).
** Análisis bacteriológico (como mínimo 2 veces por día).
** Análisis químicos mensual: olor y sabor, color aparente,
Aluminio residual, arsénico, cadmio, cianuro, cloruros, cobre,
cromo, dureza total, fluoruro, hierro total, manganeso, mercurio,
nitrato, pH, plomo, selenio, Sólidos disueltos totales, sulfatos,
zinc, THM, clorofenoles, detergentes.
** Análisis químicos trimestral: Aldrín, + Dieldrín, Clordano, DDT
(total isómeros), Heptacloro, y Heptacloroepóxido, Lindano,
Metoxicloro, 2,4D, Benceno, Hexaclorobenceno, Monoclorobenceno,
1.2 diclorobenceno, diclorobenceno, tetracloruro de carbono, 1.1
dicloroeteno, tricloroetileno, 1.2 dicloroetano, 1.1.1
tricloroetano, cloruro de vinilo, benzopireno, etilbenceno,
estireno, tolueno, tetracloroeteno.
IV) AGUA POTABILIZADA EN EL SISTEMA DE DISTRIBUCION
** Análisis bacteriológico: como mínimo una muestra mensual cada
10.000 habitantes en radio de agua.
La Estrategia para controlar la calidad microbiológica del agua en
las redes estará diseñada para permitir la mejor posibilidad de
detectar cualquier disminución en la calidad bacteriológica y debe
asegurar que las muestras tomadas son representativas de la
calidad del agua en la red de distribución. Las ubicaciones de las
muestras deben ser elegidas para proporcionar un medio de
caracterizar la calidad del agua en todas las partes de la red de
distribución. Por esta razón el sistema de distribución puede ser
dividido en una serie de zonas sobre la base de: área geográfica
con el tamaño de la población servida y áreas específicas de la
red de tuberías.
** Análisis químicos: En todas las muestras extraídas que se
efectúen análisis bacteriológicos, se medirá Cloro Libre Residual
y turbiedad in situ.
** Análisis químicos: En el 20% de las muestras que se efectúen
análisis bacteriológicos, se medirá: Alcalinidad total, Aluminio
residual, arsénico, cadmio, cloruros, cobre, color aparente,
cromo, dureza total, fluoruro, hierro total, manganeso, mercurio,
nitrato, pH, plomo, selenio, conductividad, sulfatos, zinc, THM.
En el 10% de las muestras que se efectúen análisis
bacteriológicos, se medirá: Cianuros, detergentes.
En el 5% de las muestras que se efectúen análisis bacteriológicos
y cuyo origen sea una fuente subterránea se medirá: Aldrín,
Dieldrín, Clordano, DDT (total isómeros), Heptacloro, y
Heptacloroepóxido, Lindano, Metoxicloro, 2,4D, Benceno,
Hexaclorobenceno, Monoclorobenceno, 1.2 diclorobenceno, 1.4
diclorobenceno, clorofenoles, tetracloruro de carbono, 1.1
dicloroeteno, tricloroetileno, 1.2 dicloroetano, 1.1.1
tricloroetano, cloruro de vinilo, benzopireno, etilbenceno,
estireno, tolueno, tetracloroeteno.
b) DESAGÜES CLOACALES
Se determinará la totalidad de los parámetros indicados en las
normas para desagües cloacales.
I) DEFINICIONES
CIC: Control integral de la contaminación.
Macrocuenca (MAC): conjunto de microcuencas. Se incluyen como
puntos de macrocuenca las descargas a cuerpo receptor.
Microcuenca (MI): Superficie del área servida de desagües
cloacales donde todos los vertidos convergen a un único punto de
descarga.
Se definen las siguientes categorías de microcuencas:
Microcuenca domiciliaria (MID): En esta microcuenca no hay
establecimientos industriales o especiales, o si los hubiera, sus
efluentes son de características similares a los domiciliarios.
Microcuenca industrial MI1: En esta microcuenca los
establecimientos industriales o especiales no ocasionan excesos de
concentración en parámetros prioritarios y/o ecotóxicos en su
punto de descarga.
Mícrocuenca industrial MI2: En esta microcuenca los
establecimientos industriales o especiales ocasionan excesos de
concentración en parámetros ecotóxicos en su punto de descarga.
Los parámetros prioritarios están sin excesos.
Microcuenca industrial MI3: En esta microcuenca los
establecimientos industriales o especiales ocasionan excesos de
concentración en parámetros prioritarios en su punto de descarga.
Microcuenca comprometida MIC: En esta microcuenca se contemplan
tres casos particulares independientes de la calidad del vertido
de la microcuenca. En estos casos no se realizará el control
periódico en el punto de descarga de la microcuenca, sino que se
controlará directamente a los establecimientos de acuerdo a un
plan preestablecido.
Parámetros prioritarios: pH, Cianuros Totales, Cianuros
destructibles por cloro, Sulfuros, Hidrocarburos inflamables y
explosivos.
Parámetros ecotóxicos: Plomo, Cadmio, Mercurio, Arsénico, Cromo
III, Cromo IV y Sustancias Fenólicas.
II) METODOLOGIA DE CONTROL
El CIC prevé dos metodologías básicas de control:
‹ Control indirecto (Muestreo en Macrocuencas y Microcuencas)
‹ Control directo (Muestreo en Establecimientos Industriales)
El control denominado indirecto es el realizado a través del
monitoreo en los puntos de descarga de las Microcuencas y
Macrocuencas con la utilización de equipos de extracción
automáticos.
El resultado del control indirecto será uno de los motivos por los
cuales se disparará el control directo no programado en los
Establecimientos Industriales.
El control directo consiste en la toma de muestras instantáneas
del vertido industrial. Existen tres situaciones que pueden
originar el control directo a Establecimientos industriales y/o
especiales: dos de rutina y uno no programado.
Control directo de rutina:
1. Establecimientos de galvanoplastia (inspección con muestra 4
veces por año)
2. Establecimientos que pertenecen a una microcuenca (Ver Tabla
Control Establecimientos Industriales)
Control directo no programado:
- Establecimientos que potencialmente hayan sido los responsables
de haber producido un exceso (*) detectado en un punto de descarga
de su microcuenca
(*) Supera el límite del Marco Regulatorio para Descarga a Cuencas
ANEXO D.- LINEAMIENTOS BASICOS PARA EL REGLAMENTO DE USUARIOS
1. OBJETO
El objeto del Reglamento del Usuario es establecer las pautas
sobre las cuales la Concesionaria conducirá su relación con el
Usuario.
2. CONTENIDO
El Reglamento del Usuario deberá informar sobre el servicio
provisto por la Concesionaria, los términos y condiciones que
rigen el mismo y dónde y cómo se puede obtener asistencia y ayuda.
A tal efecto, comprenderá tres (3) secciones y deberá contener
como mínimo la siguiente información:
2.1 Sección I - General
a) Descripción de la naturaleza del servicio prestado. Deberá
incluir:
* Delimitación del área servida.
* Normas a cumplir por la Concesionaria respecto de calidad de
agua, muestreo de agua, presión y caudal de agua, calidad de
efluentes, interrupciones del servicio y emergencias.
* Responsabilidad del Usuario por la integridad de sus
instalaciones internas.
b) Procedimiento para la conexión del servicio al Usuario.
Deberá describir:
* Obligaciones de la Concesionaria respecto de conexiones a los
Usuarios.
* Costo de conexión.
* Financiamiento.
c) Procedimiento para la desconexión del servicio al Usuario y su
precio (no incluye el caso de desconexión por falta de pago de las
facturas).
Deberá detallar:
* Derecho a desconexión del Usuario.
* Responsabilidad de preaviso por parte del Usuario de dos (2)
días.
* Cargo de desconexión y plazo para su pago.
d) Descripción de las tarifas facturadas a Usuarios Públicos, su
forma de cálculo y precios vigentes (tasas fijas y por servicio
medido).
e) Descripción de los medios de pago vigentes.
Deberá incluir:
* Lugares habilitados para el pago.
* Facilidades de pago en caso que la facturación se realice en
intervalos mayores a un bimestre.
f) Descripción de los procedimientos para atender consultas,
reclamos y quejas sobre el servicio prestado por la Concesionaria.
Deberá incluir:
* Lugares donde realizar reclamos.
* Teléfonos disponibles para realizar reclamos.
* Plazos máximos para responder reclamos y preguntas (días
hábiles).
* Facultad de la Concesionaria de inspeccionar las instalaciones
internas del Usuario en casos de baja presión o insuficiente
caudal de agua potable
* Obligación de la Concesionaria de realizar inspecciones dentro
de las veinticuatro (24) horas de recibida una denuncia sobre
calidad de agua.
* Facturación incorrecta a Usuarios con servicio por tasa fija y
Usuarios con servicio medido.
* La Concesionaria recibirá, registrará y contestará los reclamos.
Deducido el reclamo y hasta su resolución el Usuario podrá
mantener el servicio y no podrá ser requerido de pago por la
factura reclamada, si se aviniese a pagar el monto de la última
factura consentida o de la misma factura reclamada, como pago
provisorio y a cuenta hasta tanto se resuelva su reclamo.
Una vez interpuesto el reclamo y rechazado el mismo, el Usuario
podrá recurrir en los términos del Marco Regulatorio.
Si se comprobase el error, la Concesionaria deberá emitir una
nueva factura y fijar un nuevo plazo para su pago.
La Concesionaria deberá compensar el pago de la primera factura
inmediata posterior y las subsiguientes con lo que se haya abonado
en exceso por errores en la facturación, incluido los intereses
compensatorios.
* Procedimientos para recurrir ante el Ente Regulador y la
Autoridad de Aplicación en los procesos de reclamos.
g) Descripción de los pasos a seguir por el Usuario en casos de
emergencia.
h) Disponibilidad y reglamentación del servicio medido de
suministro de agua.
i) Descripción de cómo identificar agentes autorizados a hacer
inspecciones y reparaciones de las instalaciones.
Obligación de los agentes de presentar un carnet de identificación
y llevar un informe reconocido.
j) Facilidades en la forma de pago para grupos especiales.
k) Cualquier otra información en el contexto de esta sección que
la Concesionaria estime apropiada.
2.2 Sección II — Incumplimiento en los Pagos, Limitación del
Servicio y Desconexión del mismo.
a) Procedimiento por incumplimiento en los pagos de las facturas.
b) Procedimiento para la limitación, restricción y desconexión del
servicio por incumplimiento en los pagos de las facturas.
La descripción del mismo deberá incluir:
* Preaviso al Usuario de al menos siete (7) días, salvo que se
compruebe incumplimiento del Usuario de pagos intimados por
resolución judicial o sobre los que exista acuerdo entre el
Usuario y la Concesionaria a raíz de una mora anterior.
* Obligación de la Concesionaria de intentar llegar a un acuerdo
razonable con el Usuario para el pago del monto adeudado.
* Circunstancias en que no se aplica la desconexión:
Si hay acuerdo entre las partes sobre el pago del monto adeudado.
Si el Usuario comunica a la Concesionaria que objeta las razones
para la desconexión y hasta tanto ésta no se expida sobre la
misma.
A requerimiento del Ministerio de Salud y/o Autoridad competente y
a través del Ente Regulador o de la Autoridad de Aplicación de
suspender transitoriamente la desconexión si conforme a la
reglamentación que se dicte el Usuario residencial en cuestión no
se encuentra en condiciones económicas de afrontar el pago de la
tarifa.
c) Mecanismos y causas para el Corte del Servicio.
d) Cualquier otra información en el contexto de esta sección que
la Concesionaria estime apropiada.
2.3 Sección III — Fugas de agua y Fallas de Medidor en Servicio
Medido
a) Descripción del alcance de responsabilidad del Usuario con
servicio medido en el caso de fugas de agua no identificadas en
las instalaciones internas del Usuario o incorrecto funcionamiento
del medidor.
A este efecto se considerará instalación interna a toda cañería
situada aguas abajo del medidor de agua del domicilio en cuestión,
por la cual es responsable el Usuario.
b) Deberá informarse al Usuario sobre los siguientes
procedimientos:
I) Con carácter previo a la instalación de un medidor de agua, la
Concesionaria deberá inspeccionar las instalaciones internas del
Usuario, a solicitud de éste, para establecer la presencia de
fugas significativas. Si como resultado de dicha inspección se
detectara una fuga la Concesionaria deberá solicitar al Usuario la
reparación a su costa.
Si el Usuario no realizara la reparación la Concesionaria podrá
facturarle por el volumen de agua consumido determinado por
lectura de medidor.
En caso que después de instalado un medidor de agua una lectura
posterior del mismo indicara un consumo inusualmente alto que
pudiera ser atribuído a una fuga en las instalaciones internas la
Concesionaria deberá ajustar la factura considerando el consumo de
dicho período como el consumo del período inmediato anterior,
siempre y cuando el Usuario efectuare la reparación de la pérdida
o fuga dentro de un plazo razonable especificado por la
Concesionaria. En el caso de no contarse con un historial de
consumo se facturará de acuerdo al consumo diario medio que
registre el inmueble en un período posterior y que no sea objeto
de reclamo.
La Concesionaria no deberá corregir la factura cuando la pérdida
fuera causada por negligencia reiterada y comprobada por parte del
Usuario.
II) En el caso que una lectura de medidor indicara un consumo
inusualmente alto que pudiera ser atribuido a una falla del
medidor, la Concesionaria tendrá la obligación de determinar, a
pedido del Usuario, el correcto funcionamiento del mismo. Si se
comprobare que el medidor no estuviese funcionando correctamente,
se ajustará la factura considerando el consumo de dicho período
como el consumo del período inmediato anterior. En caso de no
contarse con un historial de consumo, se facturará de acuerdo al
consumo diario medio que registre el inmueble en un período
posterior y que no sea objeto de reclamo.
c) Cuando se realizara el ajuste de la factura deberá corregirse
con el mismo mecanismo la facturación por desagües cloacales, si
correspondiere.
3. REVISIONES
3.1 El Reglamento del Usuario deberá ser revisado con una
frecuencia no menor de una vez cada tres (3) años o cuando el Ente
Regulador o la Autoridad de Aplicación lo requirieran, pero no más
de una vez por año.
3.2 A este efecto la Concesionaria deberá remitir al Ente
Regulador o a la Autoridad de Aplicación, a su pedido y para su
evaluación, un informe conteniendo las modificaciones propuestas
al Reglamento del Usuario. Dentro de los sesenta (60) días
corridos de recibido dicho informe, y mediante consulta previa con
la Concesionaria y la Sindicatura de Usuarios, la Autoridad de
Aplicación especificará cuáles modificaciones han sido aprobadas.
Si la Autoridad de Aplicación no se expidiera acerca del informe
citado en el lapso estipulado, todas las modificaciones propuestas
se considerarán aprobadas.
4. PUBLICACION Y DISPONIBILIDAD
4.1 La Concesionaria deberá:
a. Enviar una copia del Reglamento revisado a la Autoridad de
Aplicación a los fines de su aprobación.
b. Informar al público sobre la existencia del mismo y de cada una
de las revisiones sustanciales revisadas y cómo podrá ser
inspeccionada u obtenida una copia actualizada.
c. Mantener una copia actualizada en cada una de las oficinas
comerciales y remitir a las Asociaciones de Usuarios para su
conocimiento y comunicación.
ANEXO E.- REGIMEN TARIFARIO
CAPITULO I: DISPOSICIONES GENERALES
ARTICULO 1º.
Las prestaciones a cargo de la Concesionaria en todo el territorio
del Area Regulada, en un todo de acuerdo con el Marco Regulatorio,
serán facturadas de conformidad con lo dispuesto en el presente
Régimen Tarifario. Este régimen regirá desde la entrada en
vigencia del presente Marco Regulatorio.
ARTICULO 2º.
Al solo efecto de la aplicación del presente Régimen Tarifario,
serán considerados:
2.1 Inmueble: Todo terreno con o sin construcciones de cualquier
naturaleza situado en el territorio del Area Regulada.
2.2 Inmueble conectado al servicio: Todo inmueble, que teniendo a
disposición servicios de abastecimiento de agua potable y/o
desagües cloacales, prestados por la Concesionaria, al que no le
fuere aplicada la no conexión o la desconexión del servicio según
lo dispuesto en el Artículo 10 del Marco Regulatorio.
2.3 Inmueble desconectado del servicio: Todo inmueble al que no le
fuere aplicada la no conexión o la desconexión del servicio según
lo dispuesto en el Artículo 10 del Marco Regulatorio.
ARTICULO 3º.
Los inmuebles se clasificarán en las siguientes categorías y
clases:
3.1 Categoría Residencial: Se considerarán inmuebles residenciales
a aquellos en los que existan viviendas particulares cuyo destino
o uso principal sea alojar personas que constituyan un hogar.
A los efectos del presente Régimen Tarifario los términos
"vivienda particular" y "hogar" se entenderán de acuerdo a las
definiciones del Censo Nacional de Población y Vivienda de 2001.
Se considerarán inmuebles residenciales a las unidades funcionales
que tengan por destino la guarda de vehículos (automóviles, motos,
etc.) cuando el propietario sea una persona física, salvo que se
trate de explotaciones comerciales o destinos accesorios a una
actividad comercial.
La categoría Residencial se dividirá en dos clases:
3.1.1 Clase RI: Se considerará perteneciente a la Clase RI a todo
Inmueble Residencial en donde el servicio de abastecimiento de
agua potable se preste, indivisiblemente, a través de una o más
conexiones, a una única unidad de vivienda.
Se considerará también perteneciente a la clase RI a todo inmueble
Residencial que sólo disponga del servicio de desagües cloacales.
3.1.2 Clase RII: Se considerará perteneciente a la Clase RII a
todo inmueble residencial en donde el servicio de abastecimiento
de agua potable se preste, indivisiblemente, a través de una o más
conexiones, a más de una unidad de vivienda.
3.2 Categoría No Residencial: Se considerarán inmuebles no
residenciales a aquellos en los que existan construcciones
destinadas a actividades comerciales o industriales, públicas o
privadas, o donde se presten servicios de cualquier naturaleza y
cuyo destino o uso no esté contemplado en la categoría
Residencial.
La categoría No Residencial se dividirá en dos clases:
3.2.1 Clase NRI: Se considerarán pertenecientes a la Clase NRI a
todo inmueble no residencial en donde el servicio de
abastecimiento de agua potable se preste, indivisiblemente, a
través de una o más conexiones, a una única unidad de la categoría
No Residencial.
Se considerará también perteneciente a la Clase NRI a todo
inmueble No Residencial que sólo disponga del servicio de desagües
cloacales.
3.2.2 Clase NRII: Se considerará perteneciente a la Clase NRII
todo inmueble No Residencial en donde el servicio de
abastecimiento de agua potable se preste, indivisiblemente, a
través de una o más conexiones, a más de una unidad de la
Categoría No Residencial.
3.2.3 La Categoría No Residencial, ya sea para la clase NRI y NRII,
se tipificarán en función de las siguientes características del
uso de los servicios:
Tipo 1: Comprende a los inmuebles No Residenciales destinados a
desarrollar actividades vinculadas con su categoría, en los que el
agua se utilice o se pueda utilizar básicamente para los usos
ordinarios de bebida e higiene.
Tipo 2: Comprende a los inmuebles No Residenciales destinados a
desarrollar actividades vinculadas con su categoría, en los que el
agua se utilice o se pueda utilizar básicamente como elemento
necesario de la actividad o como parte del proceso de fabricación
del bien, aún cuando se efectúen adicionalmente usos ordinarios de
bebida e higiene.
Tipo 3: Comprende a los inmuebles No Residenciales destinados a
desarrollar actividades vinculadas con su categoría, en los que el
agua se utilice o se pueda utilizar básicamente como parte del
bien producido, aún cuando se efectúen adicionalmente usos
ordinarios de bebida e higiene o sean parte del proceso de
fabricación.
3.3 Categoría Baldío: Se considerarán perteneciente a la categoría
Baldío a todo inmueble no comprendido en las categorías
Residencial o No Residencial.
ARTICULO 4º.
Todos los inmuebles, ocupados o desocupados, ubicados con frente a
cañerías distribuidoras de agua potable o colectoras de desagües
cloacales o industriales, estarán sujetas a las disposiciones del
presente Régimen Tarifario.
ARTICULO 5º.
En los inmuebles sujetos al Régimen de la Ley Nº 13.512 o
divididos en forma análoga, la Concesionaria se encuentra
facultada a facturar en forma unificada.
ARTICULO 6º.
Quedan excluidas de lo dispuesto en el artículo anterior, las
unidades que cuenten con una o más conexiones que las que
abastezcan de manera exclusiva e independiente de las restantes
unidades que posee el inmueble servido. Aquellas unidades que, con
posterioridad a su incorporación al régimen establecido en el
Artículo 5º sean provistas de conexión independiente quedarán
excluidas de dicho régimen a partir de la fecha de instalación de
la conexión.
En los casos previstos en el presente artículo se mantiene la
responsabilidad directa e individual para el pago de los servicios
facturados.
ARTICULO 7º.
Todo inmueble en propiedad horizontal que hubiere sido incluido en
el sistema contemplado en el Artículo 5º y donde coexistan
unidades funcionales pertenecientes a distintas categorías, será
considerado perteneciente a la categoría No Residencial cuando por
lo menos el sesenta por ciento (60%) de la superficie total del
inmueble abarque unidades que hubieren sido incluidas en dicha
categoría de no haberse empleado el sistema mencionado.
Idéntica consideración será de aplicación para aquellos inmuebles
en propiedad vertical en donde coexistan destinos mixtos.
ARTICULO 8º.
La fecha de iniciación de la facturación por prestación de
servicios corresponderá al primer día del período de facturación
posterior al momento en que los servicios se encuentren
disponibles para los Usuarios, o desde la fecha presunta de su
utilización, en caso que fuera una conexión clandestina.
ARTICULO 9º.
Los propietarios de inmuebles, consorcios de propietarios según la
Ley Nº 13.512, según corresponda, tendrán obligación de comunicar
por escrito a la Concesionaria toda transformación, modificación o
cambio que implique una alteración de las cuotas por servicio
fijadas de conformidad con el presente Régimen.
Si se comprobare la transformación, modificación o cambio a que
hace referencia el párrafo anterior y el propietario, consorcio de
propietarios según la Ley Nº 13.512, hubiese incurrido en el
incumplimiento de lo dispuesto y se hubieren liquidado facturas
por prestación de servicio por un importe menor al que le hubiere
correspondido, se procederá a la reliquidación de dichas cuotas, a
valores vigentes al momento de comprobación, desde la fecha
presunta de la transformación, modificación o cambio que se trate,
hasta el mencionado momento. Ello siempre y cuando dicho lapso no
sea superior a un (1) año calendario, en cuyo caso se refacturará
por dicho período.
Iguales disposiciones se adoptarán para los Usuarios clandestinos
que se detectaren.
ARTICULO 10º.
Los nuevos montos que correspondiere facturar como resultantes de
transformaciones, modificaciones o cambios en los inmuebles serán
aplicables desde el primer día del período de facturación
posterior al momento en que se comunicaren o comprobaren las
mismas, sin perjuicio de lo establecido en el artículo anterior.
ARTICULO 11º.
Toda situación de clandestinidad y/o incumplimiento por parte de
los Usuarios de las obligaciones derivadas del presente Régimen,
determinarán la aplicación de un recargo del diez por ciento (10%)
por sobre los valores que correspondiere facturar si dicha
obligación hubiese sido cumplida en tiempo y forma.
La situación de todo Usuario que cuente con conexión/es
clandestina/s de agua y/o cloaca, será determinada y regularizada
por la Concesionaria, aplicándose en cada caso las normas de
facturación retroactiva dispuestas en el Reglamento de Aplicación
de Normas Tarifarias a ser dictadas por la Subsecretaría de
Recursos Hídricos del Ministerio de Planificación Federal,
Inversión Pública y Servicios.
ARTICULO 12º.
Conforme lo previsto en el Artículo 78 del Marco Regulatorio, la
Concesionaria tendrá derecho a facturar los servicios que preste.
En tal sentido será la encargada y responsable del cobro de los
mismos, conforme a las pautas aprobadas por la Autoridad de
Aplicación
La Concesionaria estará facultada para convenir con los Usuarios
otros criterios o mecanismos de facturación que mejor se adecuen a
los intereses de las partes, con el objetivo de obtener niveles de
eficiencia superiores y/o de satisfacer requerimientos
particulares de los mismos, sin que esto implique extensión de sus
condiciones a otros Usuarios, siempre de acuerdo a las pautas
generales aprobadas referidas en el párrafo anterior.
Asimismo se faculta a la Concesionaria a disponer la condonación,
quita, espera u otorgar facilidades de pago sobre la prestación de
los servicios, siempre y cuando juzgue que dichos medios
constituyen la mejor forma de maximizar los niveles de eficiencia,
en un todo de acuerdo con las pautas aprobadas antedichas.
CAPITULO II: REGIMENES DE COBRO DE LOS SERVICIOS
ARTICULO 13º.
A todo inmueble perteneciente a las categorías Residencial, No
Residencial o Baldío se le facturará en concepto de prestación de
cada servicio disponible un Cargo Fijo (CF) y un Cargo Variable
(CV), siempre que la suma de los mismos sea superior a la Factura
Diaria Mínima (FDM) determinada para cada categoría de Usuario y
servicio disponible, según el Reglamento de Aplicación de Normas
Tarifarias, multiplicada por la cantidad de días de prestación del
servicio. En caso que dicha suma sea inferior al valor surgido del
producto de la FDM y la cantidad de días de prestación del
servicio, se facturará el valor de este último producto.
El monto a facturar será el determinado según la siguiente
fórmula:
MF = Max {CF + CV ; FDM * K * Cantidad de días de prestación del
servicio}
Donde:
MF: Monto a facturar
CF: Cargo Fijo
CV: Cargo Variable
FDM: Factura diaria mínima
K: coeficiente de modificación
ARTICULO 14º.
El cargo fijo (CF) se compondrá de la suma de la Tasa Básica
Diaria Fija (TBDF) más el Aporte Universal Diario (AUD) por la
cantidad de servicios disponibles multiplicado por el coeficiente
K, multiplicando finalmente este total por la cantidad de días de
prestación del servicio.
CF = ( TBDF + AUD * FS * K) * Cantidad de días de prestación del
servicio
Donde:
TBDF: Tasa Básica Diaría Fija
AUD: Aporte Universal Diario
K: coeficiente de modificación
FS: Factor de Servicio 1 si se tratara de la provisión de agua o
de desagües cloacales, y 2 si se prestaran ambos servicios
La Tasa Básica Diaria Fija (TBDF) se determinará multiplicando la
superficie cubierta total (SC) por el coeficiente de edificación
para cargo fijo y a dicho producto se le adicionará un décimo de
la superficie del terreno (ST). Al resultado anterior se lo
multiplicará por la Tarifa General Diaria Fija (TGDF) por cada
servicio disponible y por los coeficientes "Z" para cargo fijo y
"K".
TBDF = K * ZF * TGDF *(SC * EF + ST/10)
Donde:
K: coeficiente de modificación
ZF: coeficiente zonal para cargo fijo
TGDF: tarifa general diaria de cada servicio y categoría de
Usuario para cargo fijo
SC: superficie cubierta
EF: coeficiente de edificación para cargo fijo
ST: superficie del terreno
Se considerará como superficie del terreno a la del predio o
parcela donde se encuentra emplazado el edificio.
Se considerará superficie cubierta total a la suma de superficies
cubiertas de cada una de las plantas que compongan la edificación
del inmueble más el 50% del total de las superficies emicubiertas.
Para los inmuebles pertenecientes a la categoría Baldío sólo se
considerará el décimo de la superficie del terreno.
El concepto Aporte Universal Diario (AUD) se aplicará con carácter
uniforme por Unidad y por servicio disponible multiplicado por el
coeficiente "K" y la cantidad de días de servicio prestado,
quedando únicamente exceptuadas de este cargo las unidades
funcionales de inmuebles subdivididos bajo el régimen de la Ley
13.512 con destino a cochera.
Se entiende por el concepto de "Unidad" a todo espacio susceptible
de aprovechamiento independiente con entrada independiente desde
la calzada sea o no por medio de espacios comunes.
ARTICULO 15.º - El Cargo Variable (CV) será de aplicación tanto en
el régimen de medición de consumo como en el régimen no medido.
En el caso de régimen medido el Cargo Variable (CV) se determinará
de acuerdo a la siguiente fórmula:
CV = (CR-CL) * Precio del m3 * K * FS
Donde:
CR: consumo registrado o estimado
CL: consumo libre bimestral
K: coeficiente de modificación
FS: Factor de Servicio: 1 si se tratara de la provisión de agua o
de desagües cloacales, y 2 si se prestaran ambos servicios.
En el caso de régimen no medido, el Cargo Variable será
equivalente al monto determinado por la Tasa Básica Diaria
Variable (TBDV) multiplicado por la cantidad de días de prestación
del servicio. El valor de la TBDV se determinará multiplicando la
superficie cubierta total (SC) por el coeficiente de edificación
para cargo variable y a dicho producto se le adicionará un décimo
de la superficie del terreno (ST). Al resultado anterior se lo
multiplicará por la Tarifa General Diaria Variable (TGDV) por cada
servicio disponible y por los coeficientes "Z" para cargo variable
y "K".
TBDv = K * Zv * TGDv *(SC * Ev + ST/10)
Donde:
K: coeficiente de modificación
Zv: coeficiente zonal para cargo variable
TGDv: tarifa general diaria de cada servicio y categoría de
Usuario para cargo variable.
SC: superficie cubierta
Ev: coeficiente de edificación definido para cargo variable
ST: superficie del terreno
ARTICULO 16º.
Los valores correspondientes a los componentes coeficiente de
modificación (K), Tarifa General Diaria fija (TGDF), coeficiente
de edificación fijo (EF), coeficiente zonal fijo (ZF), Aporte
Universal Diario (AUD), Tarifa General Diaria variable (TGDv),
coeficiente de edificación variable (Ev), coeficiente zonal
variable (Zv) y precio del m3, así como los valores
correspondientes a las Factura Mínima Diaria para cada categoría
de Usuario, tipo de unidad y servicio prestado, se especificarán
en el Reglamento de Aplicación de Normas Tarifarias a ser aprobado
por la Autoridad de Aplicación.
ARTICULO 17º.
Todos los inmuebles con medidor de caudal de agua instalado,
pertenecientes a la categoría Residencial, tendrán derecho a un
consumo bimestral libre (no sujeto a precio); no así los inmuebles
pertenecientes a las categorías No Residencial y Baldío, los que
no tendrán derecho a consumo libre alguno.
El consumo bimestral libre será definido en el Reglamento de
Aplicación de Normas Tarifarias.
En caso de optarse por períodos de facturación diferentes al
bimestral se computará el consumo libre proporcional al período de
facturación que corresponda.
ARTICULO 18º.
Para los inmuebles Residenciales de clase RII sujetos al régimen
de medición de consumos, el consumo libre será la resultante de la
suma de los consumos libres que correspondan a cada unidad
funcional.
CAPITULO III: SERVICIOS ESPECIALES Y OTROS CARGOS
ARTICULO 19º.- CARGO POR CONSTRUCCION
El monto a facturar en concepto de cargo por construcción que
correspondiere en virtud de construcciones realizadas sobre
inmuebles ubicados en alguna de las Areas Servidas será
equivalente a tres (3) veces el valor correspondiente a la suma
del cargo fijo más el cargo variable establecidos en el Capítulo
II como consecuencia de dichas construcciones en el caso de
régimen no medido y equivalente a tres (3) veces el valor
correspondiente al cargo fijo establecido en el Capítulo II como
consecuencia de dichas construcciones en el caso de régimen
medido.
La facturación del cargo por construcción será independiente de la
facturación por prestación de servicios que correspondiere al
inmueble en virtud de las disposiciones del presente Régimen
Tarifario. El Usuario estará obligado a comunicar por escrito a la
Concesionaria la fecha de iniciación de la obra de que se tratare,
sin perjuicio de la aplicación de las multas que le fueren
aplicables de acuerdo con lo establecido en el presente Régimen
Tarifario y en el caso de no cumplir con esta disposición.
ARTICULO 20º.- AGUA A BUQUE
El abastecimiento de agua potable con destino a embarcaciones se
facturará conforme lo establecido en el Reglamento de Aplicación
de Normas Tarifarlas.
ARTICULO 21º.- INSTALACIONES EVENTUALES
El abastecimiento de agua potable a instalaciones desmontables o
eventuales, de naturaleza o funcionamiento transitorio, se
facturará conforme lo establecido en el Reglamento de Aplicación
de Normas Tarifarias.
ARTICULO 22º.- AGUA PARA RIEGO DE PLAZAS
A las Municipalidades correspondientes se les facturará el agua
que utilicen para riego y/o limpieza de plazas y paseos públicos,
conforme lo establecido en el Reglamento de Aplicación de Normas
Tarifarias.
En caso de no contar con medidor instalado se presumirá que el
consumo típico de un parque, plaza y/o paseo público es de tres
centésimos de metro cúbico bimestrales (0,03 m3 /bimestre) por
metro cuadrado de superficie de terreno.
ARTICULO 23º.- AGUA A VEHICULOS AGUADORES
La Concesionaria facturará el agua potable que suministrare a los
vehículos aguadores, destinada a la prestación del servicio de
abastecimiento de agua potable en áreas no servidas, conforme lo
establecido en el Reglamento de Aplicación de Normas Tarifarias.
ARTICULO 24º.- DESCARGA DE VEHICULOS ATMOSFERICOS
Por la descarga de vehículos atmosféricos a la red de colectores
cloacales en los vaciaderos habilitados se facturará conforme lo
establecido en el Reglamento de Aplicación de Normas Tarifarias.
ARTICULO 25º.- EFLUENTES PROVENIENTES DE OTRA FUENTE
Cuando en un inmueble se utilizare agua no provista por la
Concesionaria pero se desaguaren efluentes a la red operada por la
Concesionaria, en los términos de la autorización conferida de
acuerdo con el Artículo 12 del presente régimen, dicho servicio se
facturará conforme lo establecido en el Reglamento de Aplicación
de Normas Tarifarias.
En el caso en que la facturación de efluentes provenientes de otra
fuente esté sujeta a la efectiva medición de volúmenes de agua en
la fuente de origen, el costo de provisión e instalación del
sistema de medición estará a cargo del Usuario conforme el tipo de
medidor y características de la instalación.
ARTICULO 26º.- DESAGÜES CLOACALES A CONDUCTOS PLUVIALES
Los inmuebles que desaguaren efluentes cloacales a conductos
pluviales existiendo conductos cloacales, deberán modificar su
situación para desaguar a los conductos cloacales, ajustándose a
las normas de volcamiento establecidas en el Marco Regulatorio. La
Concesionaria comunicará a los responsables del pago de cada
inmueble en tal situación, su obligación de cambio.
ARTICULO 27º.- CARGOS DE CONEXION
Los valores que correspondiera facturar en concepto de conexiones
de abastecimiento de agua potable y/o desagües cloacales, en
calzada y/o acera, en relación con lo establecido en los Artículos
10 y 81 del Marco Regulatorio, serán los que correspondan conforme
lo establecido en el Reglamento de Aplicación de Normas Tarifarias.
ARTICULO 28º.- DESCONEXION O NO CONEXION DE SERVICIOS
Para el caso en que el Usuario haya solicitado y le hubiese sido
otorgada la desconexión o no conexión del servicio según lo
establecido en el Artículo 10º del Marco Regulatorio, deberá pagar
el cargo de desconexión establecido en el Reglamento de Aplicación
de Normas Tarifarias. Dicho pago debe efectuarse con anterioridad
al momento de su efectiva desconexión o no conexión, debiéndose
saldar también todo monto impago existente a dicho momento.
A partir de la desconexión o no conexión, se facturará el valor
correspondiente a la Factura Mínima Diaria para cada categoría de
Usuario y servicio prestado indicada en el Artículo 15.
ARTICULO 29º.- CARGO DE RECONEXION DE SERVICIOS
Los valores que correspondiera facturar en concepto de reconexión
del servicio de agua potable y/o desagües cloacales, serán los que
correspondan conforme lo establecido en el Reglamento de
Aplicación de Normas Tarifarias.
ARTICULO 30º.- RESTRICCION Y CORTE DEL SERVICIO
La Concesionaria podrá, por aplicación de lo establecido en el
Marco Regulatorio, proceder al corte o limitación de los servicios
por atrasos en el pago de las facturas correspondientes, sin
perjuicio de los recargos e intereses que correspondiesen, cuando
la mora incurrida supere los sesenta (60) días para usuarios
Residenciales y quince (15) días para usuarios No Residenciales.
En caso de haberse dispuesto la restricción o corte de los
servicios por aplicación de lo establecido en el Artículo 81 del
Marco Regulatorio, pero no habiéndose concretado el mismo en razón
de acciones de regularización de la deuda realizadas por el
Usuario con posterioridad a tal disposición, corresponderá la
facturación del Cargo de Aviso de corte establecido en el
Reglamento de Aplicación de Normas Tarifarias.
El tipo de restricción o corte de los servicios se realizará
considerando las características físicas de la conexión y el tipo
de Usuario; pudiendo la Concesionaria efectuar el tipo de acción
que considere más adecuada para lograr la efectiva suspensión del
servicio.
Habiéndose realizado la restricción o corte de los servicios, si
el Usuario no regularizara la deuda y/ o se verificara la
violación de corte efectuado, la Concesionaria podrá efectuar
sucesivamente otros cortes o limitaciones sobre los servicios, con
derecho a facturar la totalidad de los mismos.
En todos los casos corresponderá cobrar, además de los gastos de
corte y reconexión, el Cargo de Aviso de corte.
En los inmuebles comprendidos en el Régimen de Cobro bajo el
sistema No Medido a los cuales se les hubiese practicado la
restricción o corte de los servicios, se les aplicará un descuento
sobre el monto que correspondiese facturar equivalente al Cargo
Variable (CV) definido en el Artículo 15.
ARTICULO 31º.- CARGO DE ACCESO AL SERVICIO
El cargo CAS (Cargo de Acceso al Servicio), afecta únicamente a
las Unidades que resulten o resultaron alcanzadas por los Planes
de Expansión del Servicio y se aplica como un valor fijo por
Unidad, tipo y cantidad de servicios y por tipología de Usuario.
El cargo CAS regirá a partir del período de facturación siguiente
a la puesta a disposición el servicio respectivo y su valor,
alcance y modalidades de cobro serán establecidos por el
Reglamento de Aplicación de Normas Tarifarias.
Se entenderá por el concepto de "Unidad" a todo espacio
susceptible de aprovechamiento independiente con entrada
independiente desde la calzada sea o no por medio de espacios
comunes.
ARTICULO 32º.- AGUA EN BLOQUE Y/O DESAGÜE CLOACAL EN BLOQUE
Se entiende como tal la provisión de agua potable con destino a
ser utilizada tanto dentro como fuera del Area Servida por la
Concesionaria.
Dicha provisión se efectuará al valor referencial establecido en
el Reglamento de Aplicación de Normas Tarifarias.
Dicho precio podrá ser modificado a partir de los convenios y/o
contratos particulares y específicos que se establezcan con el
Usuario.
Los convenios que la Concesionaria acuerde deberán contemplar que
el precio esté en función del costo económico de la prestación
relevante. La Concesionaria deberá asegurar que el compromiso
asumido permita mantener el equilibrio entre demanda y oferta de
servicios, según lo establecido en el Artículo 74, inciso C, del
Marco Regulatorio.
Para el caso de desagüe cloacal en bloque, las normas de
volcamiento para esta prestación deberán ajustarse a lo
establecido en el Marco Regulatorio, debiendo asumir el requirente
los compromisos derivados del mismo.
ARTICULO 33º.- TRATAMIENTO DE EFLUENTES INDUSTRIALES
En el caso en que la Concesionaria efectúe el tratamiento de
efluentes industriales que se viertan a la red a fin de adecuarlos
a las normas de descarga correspondientes, esta podrá facturar
dicho servicio al precio por metro cúbico de efluente tratado que
en cada caso convenga con el Usuario, con intervención de la
Autoridad de Aplicación.
ARTICULO 34º.- CARGO POR TITULARIDAD NO INFORMADA
Cuando los propietarios de inmuebles no informasen su condición de
tal ante la Concesionaria, corresponderá facturar el cargo
establecido en el Reglamento de Aplicación de Normas Tarifarias,
en concepto de actualización de la base de datos hasta que
regularicen su situación.
ARTICULO 35º.- CARGO DE INSTALACION DE MEDIDORES
Para el caso definido en el Artículo 75º del Marco Regulatorio,
opción a favor de la medición de consumos ejercida por el Usuario,
se facturará el cargo de provisión e instalación de medidor
conforme los valores establecidos en el Reglamento de Aplicación
de Normas Tarifarías, por cada medidor instalado y según su
diámetro y tipo de instalación.
CAPITULO IV: REGIMEN DE MORA
ARTICULO 36º.- REGIMEN DE MORA — RECARGOS E INTERESES
El régimen de recargos e intereses, con carácter resarcitorio y
punitorio por mora, a efectos de recuperar los costos incurridos
por la Concesionaria en razón de las acciones que deba realizar
para recuperar los montos adeudados, será el siguiente:
1. Por el período comprendido entre el vencimiento original y
hasta el día del efectivo pago, un recargo resarcitorio sobre el
monto original facturado equivalente a la tasa activa para
descuento de documentos comerciales a treinta (30) días del Banco
de la Nación Argentina, correspondiente al último día hábil de
cada mes, calculada en forma mensual, acumulativa y vencida.
Este recargo se incrementará en un cincuenta por ciento (5%) para
los Usuarios pertenecientes a la categoría No Residencial.
2. Para los Usuarios pertenecientes a las categorías Residencial y
Baldío, vencido el primer mes de mora y hasta el día del efectivo
pago, un recargo punitorio del cinco por ciento (5%) sobre el
monto original facturado, que se adicionará al recargo
resarcitorio del punto anterior.
3. Para los Usuarios pertenecientes a la categoría No Residencial,
transcurridos los primeros quince días del vencimiento y hasta el
primer mes de mora, un recargo punitorio del cinco por ciento (5%)
sobre el monto original facturado. Después del primer mes de mora
y hasta el día del efectivo pago este recargo se incrementará al
diez por ciento (10%). En ambos casos el recargo establecido en el
presente punto se adicionará al recargo resarcitorio del punto 1.
4. En caso que la Concesionaria inicie la gestión de cobranza por
medio de apoderado, después del primer mes de mora y hasta el día
del efectivo cobro, un recargo del diez por ciento (10%) calculado
sobre el monto original más los recargos punitorios y
resarcitorios que correspondiera aplicar.
5. En caso que la Concesionaria inicie la gestión de cobranza
judicial, después del primer mes de mora y hasta el día del
efectivo cobro, un recargo del quince por ciento (15%) calculado
sobre el monto original más los recargos punitorios y
resarcitorios que correspondieran aplicar, no acumulativo ni
adicionable al recargo del punto anterior
6. Ni la Concesionaria ni sus apoderados podrán exigir al Usuario
en mora el pago de otros montos adicionales en concepto de
honorarios o compensación de la tasa de justicia aplicada, los que
se considerarán incluidos en los recargos aplicados.
7. La fecha del segundo vencimiento podrá ser establecida en un
plazo no inferior a quince (15) días desde el vencimiento original
y el recargo referido en el punto 1 será aplicado para un plazo
equivalente de quince (15) días, para lo cual se tomará la tasa
activa para descuento de documentos comerciales a treinta (30)
días del Banco de la Nación Argentina correspondiente al último
día hábil del mes inmediato anterior a la fecha de emisión de la
factura.
8. El presente régimen de mora es normativa legal de aplicación
específica, por lo que regirá en todos los casos en que los
usuarios incurran en mora en el pago de las obligaciones a su
cargo.
CAPITULO V: OTRAS DISPOSICIONES
ARTICULO 37º.- PROGRAMA DE TARIFA SOCIAL
Se autoriza a la Autoridad de Aplicación a implantar un sistema de
descuentos sobre el valor de la factura por prestación de agua
potable y desagües cloacales brindados por la Concesionaria a los
usuarios residenciales de bajos recursos económicos y a las
instituciones sin fines de lucro cuyos ingresos se destinen
íntegramente a fines sociales.
Esta disposición se establece para atender situaciones
socioeconómicas especiales y/o graves, ya sean de carácter
permanente o transitorio, y en tanto no se encuentren en
condiciones de afrontar el pago de la tarifa que corresponda por
dichos servicios.
La Autoridad de Aplicación establecerá en el Reglamento de
Aplicación de Normas Tarifarias los procedimientos necesarios para
su aplicación y el monto total destinado a financiar el Programa
de Tarifa Social.
ARTICULO 38º.- DESCUENTOS ESPECIFICOS EN OBRAS DE EXPANSION Y/O
REGULARIZACION DEL SERVICIO
La Autoridad de Aplicación tendrá la facultad de instrumentar la
exención de pago del Cargo de Acceso al Servicio (CAS) para
aquellos casos en los que las obras de expansión del servicio sean
realizadas mediante mecanismos de índole solidario y/o cooperativo
en el que participen activamente los beneficiarios de tales obras
y las mismas sean ejecutadas en áreas caracterizadas por una baja
capacidad de pago de los beneficiarios.
Adicionalmente, la Autoridad de Aplicación podrá disponer el
reconocimiento del aporte en especie por parte de los
beneficiarios de obras de expansión y/o regularización del
servicio desarrolladas en barrios carenciados con características
socioeconómicas y geográficas particulares, de dificultoso acceso
y con la traza urbana, en muchos casos, completamente irregular.
Tal reconocimiento se efectivizará sólo en los casos en que se
cuente con un convenio de reconocimiento específico y debidamente
suscripto por las partes involucradas, mediante la aplicación de
descuentos de monto fijo en la correspondiente factura de
servicios de agua potable y/o desagües cloacales durante un plazo
determinado.
El monto del descuento a aplicar será definido por la Autoridad de
Aplicación.
ARTICULO 39º.- COEFICIENTE "E"
Se establece que el valor del coeficiente "E" registrado en la
última facturación emitida con anterioridad a la entrada en
vigencia del presente Régimen Tarifario, será de aplicación
automática a las nuevas facturaciones. Cualquier reclamo o
cuestionamiento que pudiera existir respecto del valor de tal
coeficiente, tanto de la Concesionaria como por parte de los
Usuarios sólo será admisible desde la fecha del reclamo y hacia el
futuro y en ningún caso podrá alcanzar facturaciones anteriores a
la fecha del reclamo.
En tal sentido ningún reclamo por diferencias podrá ser formulado
por la Concesionaria o por el Usuario por cualquier obligación de
fecha o causa anterior a la fecha en que se produzca el reclamo
del Usuario o modificación del mencionado coeficiente por parte de
la Concesionaria.
Para la determinación y/o revisión de los valores de tipo
constructivo del Coeficiente de Edificación ("E") se deja sin
efecto en todos los casos la utilización de los formularios 1, 2 y
3 de la ex-OSN.
ARTICULO 40º.- OTRAS PRESTACIONES Y/O SERVICIOS CONEXOS
Se faculta a la Concesionaria a facturar otras prestaciones y/o
servicios conexos no contenidos en el presente Régimen Tarifario,
entendiéndose por ello que la Concesionaria deberá cobrar al
beneficiario directo o a través de terceros el valor de sus
servicios. Los valores de dichas prestaciones y/o servicios
conexos estarán sujetos a las pautas generales que establezca la
Autoridad de Aplicación.
ARTICULO 41º.- CASOS ESPECIALES
La Concesionaria podrá establecer frente a situaciones especiales,
previsiones tarifarias excepcionales, las que deberán ser
convalidadas por la Autoridad de Aplicación. Se deberá evitar el
trato discriminatorio entre los Usuarios comprendidos en una misma
excepción, debiendo llevarse un registro de la incidencia negativa
que puedan tener estas excepciones en los ingresos de la
Concesionaria.
A los efectos tarifarios se consideraran como áreas de expansión
las extensiones de más de una hectárea ubicadas en el área servida
y que sean objeto de subdivisión.
ARTICULO 42º.- DISPOSICIONES TRANSITORIAS
Lo dispuesto en el presente Régimen Tarifario en lo que se refiere
a aspectos o situaciones que requieran una regulación posterior
y/o modificaciones operativas para su implementación, posteriores
a su entrada en vigencia, se regirán según los Decretos Nº 787/93,
152/96, 149/97, 1167/97; las Resoluciones SRNyDS 928/98, 601/99,
1111/99, 15/01 y las Resoluciones ETOSS 81/94, 6/97, 12/97, 34/
98, 102/98, 98/99, 15/01 (Anexos 1 y 2), 24/01, 56/01, 2/02,
13/02, 112/02, 10/03, 15/03, 16/03, 60/03, 69/03, 01/04, 99/04,
58/05 y 71/05 hasta tanto se proceda a reglamentar los mismos y/o
efectuar las modificaciones operativas mencionadas.
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